本書是一部關(guān)于平臺(tái)勞動(dòng)的人類學(xué)民族志作品，深入探討了中國平臺(tái)經(jīng)濟(jì)背景下外賣騎手的勞動(dòng)形態(tài)及其社會(huì)意義。通過在19個(gè)城市歷時(shí)7年的田野調(diào)查，作者帶著行動(dòng)主義的熱情，記錄下騎手懸浮于正式與非正式勞動(dòng)之間的真實(shí)狀態(tài)，關(guān)注到平臺(tái)從對勞動(dòng)者本身的控制轉(zhuǎn)向?qū)趧?dòng)過程的精細(xì)控制的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變，提出了“過渡勞動(dòng)”這一頗具解釋力的勞動(dòng)概念，反映出勞動(dòng)者對未來職業(yè)發(fā)展的關(guān)切。書中深入探討了算法技術(shù)對騎手勞動(dòng)的影響，特別關(guān)注了女騎手在家庭和工作中的雙重挑戰(zhàn)，并為此提供了豐富的田野數(shù)據(jù)和新的研究視角。

如今，平臺(tái)化正在形塑全新的社會(huì)關(guān)系。外賣、家政、物流、打車等數(shù)字平臺(tái)方便了人們的日常生活，與此同時(shí)也催生了大批依附平臺(tái)的零工勞動(dòng)者。本書在對騎手零工進(jìn)行記錄反思的同時(shí)，相信個(gè)體在不確定性中塑造生活的經(jīng)驗(yàn)和勇氣，憧憬一種更加良性向善的算法。

第六章 數(shù)字韌性

本章旨在闡釋外賣騎手如何展現(xiàn)自我的數(shù)字韌性。“韌性”（resilience）這個(gè)概念來自于拉丁文的resilo，含有適應(yīng)、回彈的意思。隨著詞語的廣泛使用，這一概念也具有了跨學(xué)科意涵，在不同的學(xué)科里所指不同。如在環(huán)境學(xué)和生態(tài)學(xué)中，“韌性” 指的是人或者物在干擾性事件中的適應(yīng)力；在社會(huì)學(xué)中，它指的是一個(gè)社群在遭遇干擾和破壞時(shí)的適應(yīng)與恢復(fù)能力①。近些年，新冠疫情在全球的蔓延引發(fā)了人員流動(dòng)的阻滯，也激發(fā)了人們對于社區(qū)管理、數(shù)字連接等層面的諸多思考。學(xué)者加德爾?烏德萬（Ghadeer Udwan）、科恩?勒斯（Koen Leurs）和阿曼達(dá)?帕斯?阿倫卡爾（Amanda Paz Aléncar）在對荷蘭移民的數(shù)字化進(jìn)行研究時(shí)發(fā)現(xiàn)，移民群體能有效使用信息傳播技術(shù)來組建基于社群的數(shù)字健康、數(shù)字支持和數(shù)字認(rèn)同，他們將這種由數(shù)字技術(shù)所形塑的能動(dòng)性統(tǒng)稱為 “數(shù)字韌性”。①同樣，外賣員也會(huì)在勞動(dòng)實(shí)踐中發(fā)展出符合自身勞動(dòng)特點(diǎn)的數(shù)字韌性。這里的數(shù)字韌性指的是騎手在全面數(shù)字化的勞動(dòng)和生活環(huán)境中所展現(xiàn)出來的技術(shù)能動(dòng)性，它包括很多內(nèi)容，如對現(xiàn)有媒介的嫻熟使用，通過數(shù)字技術(shù)重新編排自己的生活，拓展線上空間的社交關(guān)系，形塑組織化力量與社群團(tuán)結(jié)，通過 “逆向工程” 反抗算法監(jiān)管等。

以在地化零工勞動(dòng)為特征的平臺(tái)服務(wù)業(yè)中，矛盾與沖突并不少見。2018 年至 2024 年，多個(gè)省份爆發(fā)平臺(tái)服務(wù)行業(yè)的抗議或罷工，其中，騎手群體的反抗和罷工并不少見。雖然外賣平臺(tái)下勞動(dòng)者的抗?fàn)幙梢娦匀找嬖鰪?qiáng)，但是他們的組織性和凝聚力相較于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)工人有著明顯減弱。這當(dāng)然與兩者不同的組織管理、生產(chǎn)方式有著密切的關(guān)系。我將會(huì)在下面的章節(jié)說明，外賣員群體會(huì)出現(xiàn)諸如之前學(xué)者所描述的集體抗?fàn)幮袆?dòng)②，但是具有顯著社會(huì)影響力或取得明顯成效的集體行動(dòng)并不多。圍繞平臺(tái)資本所展開的既龐大又精細(xì)的數(shù)字化生產(chǎn)模式，使外賣騎手的個(gè)人化、個(gè)體化程度不斷加深，與此同時(shí)，其聯(lián)合性大打折扣，即便有抗?fàn)幍捻g性和能動(dòng)性，也是一種 “依附能動(dòng)性”（contingent agency），即在無法產(chǎn)生重大變化的協(xié)商下展開小規(guī)模的、情境化的反抗行動(dòng)。①

在國內(nèi)語境下，相較于單純地討論外賣騎手大規(guī)模集體行動(dòng)的可能，一個(gè)更有效的視野可能是看到圍繞數(shù)字勞動(dòng)框架本身，外賣員群體所形成的主體性、能動(dòng)性。這里的主體性既包含社會(huì)生產(chǎn)，也涵蓋社會(huì)再生產(chǎn)。“數(shù)字韌性” 這一概念的提出，不再將描述的范圍限定在罷工、抗議這樣的直接對抗與沖突中，而是囊括了更廣泛的能夠彰顯數(shù)字勞動(dòng)者個(gè)體的、主體性的實(shí)踐與活動(dòng)。因?yàn)闊o論是在組織模式還是用工模式上，平臺(tái)勞動(dòng)與傳統(tǒng)的制造業(yè)勞動(dòng)都有著明顯的不同，這些差異也投射到騎手的反抗層面，越來越多細(xì)致入微的技術(shù)性反抗、媒體反抗正在形成。如果從數(shù)量上講，這樣的體量可能微不足道，但是它極有可能產(chǎn)生持久且深遠(yuǎn)的影響。因此，我想跳出西方福利社會(huì)以來所形成的 “控制 - 反抗” 框架，回歸本土語境。本章討論的 “數(shù)字韌性” 是一個(gè)涵蓋了外賣員工作世界和生活世界的動(dòng)態(tài)框架，它關(guān)注能動(dòng)性發(fā)揮的日常氛圍和具體情境，也關(guān)注數(shù)字技術(shù)和流動(dòng)性給這個(gè)群體帶來的能動(dòng)性涌現(xiàn)的新變化。

詹姆斯?斯科特在《弱者的武器》一書中引用了馬克?布洛赫《法國農(nóng)民史》里面的兩句話：“由于難逃失敗和最終被屠戮的命運(yùn)，大規(guī)模起義一般被迅速瓦解而不會(huì)取得任何持久的成效。然而，農(nóng)村社區(qū)中經(jīng)年累月的堅(jiān)韌的、沉默的頑強(qiáng)抗?fàn)帉⒈却笠?guī)模起義的曇花一現(xiàn)更為有效?！雹僭谒箍铺氐墓P下，馬來西亞的農(nóng)民通過拖沓行動(dòng)、假裝糊涂、虛假順從、小偷小摸、裝癡賣傻、誹謗話語、縱火破壞等進(jìn)行自衛(wèi)式的消耗戰(zhàn)，這種低姿態(tài)和心照不宣的反抗方式避免了公開反抗的集體性風(fēng)險(xiǎn)。斯坦丁也表達(dá)過相似的觀點(diǎn)：“認(rèn)為朝不保夕者完全無法掌控勞動(dòng)或工作，這種觀點(diǎn)也有局限性。因?yàn)樵谂Τ潭?、配合程度以及技能的?yīng)用方面，總是存在曖昧不明、暗中角力的空間，而蓄意破壞、順手牽羊和磨洋工等行為也并不鮮見?！雹趯τ诖蠖鄶?shù)騎手來說，盡管表現(xiàn)方式不同，但他們作為 “弱者的反抗” 也無處不在。概括來說，騎手的反抗策略包括兩種：一種來自勞動(dòng)日常，另外一種表現(xiàn)為公開挑戰(zhàn)。前一種多是沉默的、悄無聲息的，后一種是具有煽動(dòng)性的，會(huì)吸引大家的注意力。在下面的小節(jié)中我會(huì)呈現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)急速發(fā)展的當(dāng)下，騎手如何有效地利用社交媒體進(jìn)行發(fā)聲。正如斯科特所說，“反抗的性質(zhì)在很大程度上受制于現(xiàn)存的勞動(dòng)控制形式和人們所相信的報(bào)復(fù)的可能性與嚴(yán)重程度”③。平臺(tái)勞動(dòng)的強(qiáng)組織性和弱契約化使外賣勞動(dòng)變成了一種原子的、個(gè)體化的自主勞動(dòng)，這促使作為 “弱者” 的騎手訴諸更具聯(lián)結(jié)性、集聚效應(yīng)的媒體技術(shù)來進(jìn)行抗衡。

需要說明的是，本章所講述的 “數(shù)字韌性” 與歐美語境中具有自上而下的政策、組織和社會(huì)救助的韌性社區(qū)存在明顯差異。這里的差異主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：首先，外賣騎手的數(shù)字韌性具有強(qiáng)烈的日常感。換句話說，它并不是有意為之、刻意形成的，而是嵌在勞動(dòng)者日常的送單、等單勞作之中，像歐美社會(huì)所關(guān)注的諸多結(jié)構(gòu)性指標(biāo)如協(xié)商制度、談判機(jī)制、薪資水平等，并不在此次分析框架之內(nèi)。其次，這里的數(shù)字韌性帶有鮮明的流動(dòng)語境。從工作節(jié)奏與個(gè)人的生命歷程出發(fā)，跑外賣是一項(xiàng)充滿不確定和高流動(dòng)的工作。外賣經(jīng)濟(jì)下的流動(dòng)被精準(zhǔn)地預(yù)設(shè)、組織和管理。這樣的流動(dòng)性管理不僅僅是算法和技術(shù)在起作用，還包括多層級、錯(cuò)綜復(fù)雜的線下管理體系和人際關(guān)系。因此，外賣員所呈現(xiàn)的數(shù)字韌性包含了在高度流動(dòng)性下的決策、應(yīng)對和自我管理，與靜態(tài)的社區(qū)管理并不相同①。

在當(dāng)下的語境中，我們可能很難將騎手歸為一個(gè)職業(yè)社團(tuán)，畢竟它是一個(gè)新興職業(yè)，其未來的發(fā)展帶有很強(qiáng)的不確定性。但騎手正在形成一個(gè)勞動(dòng)社群，這無可爭議。其諸多言語、表達(dá)、交流方式正在因?yàn)槊浇榧夹g(shù)的應(yīng)用而日益完善和穩(wěn)固下來，形成屬于自己的話語表達(dá)方式和社群實(shí)踐方式。埃蒂納?溫格（Etienne Wenger）曾提出 “實(shí)踐社群”（communities of practices）的概念，認(rèn)為人們的認(rèn)知大多來自一套 “社會(huì)學(xué)習(xí)系統(tǒng)”（social learning system），而這套系統(tǒng)的形成很大程度上依賴于各種 “實(shí)踐社群”①的存在。自人類存在伊始，社群便已存在?！皩?shí)踐社群” 的出現(xiàn)得益于三個(gè)層面的因素：參與者共同發(fā)展社群、彼此支持、形成社區(qū)資源。對于外賣騎手來說，他們的話語和行為越來越傾向于組成自己的 “實(shí)踐社群”，而且這樣的社群正在經(jīng)歷非常明顯的數(shù)字化 —— 借助數(shù)字社群展開勞動(dòng)生活和抗?fàn)幊蔀樾乱淮愎と巳旱闹匾卣鳌１菊聦娜齻€(gè)具體語境出發(fā)來展現(xiàn)騎手的數(shù)字韌性，第一節(jié)講述的是一群特殊騎手的故事，即家屬患有白血病的騎手如何利用過渡性來爭取自我和家庭的生存空間；第二節(jié)關(guān)注騎手 “逆算法” 的勞動(dòng)實(shí)踐策略，即騎手面對算法如何發(fā)揮能動(dòng)性與其斗智斗勇；第三節(jié)關(guān)注騎手的媒介使用與以此形成的抗?fàn)幷巍?/p>