作者 | 一樓

*「刀法·消費(fèi)熱點(diǎn)早知道」欄目介紹：關(guān)心消費(fèi)行業(yè)趨勢(shì)、新品發(fā)布、及行業(yè)上中下游都感興趣的重要戰(zhàn)略變化。

10 月 27 日，沃爾瑪中國(guó)宣布，任命劉鵬為山姆會(huì)員店業(yè)態(tài)總裁，直接向沃爾瑪中國(guó)總裁及首席執(zhí)行官朱曉靜匯報(bào)。

劉鵬的職業(yè)履歷非常豐富。

2015 到 2024 年間，他就職于阿里巴巴集團(tuán)，先后擔(dān)任天貓國(guó)際總經(jīng)理、天貓進(jìn)出口業(yè)務(wù)總裁、阿里巴巴集團(tuán)副總裁兼 B2C 零售事業(yè)群總裁、淘天集團(tuán)品牌業(yè)務(wù)發(fā)展中心總裁等職務(wù)。

在此之前，他還曾在好孩子中國(guó)、蘇寧電器、海爾集團(tuán)負(fù)責(zé)采購(gòu)、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的工作。

這一人事變動(dòng)迅速引發(fā)網(wǎng)友的探索欲，段子手更是拋出“山姆全員都將學(xué)會(huì)寫(xiě)周報(bào)”的互聯(lián)網(wǎng)大廠梗。

在新聞娛樂(lè)化的另一面，我們可以窺見(jiàn)山姆在中國(guó)市場(chǎng)下一個(gè) 10 年的方向，主要有如下關(guān)鍵三點(diǎn)：

1、會(huì)員制商超的競(jìng)爭(zhēng)，已從“倉(cāng)儲(chǔ)模式”之爭(zhēng)，升級(jí)為“本土化深度運(yùn)營(yíng)”之爭(zhēng)

山姆早期的成功，在于其純正的北美會(huì)員制模式、系統(tǒng)化的選品標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)大的全球供應(yīng)鏈。

然而在當(dāng)前的中國(guó)市場(chǎng)，不光有盒馬這樣的“宿敵”，大包裝、進(jìn)口商品的差異化優(yōu)勢(shì)正在被抹平。山姆需要更懂中國(guó)家庭的具體需求、更精細(xì)化的本地供應(yīng)鏈和更接地氣的營(yíng)銷策略。

劉鵬在阿里和本土零售的深厚經(jīng)歷，正是山姆為了打贏這場(chǎng)本土化戰(zhàn)役所做的關(guān)鍵布局。這意味著，未來(lái)山姆可能會(huì)在商品組合、購(gòu)物體驗(yàn)、數(shù)字會(huì)員服務(wù)上出現(xiàn)更適配中國(guó)消費(fèi)者需求的變革。

2、從“貨”的全球化，轉(zhuǎn)向“人”的精細(xì)化，核心是構(gòu)建以會(huì)員為中心的敏捷供應(yīng)鏈

山姆的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)是“貨”，即全球采購(gòu)和自有品牌的開(kāi)發(fā)。

天貓國(guó)際的成功是劉鵬職業(yè)生涯的高光。沃爾瑪中國(guó)在任命公告中也重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，他在阿里巴巴任職期間，展現(xiàn)了對(duì)全球品牌本地化戰(zhàn)略的深刻理解和對(duì)中國(guó)消費(fèi)者需求的敏銳洞察力，成功地將眾多優(yōu)秀的海外品牌推向中國(guó)市場(chǎng)。

在阿里體系下，基于對(duì)“人”（消費(fèi)者）的深度洞察，來(lái)驅(qū)動(dòng)“貨”的快速反應(yīng)和精準(zhǔn)匹配。

他的任務(wù)很可能不僅是引進(jìn)更多國(guó)際爆款，更是要打造一條能快速響應(yīng)中國(guó)會(huì)員需求的、更敏捷的供應(yīng)鏈。

比如，開(kāi)發(fā)更多小家庭規(guī)格的商品、融入更多中式餐飲場(chǎng)景的食材、甚至與更多本土新消費(fèi)品牌合作。

今年夏天，山姆上架過(guò)一些合作本土品牌的渠道特供品，但因?yàn)樗季S簡(jiǎn)單粗暴，沒(méi)有采用柔和的方式推進(jìn)和本土品牌的產(chǎn)品共創(chuàng)，讓品牌核心人群產(chǎn)生巨大的心理落差。

那么，山姆如何從一個(gè)“全球好貨的精選商”，進(jìn)化成一個(gè)為中國(guó)高品質(zhì)家庭生活解決方案的提供者，年底大考將初見(jiàn)端倪。

3、零售巨頭線上線下生態(tài)的融合與重構(gòu)

各大線上平臺(tái)所擅長(zhǎng)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、流量運(yùn)營(yíng)、用戶生命周期管理等基本功，已經(jīng)成為線下零售持續(xù)增長(zhǎng)的核心引擎。

劉鵬的到來(lái)，或?qū)⒎e累的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)思維和數(shù)字化能力，復(fù)制并重構(gòu)山姆的整個(gè)商業(yè)邏輯，從選品、營(yíng)銷到會(huì)員服務(wù)，實(shí)現(xiàn)真正的線上線下一體化。這表明，零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已不再是渠道之爭(zhēng)，而是整體運(yùn)營(yíng)效率與用戶體驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)。

人事任命的背后，也釋放出一個(gè)明確的信號(hào)：山姆在中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略重心，正從依靠“模式與規(guī)?！钡哪雺?，轉(zhuǎn)向依靠“運(yùn)營(yíng)與深度”的精耕。

這是山姆應(yīng)對(duì)當(dāng)前激烈競(jìng)爭(zhēng)的選擇，也是整個(gè)中國(guó)零售業(yè)進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)后，所有玩家都必須面對(duì)的課題——

如何不困在自己過(guò)去成功的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，成為一個(gè)真正了解用戶、極致滿足用戶需求的解決方案提供者。