“我今天就是以‘廣汽埃安首席用戶官’這樣的身份和大家交流，其實(shí)從這個(gè)細(xì)節(jié)，大家應(yīng)該能夠看到我們的變化。廣汽埃安接下來會(huì)全面擁抱客戶、了解客戶?！?/p>

在廣汽埃安啟動(dòng)首屆全國用戶節(jié)之際，一個(gè)值得關(guān)注的細(xì)節(jié)是，本次活動(dòng)的推動(dòng)者——楊龍，其身份已不僅是廣汽埃安營銷本部負(fù)責(zé)人。他新增了一個(gè)至關(guān)重要的頭銜：廣汽埃安首席用戶官。

這一職務(wù)的設(shè)定，并非簡單的名號變化。在廣汽集團(tuán)推行“番禺行動(dòng)”一體化改革，埃安全面打響“用戶需求戰(zhàn)、產(chǎn)品價(jià)值戰(zhàn)、服務(wù)體驗(yàn)戰(zhàn)”三大戰(zhàn)役的背景下，它清晰地標(biāo)定了廣汽埃安戰(zhàn)略核心的轉(zhuǎn)移——“以用戶為中心”不再是一句口號，而是驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)、渠道創(chuàng)新與用戶體驗(yàn)的頂層邏輯。

楊龍的首秀，也因此被賦予了定義品牌與用戶新關(guān)系的象征意義。

戰(zhàn)略升維：從“推銷產(chǎn)品”到“經(jīng)營用戶狀態(tài)”

設(shè)立“首席用戶官”，是廣汽埃安在激烈行業(yè)競爭中的一次關(guān)鍵落子。當(dāng)許多品牌仍深陷于“價(jià)格戰(zhàn)”的紅海時(shí)，埃安選擇開辟一條更具長期價(jià)值的賽道：卷用戶價(jià)值，卷情感連接，卷生活狀態(tài)。 楊龍的角色，正是要確?！跋冗M(jìn)、新潮、高品質(zhì)”的品牌基因，能精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為用戶日常生活中可感知的“好狀態(tài)”。

這一戰(zhàn)略直接體現(xiàn)在全新的用戶IP“#AI上生活好狀態(tài)#”上。它不僅是本次用戶節(jié)的主題，更是品牌與用戶持續(xù)對話的橋梁。線上，通過有溫度的APP直接鏈接服務(wù)用戶；線下，用戶節(jié)等活動(dòng)則直觀呈現(xiàn)多元化用車場景。這一系列動(dòng)作，旨在讓品牌從冰冷的工業(yè)品制造商，轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩羯磉呌袦囟?、懂生活的“陪伴者”?/p>

價(jià)值落地：“國民好車”在用戶節(jié)現(xiàn)場的具象化演繹

用戶節(jié)現(xiàn)場，成為了檢驗(yàn)“首席用戶官”工作成效的第一個(gè)秀場。在這里，廣汽埃安“款款都是國民好車”的承諾，被分解為一個(gè)個(gè)可看、可感、可玩的互動(dòng)體驗(yàn)。

霸王龍家庭版詮釋了“高品質(zhì)”的家庭關(guān)懷：同級最大的后排空間、近90度的后排開啟角度、全系標(biāo)配的五連桿后懸架以及同級唯一的防暈車制動(dòng)，這些源自超千名車主真實(shí)需求反饋的21項(xiàng)升級，讓它成為當(dāng)之無愧的“超舒享家庭SUV”。

埃安RT煥新款則展現(xiàn)了“先進(jìn)”科技如何實(shí)現(xiàn)普惠：以9.98萬元的入門價(jià)，提供了同級最長的650km續(xù)航、標(biāo)配的寧德時(shí)代電池、彈匣電池技術(shù)，以及越級的智能座艙和舒適配置，真正實(shí)現(xiàn)了“一步到位的越級滿配”。

埃安UT Super的創(chuàng)新更為徹底，它代表了“新潮”的購車與用車生態(tài)。通過與京東、寧德時(shí)代的合作，它創(chuàng)造了“10萬級換電”的新模式，并嘗試用電商邏輯賣車，實(shí)現(xiàn)“對人、對車、對價(jià)”的精準(zhǔn)匹配，讓買車像買電器一樣方便。

體系支撐：從“燈塔工廠”到全球網(wǎng)絡(luò)，為用戶狀態(tài)保駕護(hù)航

“以用戶為中心”的戰(zhàn)略決心，遠(yuǎn)不止于一場熱鬧的用戶節(jié)。其背后，是廣汽埃安堅(jiān)實(shí)的企業(yè)體系力在提供支撐。

依托全球唯一的新能源汽車“燈塔工廠”，保障了產(chǎn)品“零缺陷”的高品質(zhì)。全棧自研的EV+ICV技術(shù)路線，則讓彈匣電池、夸克電驅(qū)等核心科技牢牢掌握在自己手中，實(shí)現(xiàn)了從“三電”核心到智能駕駛的“科技平權(quán)”。現(xiàn)場還布置了“水煮電芯實(shí)驗(yàn)”的展示區(qū)，讓用戶感覺這個(gè)電池安全性非常讓人放心。

在用戶最關(guān)注的補(bǔ)能領(lǐng)域，廣汽埃安（廣汽能源）已穩(wěn)居品牌超充樁數(shù)量第一，在“北上廣深”核心城市實(shí)現(xiàn)了每平方公里約10根快充樁的密集覆蓋，并構(gòu)建了“6縱11橫”的高速充電網(wǎng)絡(luò)，徹底消除用戶的里程焦慮。

泰國、印尼智能生態(tài)工廠的竣工投產(chǎn)，以及海外市場（泰國、新加坡等地穩(wěn)居純電銷量前三）的出色表現(xiàn)，證明了其“國民好車”的標(biāo)準(zhǔn)已具備全球競爭力。

結(jié)語：一場由“首席用戶官”引領(lǐng)的長期主義實(shí)踐

楊龍出任首席用戶官，并以此身份主導(dǎo)首屆用戶節(jié)，標(biāo)志著廣汽埃安的品牌敘事正在進(jìn)行一次深刻的刷新。品牌不再僅僅講述產(chǎn)品的性能參數(shù)，而是開始系統(tǒng)性地講述與用戶共同創(chuàng)造的生活故事。這無疑是一場長期主義的實(shí)踐。它的成功，將取決于能否將持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新、穩(wěn)健的產(chǎn)業(yè)鏈布局和真誠的用戶洞察，轉(zhuǎn)化為每一位埃安車主日常生活中確幸的“好狀態(tài)”。在楊龍的推動(dòng)下，廣汽埃安這艘大船，正以前所未有的姿態(tài)，調(diào)整航向，駛向用戶所在的每一個(gè)生活港灣。