平谷區(qū)熊兒寨鄉(xiāng)訴求處置中心積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”的宗旨，針對市民反映的北土門村平程路路段水泥未硬化、雨天泥濘影響出行安全的問題，迅速響應(yīng)并妥善處理，贏得了村民的廣泛好評。

此前，有市民來電反映平谷區(qū)熊兒寨鄉(xiāng)北土門村村委會后的平程路馬路牙子邊存在水泥未硬化的情況，雨天時道路異常泥濘，給村民的出行帶來了極大不便，甚至存在安全隱患。熊兒寨鄉(xiāng)訴求處置中心在接到這一訴求后，立即行動起來，與來電人取得聯(lián)系，詳細(xì)了解情況，并迅速組織北土門村委會人員前往現(xiàn)場進(jìn)行勘查。

經(jīng)過現(xiàn)場調(diào)查，工作人員發(fā)現(xiàn)該路段是此前為安裝路燈而挖掘的路面，遺留了水泥未硬化的問題。為盡快解決這一問題，村委會積極協(xié)調(diào)各方，與相關(guān)施工責(zé)任方進(jìn)行溝通，共同制定路面修復(fù)方案。方案確定對未硬化路段進(jìn)行水泥硬化處理，并立即安排專業(yè)施工人員和所需材料進(jìn)場施工。在施工過程中，工作人員嚴(yán)格監(jiān)督施工質(zhì)量，確保修復(fù)工作既快速又高效。

目前，該路段的水泥硬化施工已經(jīng)順利完成，路面泥濘問題得到了徹底解決，道路恢復(fù)了往日的平整與暢通。村民們紛紛表示，現(xiàn)在出行再也不用擔(dān)心泥濘問題了，對處理結(jié)果表示非常滿意，并對工作人員的高效務(wù)實(shí)和村委會的積極作為給予了高度評價。

此次事件的妥善處理，不僅展現(xiàn)了熊兒寨鄉(xiāng)訴求處置中心對群眾訴求的重視和快速響應(yīng)能力，也體現(xiàn)了政府相關(guān)部門積極為群眾排憂解難的決心和實(shí)際行動。未來，熊兒寨鄉(xiāng)將繼續(xù)秉持以人為本的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為群眾創(chuàng)造更加安全、舒適的出行和生活環(huán)境。

來源：訴求處置中心

校對：劉毅 孫明輝

審核：張亞軍

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