作者|郭鴻云
編輯|Sette

這兩天希爾頓歡朋開了個發(fā)布會，主要就是告訴投資人歡朋已經升級到了6.0歡悅版新產品。

原本以為是個例行公事的發(fā)布，沒想到現場的投資人們卻特興奮。

為什么一個產品升級，能讓他們這么興奮？

很簡單。當一個品牌成為國際中高端酒店規(guī)模TOP1，依然在市場持續(xù)被投資人熱捧，它靠的早就不只是“希爾頓”的標簽了。

投資決策無非考慮三點：1、投資成本能不能省點？2、運營期能不能多賺點？3、投資體驗能不能好點？

真正讓老炮們死心塌地跟投的，是這品牌能不能在每一個細節(jié)里，幫你摳成本、提效率、多賺錢。

不夸張地說，這年頭玩酒店投資，回本周期差一兩年，現金流一斷，基本就可以宣告提前畢業(yè)。

所以老炮們選品牌，像極了在雷區(qū)里找安全繩——而希爾頓歡朋，就是那根被無數項目驗證過，最粗壯、最結實的繩子之一。

1

跟投資人聊得越多越能發(fā)現，他們現在已經不信品牌PPT上的那套“展望未來”。

他們看重的，是品牌敢不敢跟自己綁在同一條船上，是不是真站在投資人角度，為投資人著想，真想幫自己省錢。

就看中高端陣營，很多酒店投資老炮兒拿到好物業(yè)第一反應就是先看能不能投個希爾頓歡朋——不僅因為希爾頓這塊招牌，更因為這個團隊是真能做到又好又省又賺。

就拿此次最新發(fā)布的希爾頓歡朋6.0歡悅版來說，這版產品從設計到籌建更是把“精打細算，錢都花在刀刃上”這一點展現得淋漓盡致。

能做到客房單房施工時間85天（PS：客房總工期以150間客房體量、120位工人配置計算），項目整體施工周期最高可縮短約65天，加速投資回報周期。

怎么實現的？

關注希爾頓歡朋的投資人都知道，去年歡朋推出過一個“歡心總包”籌建模式，大大提升了項目籌建效率。

標準籌建時間能從245天壓縮至180天，成本也比行業(yè)平均造價低近14%。

而到了今年的6.0歡悅版，“歡心總包”模式的優(yōu)勢體現得更充分，標準籌建周期更進一步縮短至150天左右，能比一般籌建周期縮短兩個月，整體提效更是達到30%。

切換成市場維度，對中高端酒店來說，每提前一個月開業(yè)，就能為投資人額外創(chuàng)造營收100萬，兩個月就是200萬。

不僅能更快速“回血”度過爬坡期，還能為后續(xù)經營贏得至關重要的喘息空間。

那“歡心總包”模式又為什么能如此高效，節(jié)省那么多時間和成本？

首先不得不提的就是優(yōu)中選優(yōu)的專業(yè)服務團隊。

要知道，一年沒服務過十個以上希爾頓歡朋酒店項目的公司，都進不了“歡心總包”項目工程服務商的培訓認證名單里。

并且從項目簽約開始，就會有專業(yè)項目經理接入跟進全程，來確保項目能高速、高標、高質地落地。

在此基礎之上，更為關鍵的其實是基于希爾頓歡朋如今已經具備的超千家開業(yè)及籌建規(guī)模帶來的供應鏈資源調配和采購優(yōu)勢。

再加上6.0歡悅版對部分工藝材料的調整，從更多模塊化設計和裝配式施工細節(jié)幫投資人省錢，才讓這一版產品在品質升級的同時，投入不升反降。

總而言之，歡朋究竟是怎么幫你省錢省時間又省心，“歡心總包”模式下的每一個環(huán)節(jié)投資人都是可以看得見，感受得到的。

2

當然，除了產品能給投資人省錢之外，更打動他們的是跟著這個品牌能賺錢。

有投資人很直白地表示，現在很多城市希爾頓歡朋就是中高端酒店價格風向標，歡朋漲價，其他家就跟著漲，歡朋降價，那其他家也跟著降。

為什么能起到這樣的風向標作用？

除了品牌影響力，本質還是因為歡朋的服務與產品體驗代表了這個城市至少是中高端酒店之最，能當得起這個檔位酒店價格的浮標。

僅以今年十一黃金周為例，希爾頓歡朋開業(yè)酒店中超7成實現連續(xù)3天滿房，全品牌平均入住率超95%、RevPAR超650元。

且在服務品質方面，全品牌全網輿情平均分能超4.9。

要知道，越是節(jié)假日越考驗酒店價格與服務的匹配，消費者體驗不好，投訴打差評那都是基操。

而希爾頓歡朋之所以能做到如此穩(wěn)定成績，關鍵就倆字：細節(jié)。

入華11年時間，這個團隊展現出強大的本土化適應力和消費市場洞察力，這也是打動投資人的重要原因。表現之一就是歡朋對產品細節(jié)的“死摳”。

還是以6.0歡悅版為例，僅是客房鏡子這一項，就充分考慮了商旅住客的不同需求。

經常出差住酒店的人，特別是女生應該都有體會，一般高星酒店的洗漱間的確會有單獨化妝鏡，但基本都是固定在墻上。

拉近之后放大數倍的臉化完妝自然光下什么樣跟開盲盒似的。

希爾頓歡朋呢？

除了洗手臺前的超大鏡子，直接給客人配上了專業(yè)美顏燈和可移動化妝鏡。照在臉上的光線明亮無陰影，還能拿著隨便走，想坐桌前化還是拿去窗邊化，都隨你。

包括全身鏡，一般酒店直接給你貼墻上，除了照正面，想看看背后發(fā)型怎么樣，脖子都恨不得擰出個180度。

歡悅版也換成了可45度旋轉的全身鏡，與洗手臺的超大鏡面一配合，自己后腦勺的發(fā)型和背后衣著看得一清二楚，不用擔心看不到的地方會有“瑕疵”。

這樣的細節(jié)還包括，浴室里分開設計的花灑和水閥開關，不用擔心洗澡時被淋一身冷水；沙發(fā)上配備的USB和type-c三插口充電插孔，可以不用挪窩遠離電量焦慮，以及衛(wèi)生間增設的扶手，防止久蹲或者行動不便的客人起身摔倒……

雖然只是多想一步，給客人提前多準備一點，但只要體驗過就會有對比，誰更用心消費者心里也都有桿秤。

都說如今消費者更愿意為情緒付費，為體驗買單，希爾頓歡朋的這些產品細節(jié)提升，不就是對消費者的用心，給客人預期之外的驚喜嗎？

因為真正用心在觀察客人的需求變化，懂客人想要什么并付諸了行動，所以才會被客人認可，被優(yōu)先選擇。投資人也才能賺到更多錢，并對品牌更加信任。

3

正是基于這樣的信任，希爾頓歡朋才能從中國中高端酒店賽道的開創(chuàng)者，一路登頂在華國際中高端酒店品牌規(guī)模之首。

下一個十年要怎么走，很多跟隨歡朋多年的投資人以及關注中高端酒店投資的業(yè)者也都在觀望。

而透過這次6.0歡悅版發(fā)布會，希爾頓歡朋向投資人展示的依然還是那個不斷進取，不斷完善和提升的自己。這也成為讓很多投資人感到興奮的原因所在。

為什么？

單看國內酒店投資市場，中端、中高端仍是最活躍，投資人最集中選擇的賽道，想要在這個細分領域保持產品競爭力，還能賺錢，非常不容易。

投資人們想要的已經不是花里胡哨的模式創(chuàng)新或者概念翻新，而是踏踏實實、穩(wěn)妥可持續(xù)的穩(wěn)定品牌，不僅口碑穩(wěn)，數據穩(wěn)，還得堅定不移地能跟投資人一條心。

至少目前看，身為中高端燈塔品牌的希爾頓歡朋還是最值得相信的那個。

特別是在發(fā)布會現場，希爾頓歡朋（中國）投資發(fā)展副總裁朱耿煥特別強調的那句：“我們始終和投資人站在一起�！甭犉饋硐窨谔�，但其實是希爾頓歡朋的立場聲明，代表著“友善、可靠、關懷、周全”的歡朋精神，對投資人同樣有效。

希爾頓歡朋也的確是這么做的。

就看一點，作為國際品牌，其在華并沒有采用一般常見的特許經營或者全權委托管理模式，而是找到了一種更適合中國土壤，介于兩者之間的合作方式。

簡單來說，就是品牌方僅派出專業(yè)總經理，為酒店運營負責，而投資人依然保留一定的財務和人事自主權。

既能保證品牌為業(yè)績和品質負責，又更尊重并賦予業(yè)主靈活參與度，雙方不是被一紙合同綁定的甲乙方，而是為同一目標并肩的合伙人。

弗若斯特沙利文此前發(fā)布的數據顯示，預計到2026年，中國的中高端酒店市場規(guī)模將達到1550億元，這個賽道未來一定會是最擁擠、品牌競爭最激烈的市場。

在這樣的機遇和挑戰(zhàn)下，投資人最希望得到的就是穩(wěn)，更穩(wěn)妥的投資回報，更長久可靠的合作關系，這恰恰是希爾頓歡朋用上一個十年已經證明自己能做到的。

未來市場越是波動，這份“穩(wěn)”就越寶貴，希爾頓歡朋就越會是他們眼中最優(yōu)的選擇。

圖片來源于希爾頓歡朋