“電梯突然卡住，里面連手機(jī)信號都沒有，真不好受?！痹诓軛钚麓褰值罈鳂蛟沸^(qū)，業(yè)委會主任鄭少華道出了居民們近年來的一樁心頭大患。

這個(gè)建于2000年的商品房小區(qū)，共有9棟小高層和高層住宅，居住著352戶居民。樓內(nèi)11臺電梯已連續(xù)服役20余年，如今故障頻發(fā)?！懊總€(gè)季度至少要大修一次，小修更是月月不斷”“電梯門關(guān)不上、地板搖晃”。

如今，走在楓橋苑內(nèi)，新安裝的電梯平穩(wěn)運(yùn)行，居民們臉上洋溢著安心的笑容。從“故障頻出”令人揪心到“電梯煥新”平穩(wěn)落地，變化的背后，是居民區(qū)黨總支引領(lǐng)、“三駕馬車”協(xié)同、居民全程參與的社區(qū)治理實(shí)踐。

楓橋苑小區(qū)

“三駕馬車”齊發(fā)力

面對11臺電梯需要更新的大工程，楓橋苑探索形成了“街道指導(dǎo)、社區(qū)協(xié)調(diào)、業(yè)委會監(jiān)督、物業(yè)落實(shí)”的聯(lián)動工作機(jī)制。

“我們按照普陀區(qū)更換電梯的步驟指南，在街道和居委會的指導(dǎo)下穩(wěn)步推進(jìn)?！编嵣偃A介紹，業(yè)委會首先邀請?zhí)胤N設(shè)備檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)對小區(qū)電梯進(jìn)行專業(yè)評估，結(jié)果顯示11臺電梯全部需要更換。

楓嶺園居民區(qū)黨總支書記繆志烜表示，居委會主要發(fā)揮協(xié)調(diào)平臺作用，“‘三駕馬車’經(jīng)常坐下來協(xié)商，從確定換梯、挑選品牌，再到施工隊(duì)進(jìn)場、車輛臨時(shí)停放等，每一個(gè)細(xì)節(jié)都提前考慮?！?/p>

“三駕馬車”開展換梯協(xié)商會

為了這項(xiàng)工作，業(yè)委會主任鄭少華成了半個(gè)電梯專家?！拔覐膶﹄娞葜R完全不懂開始，跟著房辦的指導(dǎo)手冊一步步學(xué)，現(xiàn)在都能跟廠家討論技術(shù)參數(shù)了?！蔽飿I(yè)經(jīng)理王正云每天到施工現(xiàn)場巡查，確保施工安全，盡量減少對居民生活的影響。

居民全過程參與

換梯工程順利推進(jìn)的關(guān)鍵，是居民的廣泛參與和民主決策。

“8號樓的電梯更新，是我們推進(jìn)小區(qū)換梯工作的‘試驗(yàn)田’?！编嵣偃A回憶，該樓電梯問題最嚴(yán)重，居民更換意愿最強(qiáng)烈，小區(qū)便由此樓啟動首個(gè)換梯試點(diǎn)。樓內(nèi)成立了由業(yè)主志愿者骨干組成的換梯小組，共同參與電梯品牌篩選、價(jià)格協(xié)商等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

為讓更多業(yè)主也能參與，繆志烜還組織了一場“電梯選型夜談會”?！拔覀儼阉募译娞莨菊垇?，放在晚上六點(diǎn)到九點(diǎn)的時(shí)間，方便每個(gè)樓的業(yè)主代表都能下班后趕來參加，充分表達(dá)訴求與意見?！?/p>

單臺電梯施工周期長達(dá)75天，如何減少對居民的影響？小區(qū)推出一系列人性化措施：每三層加設(shè)便民休息椅，方便老年人上下樓歇腳；在平臺加裝照明，過道處增設(shè)臺階，保障出行安全。

“雖然電梯更新難免給生活帶來不便，但居民們也都能體諒和理解，對于換梯工作大家都很配合?！蓖跽聘锌?。

睦鄰文化筑基

楓橋苑是一個(gè)老年居民較多的小區(qū)，深厚的“睦鄰友好、共建共享”樓組文化，為電梯更新工作的順利推進(jìn)奠定了良好基礎(chǔ)。

“我們小區(qū)老年人多，鄰里之間都熟悉，這是我們的優(yōu)勢?！笨娭緹@說。這份鄰里情在電梯更新過程中發(fā)揮了奇妙作用。鄭少華分享道：“有鄰居主動上門做工作，說‘電梯好了，對大家都有好處’?！闭沁@種樸素的勸說，讓住戶們也逐漸理解了更新電梯的重要性。

居民驗(yàn)收新電梯

8號樓成功更換電梯后，楓橋苑迅速將經(jīng)驗(yàn)推廣到其他樓棟。截至日前，小區(qū)已完成3臺電梯更換，2臺計(jì)劃于2026年春節(jié)后動工，剩余6臺也在醞釀推進(jìn)中。

曹楊新村街道始終將保障社區(qū)居民安居宜居作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過積極搭建協(xié)商平臺、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)多方資源，順利指導(dǎo)推進(jìn)了轄區(qū)內(nèi)多個(gè)小區(qū)的老舊電梯更新工程。街道房屋管理相關(guān)負(fù)責(zé)人陳梅介紹，下一步，街道將繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)老舊電梯更換這項(xiàng)重要民生工程，切實(shí)保障居民出行安全，持續(xù)提升社區(qū)治理效能與居民生活滿意度。

記者：胡文怡

編輯：沈悅

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上觀號作者：上海普陀