近日，蘭州市住房和城鄉(xiāng)建設局通報了一批物業(yè)問題典型案例，聚焦群眾投訴集中的物業(yè)服務履約不到位、侵占公共收益等問題，5家涉事物業(yè)企業(yè)分別被處以降級、評“黑牌”、罰款乃至清退的處理。

蘭州城關(guān)區(qū)亞太嘉園小區(qū)：物業(yè)服務企業(yè)為蘭州亞太物業(yè)管理集團有限公司。今年以來，該小區(qū)業(yè)主多次投訴物業(yè)存在服務履約不到位、電梯安全隱患突出、綠化養(yǎng)護缺失等問題，經(jīng)城關(guān)區(qū)住建局核查屬實且整改不力。2025年第二、三季度星級服務質(zhì)量考核中，該小區(qū)項目連續(xù)兩次被評定為“黑牌”。依據(jù)相關(guān)規(guī)定，城關(guān)區(qū)住建局將其備案服務星級從三星級降至二星級，并責令企業(yè)按新星級標準，向城關(guān)區(qū)發(fā)展改革部門重新備案物業(yè)收費價格。

蘭州安寧區(qū)附安小區(qū)：物業(yè)服務企業(yè)為甘肅眾成義利物業(yè)服務股份有限公司。2025年10月13日，該小區(qū)供電設備損壞導致停電停水24小時，業(yè)主多次電話聯(lián)系物業(yè)企業(yè)負責人電話無法接通，社區(qū)介入?yún)f(xié)調(diào)后，該企業(yè)拒不配合解決停電停水事宜，服務履約不到位。安寧區(qū)住建局依據(jù)規(guī)定，在2025年第三季度星級服務質(zhì)量考核中將該企業(yè)服務的附安小區(qū)項目評定為“黑牌”。

蘭州安寧區(qū)金澤玫瑰園小區(qū)：物業(yè)服務企業(yè)為蘭州景輝物業(yè)管理有限公司。今年以來，業(yè)主多次投訴物業(yè)服務履約不到位、公共收益等“五公開”制度落實不力，經(jīng)安寧區(qū)住建局聯(lián)合街道核查屬實且整改不到位。安寧區(qū)住建局依據(jù)規(guī)定，在2025年第三季度考核中，將該小區(qū)項目評定為“黑牌”。

蘭州城關(guān)區(qū)中鹽大廈小區(qū)：物業(yè)服務企業(yè)為甘肅昌隆物業(yè)管理有限公司。經(jīng)核查，該企業(yè)未經(jīng)業(yè)主大會同意，擅自利用物業(yè)共用部位、公共設施設備開展經(jīng)營，違反《物業(yè)管理條例》相關(guān)規(guī)定。城關(guān)區(qū)住建局依據(jù)條例，要求企業(yè)限期整改，并對其處以5萬元行政處罰。

蘭州皋蘭縣安慶家園小區(qū)：物業(yè)服務企業(yè)為皋蘭亨泰物業(yè)管理有限公司。今年以來，業(yè)主多次投訴物業(yè)服務履約不到位、基礎設施維修養(yǎng)護不及時，且樓頂瓷磚脫落問題長期未處理；同時，物業(yè)對小區(qū)內(nèi)堆放雜物、毀綠種菜等行為，未履行發(fā)現(xiàn)、勸阻、報告義務，引發(fā)群眾強烈不滿。皋蘭縣住建局聯(lián)合石洞鎮(zhèn)政府、小區(qū)業(yè)主委員會，對該物業(yè)企業(yè)予以清退，并協(xié)助業(yè)委會實行自治管理，目前小區(qū)運行良好。