河南
為進(jìn)一步深化客戶關(guān)系，拓展我行金融服務(wù)覆蓋面，近日，寧陵德商邏崗支行組織開展了“老客戶走訪維護(hù)暨轉(zhuǎn)介紹新客戶”專項(xiàng)走訪活動。通過真誠服務(wù)、精準(zhǔn)對接，贏得老客戶的信賴與支持，激發(fā)“以老帶新”的裂變效應(yīng)。
為確保走訪活動不走過場、取得實(shí)效，邏崗支行精心組織，提前對老客戶進(jìn)行梳理分類，制定詳細(xì)的走訪計劃，信貸人員與柜面人員全員參與，深入田間地頭、商戶店鋪，與老客戶面對面溝通，心貼心交流?！袄罾习?，最近生意怎么樣啊?有啥融資的需求我這邊能幫你的嗎?”在寧陵縣邏崗鎮(zhèn)經(jīng)營的老店，我行工作人員與老板親切交談，詳細(xì)了解其近期經(jīng)營狀況和資金需求。這樣的場景只是客戶經(jīng)理日常工作的縮影之一，只有通過常態(tài)化的走訪維護(hù)，及時掌握老客戶的動態(tài)信息，才能贏得客戶的信任與依賴。
未來，寧陵德商邏崗支行也將繼續(xù)堅守支農(nóng)支小的市場定位，持續(xù)深化客戶關(guān)系管理，不斷創(chuàng)新普惠金融服務(wù)模式，深耕本土市場，拓展德商銀行普惠金融新藍(lán)海。
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