你說這人到底圖啥？

花1888塊買件貂皮大衣，都已經(jīng)穿上身拍照了，轉(zhuǎn)頭卻給水洗退貨。

還卡著無理由退貨的時間，要求全額退錢，這波操作，把小聰明明明白白寫在臉上。

問題是，商家也不是吃素的。

這下好了，女顧客被堵在小區(qū)了，商家還起訴了，她等著收傳票吧。

就連平臺，這次也會遭牽連。

到底怎么回事呢？

01

山東一寶媽，在網(wǎng)上買了一件貂皮大衣。

那件衣服是1888的特價，看到訂單后，商家正常發(fā)貨。

從后臺看到，顧客收到衣服后，還拍了一張穿身上的照片。

本以為是一場順利的交易，沒想到，顧客卡在7天無理由最后時間點，選擇了退貨。

正常情況下，退貨也沒關(guān)系，只要不影響二次銷售，商家都會爽快退錢。

這幾年，電商也被坑怕了，每次收到貨物，他們都會在監(jiān)控下拆箱。

這樣是為了自證清白，萬一商品有損，他們能說得清。

31天早上，商家王女士收到退貨包裹，跟平時一樣，來到鏡頭下打開箱子。

結(jié)果，箱子里是貂皮衣服不假，但手感很硬，而且還沒有吊牌。

多年的經(jīng)驗，她立馬意識到，買家水洗過貂皮。

貂皮是不能水洗的，碰水后，皮毛就會發(fā)硬，很難恢復(fù)到原來的樣子。

估計買家還是機洗的，衣服明顯變形，這樣的衣服，根本不可能再賣了，算是報廢。

王女士把經(jīng)過和照片發(fā)到平臺，誰知，平臺根本不聽她解釋，還把全款退給買家了。

這下，王女士火大了。

02

王女士連夜開車，來到買家的小區(qū)。

由于她不知道詳細(xì)的門牌，只能在小區(qū)里轉(zhuǎn)，拿著喇叭喊，希望買家能出來溝通。

這時候的王女士，還只是想要個態(tài)度，只要買家愿意認(rèn)錯，她也能承擔(dān)一部分損失。

可買家不見她。

就算王女士報警了，工作人員打買家電話，對方也不出來，理由是在家奶孩子。

看似強硬，其實已經(jīng)臉面丟光，社會性死亡。

試想一下，圈子就那么大，你的電話和姓氏，商家都喊出來了。

熟人只要看了電話號碼，就知道你是誰，你想躲就能躲得住嗎？

或許是氣急敗壞，女顧客竟然把商家的視頻投訴了。

視頻可以下架，但事情過不去。

商家王女士選擇了起訴，她表示不爭饅頭爭口氣，就算賠了時間和金錢，也要把這個人揪出來。

原因很簡單，她肯定不是第一次坑商家，要是輕易放過，她還會這樣做。

03

這件事出來后，很多網(wǎng)友支持。

有網(wǎng)友說：“我一個消費者都覺得你干得漂亮?！?/strong>

也有網(wǎng)友說：“不喜歡早點退，把衣服毀壞了再無理由退，就失德了?！?/strong>

還有網(wǎng)友說：“我也會退東西，但都是收到不滿意立馬退，不會故意損壞東西?！?/strong>

沒錯，退貨很正常，但不能把自己的錯誤，讓商家承擔(dān)。

經(jīng)過這件事，網(wǎng)友看到了王女士性格的耿直，她因禍得福，反而收獲了一批粉絲，口碑暴漲。

要我說，這場官司打得好！

現(xiàn)在有些人是被平臺慣壞了，總覺得隔著屏幕干什么都行。

試想如果是在實體店，你敢把水洗壞的衣服拿回去退嗎？

店員不得用眼神把你盯出個洞來？

就是這種“零成本試錯”的心理，讓越來越多的人肆無忌憚。

還記得有次過兒童節(jié)嗎？

一個買家訂了幾十套兒童穿的表演服，等表演結(jié)束，又選擇了全部退貨。

商家收到貨，鞋子臟兮兮，衣服上沾著彩帶，氣得說不出話來。

做人以誠為本，不知什么時候，有人把這個底線給丟了。

要我說，王女士這次起訴做得對，規(guī)矩是時候立一下了。

買家的權(quán)益要維護(hù)，但也不能偏聽偏信，平臺一手托兩家，要做到公平為好。

這件事追究的不是一件衣服，而是被扭曲的規(guī)則，不管到什么時候，做人的誠信不能破。