近日

湖北省文化和旅游廳正式公布

2025 年全省旅游行業(yè)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例名單

宜昌市共有 4 家單位榮登榜單

其中伍家崗區(qū)占據(jù) 3 家

Part.1

宜昌富力皇冠假日酒店真正待客之道——2025年全球商旅大會(huì)暨長(zhǎng)江三峽國(guó)際文化旅游節(jié)側(cè)記

在全球化語境下，酒店不應(yīng)僅僅是旅途中的暫居之地，更應(yīng)成為連接?xùn)|西方文化的橋梁。基于這一理念，酒店以“外賓”為核心受眾，深入挖掘三峽地域文化的獨(dú)特內(nèi)涵，在2025年全球商旅大會(huì)暨長(zhǎng)江三峽國(guó)際文化旅游節(jié)活動(dòng)期間，酒店通過系統(tǒng)性的服務(wù)設(shè)計(jì)，將厚重的歷史與人文底蘊(yùn)，轉(zhuǎn)化為可感知、易共鳴的沉浸式體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的差異化與價(jià)值的升華。

土家迎賓舞蹈

熱情微笑服務(wù)

非遺博古展陳

Part.2

宜昌交運(yùn)國(guó)際旅行社有限公司——以游客為中心，詮釋溫度服務(wù)

宜昌交運(yùn)國(guó)際旅行社有限公司立足“兩壩一峽”核心產(chǎn)品，將質(zhì)量管理深度融入產(chǎn)品迭代全流程。從“兩壩一峽”“長(zhǎng)江夜游”等標(biāo)準(zhǔn)化體系搭建，到“鱘俠尊享VIP”“臻享全域游”等高端產(chǎn)品體系構(gòu)建，以清晰質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向筑牢根基，實(shí)現(xiàn)從基礎(chǔ)服務(wù)到高品質(zhì)體驗(yàn)的跨越。

“Smile+”服務(wù)品牌

IP人偶服優(yōu)化體驗(yàn)

文旅體驗(yàn)官-大學(xué)生組

Part.3

宜昌博物館——光影映照服務(wù)匠心，宜博奇妙夜煥新城市溫度

在夜間經(jīng)濟(jì)與文旅融合3.0時(shí)代的背景下，宜昌博物館聚焦服務(wù)質(zhì)量提升，精心打造了暑期“宜博奇妙夜”服務(wù)品牌，集參觀服務(wù)、文化傳播、社會(huì)教育、非遺體驗(yàn)、休閑娛樂于一體，累計(jì)4.4萬游客參與，成為宜昌夜間文化旅游的亮眼名片，有效實(shí)現(xiàn)了服務(wù)品質(zhì)從功能供給到情感共鳴的提檔升級(jí)。

奇境夜探主題活動(dòng)-土家幺妹兒NPC互動(dòng)

龍巢夜宿主題活動(dòng)-小朋友化身侏羅紀(jì)守夜人

非遺夜演主題活動(dòng)-皮影表演