近日，浙江省發(fā)展和改革委員會(huì)正式公示了《2025年浙江省服務(wù)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)名單》。經(jīng)過多輪嚴(yán)格評(píng)審，瓴羊憑借其在數(shù)據(jù)智能服務(wù)領(lǐng)域的卓越創(chuàng)新能力和顯著的行業(yè)引領(lǐng)作用，成功入選人工智能服務(wù)權(quán)威榜單，成為浙江省服務(wù)業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展新階段的標(biāo)桿企業(yè)之一。

瓴羊此前已多次獲得行業(yè)與政府認(rèn)可，先后入選《2025年全球智能體客服優(yōu)秀廠商圖譜》、《浙江省“數(shù)智優(yōu)品”名單》等，持續(xù)展現(xiàn)出在“數(shù)據(jù)+AI”融合路徑上的領(lǐng)先性與成長(zhǎng)性。此次獲評(píng)“浙江省服務(wù)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)”，標(biāo)志著其“Data × AI”的戰(zhàn)略路徑與業(yè)務(wù)實(shí)踐再獲權(quán)威肯定，也為浙江服務(wù)業(yè)數(shù)字化升級(jí)提供了鮮活范本。

戰(zhàn)略聚焦：“Data × AI”雙輪驅(qū)動(dòng)，打造企業(yè)智能升級(jí)新引擎

在數(shù)據(jù)成為新生產(chǎn)要素、AI成為新生產(chǎn)工具的智能時(shí)代，企業(yè)仍普遍面臨數(shù)據(jù)孤島、場(chǎng)景割裂與技術(shù)門檻高等轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)。多年來，瓴羊?qū)Ｗ⒂谄髽I(yè)提供高效智能的數(shù)智化轉(zhuǎn)型工具、數(shù)據(jù)與智能體（Agent）服務(wù)，其數(shù)智化產(chǎn)品覆蓋數(shù)據(jù)采集、治理、分析全生命周期，同時(shí)提供數(shù)智營(yíng)銷、智能客服等場(chǎng)景化解決方案，以及數(shù)據(jù)集尋-買-管-用與合規(guī)保障等服務(wù)。瓴羊致力于通過 Data × AI，助力企業(yè)挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值、提升智能決策能力，加速數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

這一戰(zhàn)略的集中落地載體，是瓴羊推出的企業(yè)級(jí)AI智能體服務(wù)平臺(tái)——AgentOne。該平臺(tái)提供智能體全生命周期管理能力，已上線客服、分析、營(yíng)銷等超20種即用型AI應(yīng)用，覆蓋營(yíng)銷、客服、分析和運(yùn)營(yíng)四大核心場(chǎng)景。通過整合企業(yè)數(shù)據(jù)、模型與阿里生態(tài)資源，AgentOne有效幫助企業(yè)破解AI落地過程中的數(shù)據(jù)隔離、技術(shù)整合與人才短缺等難題。

實(shí)踐賦能：智能體平臺(tái)落地，重塑企業(yè)服務(wù)與經(jīng)營(yíng)模式

技術(shù)的價(jià)值最終需要通過為客戶創(chuàng)造的實(shí)效來衡量。截至2025年，瓴羊已服務(wù)超過5萬(wàn)家企業(yè)，涵蓋寶潔、一汽紅旗、星巴克、自然堂等國(guó)內(nèi)外知名品牌，以及眾多中小型企業(yè)，覆蓋零售、汽車、互聯(lián)網(wǎng)、金融等多個(gè)行業(yè)。

在食品飲料行業(yè)，雀巢中國(guó)引入瓴羊分析Agent后，將十余個(gè)業(yè)務(wù)單元運(yùn)營(yíng)的100多個(gè)渠道數(shù)據(jù)統(tǒng)一接入平臺(tái)，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化分析體系，將數(shù)據(jù)匯總周期從“月更”縮短至“T+1”更新，日常數(shù)據(jù)處理工作量下降約80%，極大提升了決策效率與數(shù)據(jù)透明度。

此外，瓴羊營(yíng)銷Agent，也正助力品牌實(shí)現(xiàn)“從靈感到落地”的全營(yíng)銷鏈路智能化升級(jí)。在汽車領(lǐng)域，福田汽車面對(duì)600萬(wàn)?？腿后w，通過瓴羊Quick Audience整合線上線下全渠道數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)保養(yǎng)提醒、故障預(yù)警等信息的精準(zhǔn)觸達(dá)。電話外呼撥通轉(zhuǎn)化率提升30%以上，短信點(diǎn)擊活動(dòng)的平均線索轉(zhuǎn)化率超過12%，?？途€索挖掘成本低至80元左右，在存量市場(chǎng)中構(gòu)建起顯著的獲客效率優(yōu)勢(shì)。

從“成本中心”到“價(jià)值創(chuàng)造中心”，客服崗位正在AI Agent的賦能下實(shí)現(xiàn)蛻變。在文旅行業(yè)，復(fù)星旅文基于瓴羊AgentOne平臺(tái)打造的“AI G.O”，于2025年云棲大會(huì)正式發(fā)布。該智能體可管理用戶從游前、游中到游后的全流程體驗(yàn)，根據(jù)游客歷史行為與偏好提供個(gè)性化行程規(guī)劃，并實(shí)時(shí)響應(yīng)服務(wù)請(qǐng)求，有效支撐其全球40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景與高并發(fā)服務(wù)需求。

獲評(píng)“浙江省服務(wù)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)”不僅是一項(xiàng)榮譽(yù)，更是一份責(zé)任。當(dāng)前，浙江省正深入實(shí)施數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新提質(zhì)“一號(hào)發(fā)展工程”，加快發(fā)展以AI與大數(shù)據(jù)為核心的高端服務(wù)業(yè)。作為入選企業(yè)，瓴羊?qū)⒊掷m(xù)加強(qiáng)“Data × AI”核心技術(shù)的研發(fā)投入，深化行業(yè)場(chǎng)景融合，推動(dòng)數(shù)據(jù)智能技術(shù)普惠更多中小企業(yè)。

未來，瓴羊也將進(jìn)一步開放技術(shù)能力與平臺(tái)資源，與產(chǎn)業(yè)鏈伙伴協(xié)同共建數(shù)智服務(wù)新生態(tài)，為浙江省乃至全國(guó)服務(wù)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多“瓴羊力量”。