5月以來(lái)，為全面落實(shí)軍休干部“兩個(gè)待遇”，做好軍休干部年度健康體檢活動(dòng)，前海人壽韶關(guān)醫(yī)院與市工業(yè)東路軍休所以精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為核心，創(chuàng)新推出“問(wèn)卷調(diào)查+體檢對(duì)接+入戶(hù)反饋”的全流程健康管理機(jī)制。通過(guò)精準(zhǔn)對(duì)接需求、優(yōu)化服務(wù)流程、強(qiáng)化結(jié)果跟蹤，為軍休干部提供有溫度、有精度的健康保障，切實(shí)提升其獲得感與幸福感。精準(zhǔn)把脈：?jiǎn)柧碚{(diào)查定制個(gè)性化方案體檢開(kāi)展前，前海人壽韶關(guān)醫(yī)院及軍休所工作人員通過(guò)電話(huà)、上門(mén)走訪(fǎng)及線(xiàn)上問(wèn)卷，全面摸排軍休干部的健康狀況與需求。針對(duì)高齡群體常見(jiàn)的高血壓、心腦血管疾病等問(wèn)題，同時(shí)整合軍休所歷年收集的軍休干部“一人一檔”健康檔案，在基礎(chǔ)項(xiàng)目上增設(shè)了軍休干部所需要的特色項(xiàng)目，確保體檢方案符合個(gè)人需求。暖心護(hù)航：全流程優(yōu)化體檢對(duì)接服務(wù)6月5日體檢當(dāng)天，前海人壽韶關(guān)醫(yī)院特別開(kāi)通軍休干部專(zhuān)屬通道，優(yōu)先完成耗時(shí)較久的彩超、頭頸CT、核磁等項(xiàng)目，全程采取“1名工作人員對(duì)接2名軍休干部”的陪檢模式。工作人員將行動(dòng)不便的軍休干部推至候檢室安排休息等候，對(duì)于有特殊需求的軍休干部?jī)?yōu)先安排，同時(shí)有序協(xié)助其他軍休干部排號(hào)體檢。體檢過(guò)程中，工作人員穿梭于各個(gè)檢查室之間，及時(shí)解決軍休干部們遇到的問(wèn)題，并在候檢區(qū)為軍休干部送上溫開(kāi)水，全流程順暢高效、盡顯關(guān)懷。上午10點(diǎn)30分，在我院參加體檢的軍休干部全部完成體檢項(xiàng)目，并到醫(yī)院早餐區(qū)就餐。94歲的離休干部心情舒暢地表示：“沒(méi)想到這次體檢能這么快就做完了，體檢環(huán)境明亮又干凈，體檢過(guò)程省心又安心！”閉環(huán)管理：入戶(hù)反饋打通健康“最后一公里”體檢報(bào)告出來(lái)后，由軍休所與醫(yī)院派出的“醫(yī)護(hù)+工作人員”小組上門(mén)送達(dá)體檢報(bào)告，韶關(guān)前海人壽醫(yī)院老年醫(yī)學(xué)科易鐵敏主任也參與其中，面對(duì)面為老干部們逐項(xiàng)解讀異常指標(biāo)。每到一戶(hù)，所長(zhǎng)詳細(xì)介紹軍休干部基本情況，方便易主任結(jié)合軍休干部日常生活情況及體檢報(bào)告進(jìn)行細(xì)致地分析體檢各項(xiàng)指標(biāo)，解答健康疑問(wèn)。為榮立二等功的孫老逐項(xiàng)解讀報(bào)告時(shí)，發(fā)現(xiàn)血壓和血糖指標(biāo)異常，易主任及時(shí)安排了一周的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)；為離休干部張春秀解讀報(bào)告時(shí)，易主任則一并指導(dǎo)了近期用藥，根據(jù)實(shí)際情提出了專(zhuān)業(yè)的用藥及保健建議，張春秀及其家屬感動(dòng)地說(shuō)：“所里的體檢安排得很好，請(qǐng)到了前海人壽韶關(guān)醫(yī)院易主任百忙之中上門(mén)解讀，這份關(guān)懷讓我們倍感溫暖?！贝舜误w檢滿(mǎn)意度達(dá)100%，從前期籌備到后續(xù)服務(wù)，前海人壽韶關(guān)醫(yī)院用實(shí)際行動(dòng)詮釋了軍休干部“老有所醫(yī)”的服務(wù)理念。正如軍休干部所言：“這不是簡(jiǎn)單的體檢，而是組織對(duì)我們這些老同志無(wú)微不至的關(guān)愛(ài)?！苯酉聛?lái)，前海人壽韶關(guān)醫(yī)院將持續(xù)開(kāi)展擁軍優(yōu)屬的健康公益活動(dòng)，持續(xù)完善“預(yù)防-診療-復(fù)檢”的體檢服務(wù)，讓“情暖桑榆”的承諾落到實(shí)處，成為軍休干部們晚年生活中最溫暖的依靠。

5月以來(lái)，為全面落實(shí)軍休干部“兩個(gè)待遇”，做好軍休干部年度健康體檢活動(dòng)，前海人壽韶關(guān)醫(yī)院與市工業(yè)東路軍休所以精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為核心，創(chuàng)新推出“問(wèn)卷調(diào)查+體檢對(duì)接+入戶(hù)反饋”的全流程健康管理機(jī)制。通過(guò)精準(zhǔn)對(duì)接需求、優(yōu)化服務(wù)流程、強(qiáng)化結(jié)果跟蹤，為軍休干部提供有溫度、有精度的健康保障，切實(shí)提升其獲得感與幸福感。

精準(zhǔn)把脈：?jiǎn)柧碚{(diào)查定制個(gè)性化方案

體檢開(kāi)展前，前海人壽韶關(guān)醫(yī)院及軍休所工作人員通過(guò)電話(huà)、上門(mén)走訪(fǎng)及線(xiàn)上問(wèn)卷，全面摸排軍休干部的健康狀況與需求。針對(duì)高齡群體常見(jiàn)的高血壓、心腦血管疾病等問(wèn)題，同時(shí)整合軍休所歷年收集的軍休干部“一人一檔”健康檔案，在基礎(chǔ)項(xiàng)目上增設(shè)了軍休干部所需要的特色項(xiàng)目，確保體檢方案符合個(gè)人需求。

暖心護(hù)航：全流程優(yōu)化體檢對(duì)接服務(wù)

6月5日體檢當(dāng)天，前海人壽韶關(guān)醫(yī)院特別開(kāi)通軍休干部專(zhuān)屬通道，優(yōu)先完成耗時(shí)較久的彩超、頭頸CT、核磁等項(xiàng)目，全程采取“1名工作人員對(duì)接2名軍休干部”的陪檢模式。工作人員將行動(dòng)不便的軍休干部推至候檢室安排休息等候，對(duì)于有特殊需求的軍休干部?jī)?yōu)先安排，同時(shí)有序協(xié)助其他軍休干部排號(hào)體檢。體檢過(guò)程中，工作人員穿梭于各個(gè)檢查室之間，及時(shí)解決軍休干部們遇到的問(wèn)題，并在候檢區(qū)為軍休干部送上溫開(kāi)水，全流程順暢高效、盡顯關(guān)懷。上午10點(diǎn)30分，在我院參加體檢的軍休干部全部完成體檢項(xiàng)目，并到醫(yī)院早餐區(qū)就餐。94歲的離休干部心情舒暢地表示：“沒(méi)想到這次體檢能這么快就做完了，體檢環(huán)境明亮又干凈，體檢過(guò)程省心又安心！”

閉環(huán)管理：入戶(hù)反饋打通健康“最后一公里”

體檢報(bào)告出來(lái)后，由軍休所與醫(yī)院派出的“醫(yī)護(hù)+工作人員”小組上門(mén)送達(dá)體檢報(bào)告，韶關(guān)前海人壽醫(yī)院老年醫(yī)學(xué)科易鐵敏主任也參與其中，面對(duì)面為老干部們逐項(xiàng)解讀異常指標(biāo)。每到一戶(hù)，所長(zhǎng)詳細(xì)介紹軍休干部基本情況，方便易主任結(jié)合軍休干部日常生活情況及體檢報(bào)告進(jìn)行細(xì)致地分析體檢各項(xiàng)指標(biāo)，解答健康疑問(wèn)。

為榮立二等功的孫老逐項(xiàng)解讀報(bào)告時(shí)，發(fā)現(xiàn)血壓和血糖指標(biāo)異常，易主任及時(shí)安排了一周的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)；為離休干部張春秀解讀報(bào)告時(shí)，易主任則一并指導(dǎo)了近期用藥，根據(jù)實(shí)際情提出了專(zhuān)業(yè)的用藥及保健建議，張春秀及其家屬感動(dòng)地說(shuō)：“所里的體檢安排得很好，請(qǐng)到了前海人壽韶關(guān)醫(yī)院易主任百忙之中上門(mén)解讀，這份關(guān)懷讓我們倍感溫暖?！?/p>

此次體檢滿(mǎn)意度達(dá)100%，從前期籌備到后續(xù)服務(wù)，前海人壽韶關(guān)醫(yī)院用實(shí)際行動(dòng)詮釋了軍休干部“老有所醫(yī)”的服務(wù)理念。正如軍休干部所言：“這不是簡(jiǎn)單的體檢，而是組織對(duì)我們這些老同志無(wú)微不至的關(guān)愛(ài)?！苯酉聛?lái)，前海人壽韶關(guān)醫(yī)院將持續(xù)開(kāi)展擁軍優(yōu)屬的健康公益活動(dòng)，持續(xù)完善“預(yù)防-診療-復(fù)檢”的體檢服務(wù)，讓“情暖桑榆”的承諾落到實(shí)處，成為軍休干部們晚年生活中最溫暖的依靠。