科技依賴(lài)微小行動(dòng)

第六章

微小行動(dòng)

劃重點(diǎn)

一般而言，新技術(shù)的發(fā)明能讓曾經(jīng)很費(fèi)力的事變得簡(jiǎn)單，使我們的生活更輕松。遙控器使得開(kāi)電視變得很容易；網(wǎng)購(gòu)讓你更方便地買(mǎi)到想要的東西；電子郵件減少了溝通障礙；非接觸式支付讓付錢(qián)變得更快捷。這些創(chuàng)新無(wú)疑帶來(lái)了益處，但是，由于我們傾向于選擇阻力最小的路徑，這些科技手段也可能使我們養(yǎng)成相關(guān)的習(xí)慣。把手機(jī)放在手邊，那么隨手就能拿起來(lái)玩。動(dòng)作越簡(jiǎn)單，所需的思考就越少。指揮中心的投入減少，我們就更容易在自動(dòng)駕駛模式下行事。

在手機(jī)還未普及的年代，表達(dá)思想是需要花費(fèi)大量精力和時(shí)間的。寫(xiě)書(shū)或?qū)懳恼滦枰鄠€(gè)小時(shí)的投入，經(jīng)歷打草稿、寫(xiě)作、編輯等流程。隨著本世紀(jì)初博客這一載體的爆發(fā)，情況發(fā)生了改變，任何人都可以寫(xiě)下想寫(xiě)的東西并即時(shí)發(fā)布在網(wǎng)上。但是，盡管寫(xiě)博客比在書(shū)刊上發(fā)表文章要容易，博客網(wǎng)站或平臺(tái)仍然需要作者有意識(shí)地投入相當(dāng)精力去維護(hù)，因此習(xí)慣的形成仍然受到限制。而社交媒體帶來(lái)了另一種渠道。它降低了發(fā)布門(mén)檻，在社交媒體上創(chuàng)建賬戶(hù)是很簡(jiǎn)單的，分享想法或圖片變成了毫不費(fèi)力的“微小行動(dòng)”。寫(xiě)幾句話(huà)或者拍張照片，只需要幾步操作，你的帖子就會(huì)展現(xiàn)在全世界面前。

科技公司的成功依賴(lài)于用戶(hù)習(xí)慣的形成，其中微小行動(dòng)至關(guān)重要。當(dāng)Instagram無(wú)意中提高了好內(nèi)容的門(mén)檻之時(shí)，另一款應(yīng)用Snapchat卻降低了這一標(biāo)準(zhǔn)。Snapchat在興起之初主打的概念，就是對(duì)Instagram所創(chuàng)造的精致世界的拒絕。它支持未經(jīng)修飾的、自發(fā)的即時(shí)內(nèi)容，稱(chēng)之為“故事”（Stories），這些內(nèi)容隨后會(huì)消失。如果說(shuō)發(fā)布Instagram是每周僅1次、精心策劃的“大動(dòng)作”，那么發(fā)布Snapchat則是隨時(shí)隨地、每天多次的“小動(dòng)作”，無(wú)須進(jìn)行煩瑣的規(guī)劃和編輯。因此，人們養(yǎng)成了用Snapchat記錄整日生活的習(xí)慣：起床——發(fā)動(dòng)態(tài)——喝咖啡——發(fā)動(dòng)態(tài)——鍛煉身體——發(fā)動(dòng)態(tài)，以分享這些成就。伴隨“故事”的微小行動(dòng)，爆發(fā)出巨大的習(xí)慣塑造力。

為了保住業(yè)內(nèi)地位，為了讓用戶(hù)重新養(yǎng)成習(xí)慣，Instagram必須有所行動(dòng)了。2016年8月，它照搬Snapchat的做法，推出了自己版本的“故事”。這使得在Instagram上發(fā)布內(nèi)容的門(mén)檻降低了。雖然Instagram的主要信息流仍然充滿(mǎn)精心策劃過(guò)的內(nèi)容，但上傳“故事”則僅需一個(gè)小動(dòng)作了。平臺(tái)的文化氛圍也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。人們可以分享生活瑣事，而不只是重大非凡的時(shí)刻，這不僅讓發(fā)布者形成了習(xí)慣，也讓關(guān)注他們的用戶(hù)形成了習(xí)慣，用戶(hù)會(huì)頻繁打開(kāi)應(yīng)用，發(fā)布或查看新的 “故事”。

Instagram和Snapchat的這個(gè)例子，說(shuō)明了科技公司如何將更小的動(dòng)作編碼到我們的自動(dòng)駕駛儀中，使其變得更加自動(dòng)化。這樣的例子還有很多，科技公司在這方面新招頻出：面部識(shí)別功能，讓我們不用按按鈕就能解鎖手機(jī)；不論是電子郵箱、社交媒體還是游戲，我們的賬戶(hù)都可以保持永久登錄狀態(tài)。設(shè)計(jì)師們會(huì)關(guān)注用戶(hù)的行為，并想辦法讓它變得更絲滑。流媒體公司注意到觀眾在追劇時(shí)會(huì)跳過(guò)片尾和前情回顧，于是設(shè)計(jì)了一個(gè)按鈕，讓用戶(hù)可以一鍵跳過(guò)。就連Instagram上雙擊照片點(diǎn)贊（而不是某個(gè)按鍵）這樣的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，也是為了方便。然而，這種便利的代價(jià)是讓用戶(hù)養(yǎng)成了許多與之相關(guān)的數(shù)字習(xí)慣。

多米諾骨牌效應(yīng)

第六章

微小行動(dòng)

記筆記

神經(jīng)科醫(yī)生檢查病人時(shí)，會(huì)進(jìn)行一系列復(fù)雜的操作，以測(cè)試面部、手臂和腿部多條神經(jīng)的功能。醫(yī)生還會(huì)用叩診錘敲擊身體的關(guān)鍵部位，觀察病人的反射。剛學(xué)醫(yī)的人可能會(huì)被這一系列動(dòng)作的難度嚇到，但對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富的臨床醫(yī)生來(lái)說(shuō)，這些操作簡(jiǎn)直像本能一樣自然。區(qū)別就在于有沒(méi)有養(yǎng)成習(xí)慣。

微小的身體動(dòng)作本身就能起到提醒的作用，觸發(fā)后續(xù)的動(dòng)作。這就是說(shuō)，一系列微小行動(dòng)可以連接在一起，形成一個(gè)鏈條，每個(gè)動(dòng)作都會(huì)啟動(dòng)下一個(gè)動(dòng)作，如一排多米諾骨牌依次倒下。如果你要求我不按常規(guī)順序進(jìn)行檢查，我就得動(dòng)用大腦指揮中心，記住我已經(jīng)檢查過(guò)的內(nèi)容，思考接下來(lái)需要檢查什么。而按常規(guī)順序檢查時(shí)，一旦我開(kāi)始檢查，若干微小行動(dòng)形成的鏈條就會(huì)按既定順序運(yùn)行，就像推倒了第一塊多米諾骨牌，其余的骨牌自然會(huì)隨之倒下。這個(gè)序列由自動(dòng)駕駛儀執(zhí)行，可以讓指揮中心專(zhuān)注于發(fā)現(xiàn)異常，考慮怎樣下診斷，而不需要記掛著接下來(lái)檢查什么部位。

使用電子產(chǎn)品時(shí)，也存在這種“多米諾骨牌效應(yīng)”。每一次拿起手機(jī)時(shí)，你都會(huì)按照基本相同的順序執(zhí)行一系列操作（如查看新消息、檢查電子郵件、瀏覽新聞和社交媒體）。每個(gè)人腦中存儲(chǔ)的習(xí)慣有所不同，所以各有各的檢查應(yīng)用程序的流程。你如果仔細(xì)觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)，即使具體到某個(gè)應(yīng)用程序的界面中，你所做的操作類(lèi)型也大同小異。打開(kāi)社交媒體類(lèi)程序，你可能先查看通知、瀏覽信息流，或者訪問(wèn)其他功能，而且可能在關(guān)閉這個(gè)應(yīng)用并打開(kāi)另一個(gè)應(yīng)用之前，還會(huì)最后再刷新一次。

勾走注意力的數(shù)字無(wú)底洞：每一個(gè)微小行動(dòng)都可以成為提醒，啟動(dòng)下一個(gè)動(dòng)作，就像一排逐個(gè)倒下的多米諾骨牌。有時(shí)，當(dāng)這套序列走完了一遍，已經(jīng)過(guò)去了比較長(zhǎng)的時(shí)間時(shí)，我們?nèi)杂X(jué)得有必要從頭再次查看各個(gè)應(yīng)用程序，于是又開(kāi)始重復(fù)這個(gè)循環(huán)。

拿起手機(jī)看時(shí)間這樣簡(jiǎn)單的動(dòng)作，可能就是第一塊倒下的多米諾骨牌。后續(xù)每個(gè)動(dòng)作單看都很小，但它能夠讓下一塊多米諾骨牌倒下，連起來(lái)就形成了一個(gè)強(qiáng)大的循環(huán)，這個(gè)循環(huán)存儲(chǔ)在大腦的自動(dòng)駕駛儀中，執(zhí)行的過(guò)程不需要?jiǎng)幽X子。就是在這種多米諾骨牌效應(yīng)之下，我們?cè)敬蛩恪熬涂匆谎凼謾C(jī)”，卻不知不覺(jué)看了很久。在倫敦經(jīng)濟(jì)學(xué)院的研究中，這種情況發(fā)生的頻率約為20%：5次看手機(jī)當(dāng)中，有4次確實(shí)是只看了一下，但還有1次，參與者被卷入了數(shù)字虛擬世界，陷入了刷手機(jī)的無(wú)底洞難以自拔，而且這個(gè)無(wú)底洞是帶有個(gè)人印記的。

這種循環(huán)一旦形成，就很難打斷。一方面是因?yàn)槿狈δ茏屩笓]中心做決定的停止提示，另一方面是因?yàn)槿绻煌瓿伤械膭?dòng)作，我們就會(huì)有一種不完整的感覺(jué)，就像如果一首樂(lè)曲你練習(xí)了很多次，你就會(huì)想把它從頭到尾演奏完。雖然我們?cè)局皇谴蛩憧焖倏匆谎凼謾C(jī)，但等反應(yīng)過(guò)來(lái)的時(shí)候，我們往往已經(jīng)看了很久。這套數(shù)字循環(huán)的持續(xù)時(shí)間很難控制，它的特性就是絲滑無(wú)障礙，也就是說(shuō)當(dāng)被手機(jī)吸引時(shí)，我們的大腦會(huì)失去對(duì)時(shí)間的正確感知。為了打破這種循環(huán)，我們需要明確它由哪些部分組成，并在各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上插入障礙。這個(gè)循環(huán)是建立在自動(dòng)駕駛模式的基礎(chǔ)上的，而障礙能夠中斷自動(dòng)駕駛模式，并激活指揮中心，讓你有能力去做別的選擇。當(dāng)你筋疲力盡，處于低電量模式時(shí)，這個(gè)別的選擇可能是一個(gè)很小的動(dòng)作，例如使用五分鐘法則讓自己緩一緩。

習(xí)慣的多米諾骨牌效應(yīng)，能讓兩個(gè)區(qū)別不大的動(dòng)作，產(chǎn)生截然不同的結(jié)果。

微小行動(dòng)的影響

第六章

微小行動(dòng)

學(xué)會(huì)了

這本書(shū)讀到這里，相信很多讀者都已經(jīng)掏出手機(jī)玩了起來(lái)，或者正要去看手機(jī)。如果你也是這樣，沒(méi)關(guān)系。畢竟就看一下，然后就會(huì)接著讀書(shū)。如果我寫(xiě)書(shū)的時(shí)候停了下來(lái)，刷了5分鐘手機(jī)，并不會(huì)怎么樣。我可以回來(lái)接著寫(xiě)，沒(méi)有人會(huì)知道。這是因?yàn)槊恳粋€(gè)微小行動(dòng)在當(dāng)下的影響似乎總是微不足道的。

我們大腦中有意識(shí)的部分，也就是指揮中心，會(huì)花費(fèi)大量的精力和能量去思考大事。至于小事，它會(huì)委托給在潛意識(shí)層面運(yùn)行的自動(dòng)駕駛儀，不怎么過(guò)問(wèn)。這使得我們一直低估了微小行動(dòng)的力量，高估了大動(dòng)作的力量。指揮中心規(guī)劃了整體的愿景，但具體工作必須通過(guò)存儲(chǔ)在自動(dòng)駕駛儀中的、對(duì)目標(biāo)有支持作用的習(xí)慣來(lái)完成。野心勃勃的大行動(dòng)并不多，而習(xí)慣卻是數(shù)不清的。我們的生活不是幾個(gè)重大決定的結(jié)果，而是數(shù)百萬(wàn)個(gè)微小行動(dòng)的產(chǎn)物。例如，我們一生中搬家的次數(shù)是數(shù)得過(guò)來(lái)的，但我們會(huì)無(wú)數(shù)次把用過(guò)的東西放回原處，以保持家中整潔。這一原則尤其適用于我們使用手機(jī)的習(xí)慣，我們不能指望一次性改頭換面，而是需要通過(guò)持續(xù)的努力，去建立和保持支持性的手機(jī)使用習(xí)慣。這些支持性的數(shù)字習(xí)慣會(huì)決定我們?nèi)绾味冗^(guò)時(shí)間，有助于我們集中精力，也會(huì)滋養(yǎng)我們與他人的長(zhǎng)期關(guān)系。時(shí)間也會(huì)使微小行動(dòng)產(chǎn)生成倍的力量。每天看似微不足道的5分鐘，一年加起來(lái)就是30個(gè)小時(shí)。30個(gè)小時(shí)差不多相當(dāng)于1個(gè)工作周了（去掉休息、開(kāi)會(huì)、被打斷等情況），這個(gè)時(shí)長(zhǎng)當(dāng)然不是無(wú)足輕重的。在現(xiàn)實(shí)世界中，人們一般會(huì)忽略這些碎片時(shí)間，覺(jué)得5分鐘太短，除了滑滑手機(jī)，做不了任何有意義的事情：5分鐘不夠用來(lái)看書(shū)，但可以看手機(jī)；不夠用來(lái)寫(xiě)日記，但可以發(fā)推特；不夠用來(lái)鍛煉身體，但可以看幾條TikTok視頻。而在數(shù)字世界中，大多數(shù)科技公司卻都非常樂(lè)意接受那些我們不重視的——那5分鐘的——微小行動(dòng)。他們知道，用戶(hù)在他們的應(yīng)用里度過(guò)的每一個(gè)1分鐘，加在一起，日積月累，產(chǎn)生的效應(yīng)是巨大的。

正如上一章所說(shuō)，我們采取任何行動(dòng)的概率，都取決于所處的環(huán)境和內(nèi)心狀態(tài)。但我們現(xiàn)在需要理解的是，它還可能取決于我們之前做過(guò)什么。即使環(huán)境不變，一個(gè)微小的動(dòng)作的不同，也可能通過(guò)多米諾骨牌效應(yīng)，徹底改變我們的行為軌跡。人們經(jīng)常說(shuō)，起床后馬上整理床鋪會(huì)提高這一天的生產(chǎn)力，穿著睡衣則會(huì)讓一天都昏昏沉沉。輕輕推倒第一塊多米諾骨牌，后面的牌也會(huì)跟著倒下。對(duì)有些人來(lái)說(shuō)，拿起樂(lè)器是推倒的第一塊多米諾骨牌，最終的結(jié)果是一次富有成效的練琴。對(duì)于有些人來(lái)說(shuō)，穿上跑鞋是推倒的第一塊骨牌，然后他們就會(huì)去跑步。這些啟動(dòng)習(xí)慣提供了一個(gè)啟動(dòng)點(diǎn)，沒(méi)有它，就不會(huì)發(fā)生后面的活動(dòng)。坐在辦公桌前這個(gè)動(dòng)作讓我們更容易進(jìn)入寫(xiě)作狀態(tài)，穿上運(yùn)動(dòng)鞋讓我們準(zhǔn)備去運(yùn)動(dòng)，同樣地，拿起手機(jī)的動(dòng)作，讓我們準(zhǔn)備好玩手機(jī)，更容易掉入數(shù)字循環(huán)。多米諾骨牌效應(yīng)可能放大微小行動(dòng)的力量，不管這個(gè)行動(dòng)到底是有助于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，還是會(huì)拖后腿。

必須強(qiáng)調(diào)的是，我們不必害怕使用電子產(chǎn)品。有的數(shù)字習(xí)慣讓我們受益，有的給生活帶來(lái)問(wèn)題，我們需要的是找回兩者之間的平衡。使用手機(jī)的理由有很多，或是為了提高生產(chǎn)力，或是為了娛樂(lè)，在生活中，有些時(shí)候看手機(jī)是完全合理的。但我們必須注意這些微小行動(dòng)所產(chǎn)生的影響，意識(shí)到我們?cè)诖竽X的自動(dòng)駕駛儀中培養(yǎng)了哪些數(shù)字習(xí)慣。習(xí)慣看似無(wú)害，但因?yàn)樗鼈儾蝗菀妆晃覀儾煊X(jué)，所以有可能不知不覺(jué)地侵入我們生活的某些層面，隨著時(shí)間的推移和多米諾骨牌效應(yīng)而影響巨大。在我寫(xiě)到這里的時(shí)候，我可以玩5分鐘手機(jī)，然后繼續(xù)寫(xiě)作， 誰(shuí)都不知道。但是，假如這種情況每天都發(fā)生好幾次，持續(xù)一整年，慢慢把我卷進(jìn)去，以至于讓我無(wú)法集中注意力，無(wú)法完成本書(shū)的寫(xiě)作，我會(huì)作何感想呢？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我知道自己的答案。現(xiàn)在輪到你來(lái)想一想了。

以上內(nèi)容摘自新書(shū)《手機(jī)上癮》第六章

【新書(shū)推薦】

英國(guó)神經(jīng)科醫(yī)生、神經(jīng)科學(xué)家費(fèi)伊·貝格蒂揭示了使用手機(jī)習(xí)慣背后的科學(xué)原理，為我們破解手機(jī)上癮提供了一套行之有效的說(shuō)明與方案。她既剖析了人們的主動(dòng)選擇，也解讀了自動(dòng)行為模式，同時(shí)澄清了關(guān)于“手機(jī)上癮”的常見(jiàn)誤區(qū)：“意志力薄弱”、完美主義心態(tài)、拖延癥、“假休息”、腦力流失……

《手機(jī)上癮》并未推薦很多人都做不到的、極端的手機(jī)戒斷方案，而是提供一套簡(jiǎn)單、實(shí)用、科學(xué)的管理技巧，幫你建立符合自己生活節(jié)奏的使用習(xí)慣，讓你能夠恢復(fù)腦力、活力與松弛力。