江蘇
近日，建設(shè)銀行珠海五洲康城支行成功攔截一起精心策劃的電信詐騙，為客戶陳阿姨守住了180萬元的養(yǎng)老錢，展現(xiàn)了建行員工高度的職業(yè)敏感和專業(yè)的應(yīng)急處置能力。
當(dāng)天上午，客戶陳阿姨神色焦慮地來到五洲康城支行，一邊接聽電話，一邊要求辦理銀行卡提額業(yè)務(wù)。這一異常情況立即引起了授權(quán)經(jīng)理的警覺。她發(fā)現(xiàn)陳阿姨在被對方不斷催促后，竟準(zhǔn)備開啟視頻通話?！斑@不對勁！”憑借豐富的反詐經(jīng)驗(yàn)，她立即向陳阿姨做出暗示手勢，并低聲提醒：“阿姨，快掛斷！您可能遇到詐騙了！”
在工作人員的安撫下，陳阿姨道出實(shí)情：她接到自稱是“公安機(jī)關(guān)”的陌生來電，以涉嫌犯罪為由，誘導(dǎo)她下載不明APP、點(diǎn)擊鏈接，并要求她到銀行“配合”提高轉(zhuǎn)賬額度。一旦轉(zhuǎn)賬額度提升成功，180萬元存款將瞬間被轉(zhuǎn)走。
情況緊急！一場守護(hù)客戶資產(chǎn)的行動迅速展開。營運(yùn)主管聞訊立即響應(yīng)，當(dāng)機(jī)立斷安排客戶在柜面辦理緊急掛失手續(xù)，并第一時間撥打110報警。在等待警方到場期間，工作人員始終守護(hù)在陳阿姨身邊，耐心安撫情緒，成功阻斷了這起巨額詐騙案件。
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