“您好，您的報(bào)名信息已預(yù)審?fù)ㄟ^，體檢報(bào)告可直接通過系統(tǒng)上傳，證書后續(xù)會(huì)郵寄到您填寫的地址，全程不用跑政務(wù)大廳！”日前，在滄州中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院教師資格認(rèn)定幫辦窗口，工作人員耐心指導(dǎo)申請(qǐng)人高俊杰進(jìn)行網(wǎng)上操作，不到10分鐘便完成了材料預(yù)審。這次便捷的體驗(yàn)，源于滄州市行政審批局推行的教師資格認(rèn)定“全流程網(wǎng)辦”模式。

走進(jìn)滄州市政務(wù)服務(wù)大廳，以往教師資格認(rèn)定高峰期人頭攢動(dòng)的狀況已不復(fù)存在。取而代之的是工作人員在電腦前高效審核的靜謐場(chǎng)景?！拔覀兊暮诵哪繕?biāo)是讓申請(qǐng)人‘零跑動(dòng)’?！笔行姓徟謱彶樗目瓶崎L(zhǎng)李紅梅介紹，為破解教師資格認(rèn)定中“排隊(duì)久、辦事慢、往返跑”等痛點(diǎn)問題，市行政審批局以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)為抓手，通過流程再造、服務(wù)下沉、宣傳賦能三維發(fā)力，全力打造高效便捷、溫暖貼心的政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)。

流程再造破壁壘，構(gòu)建“一次清、零跑動(dòng)”全流程不見面審批閉環(huán)。市行政審批局建立“報(bào)名即預(yù)審”工作機(jī)制，將教師資格認(rèn)定審核關(guān)口前移，創(chuàng)新采用“批量共性留言+個(gè)性精準(zhǔn)反饋”相結(jié)合的告知模式，在申請(qǐng)人報(bào)名階段即同步完成材料初審，確保問題一次性告知、精準(zhǔn)提示，從源頭避免反復(fù)修改提交材料的麻煩。同時(shí)，全市明確了24家定點(diǎn)體檢醫(yī)院，并實(shí)現(xiàn)體檢報(bào)告全市互認(rèn)。市行政審批局積極拓展體檢信息跨市域互認(rèn)，我市與衡水市建立體檢結(jié)果信息共享機(jī)制，今年以來已為65名跨市申請(qǐng)人免除往返奔波之苦。審批流程結(jié)束后，教師資格證書直接郵寄送達(dá)申請(qǐng)人指定地址。“從報(bào)名到拿證，申請(qǐng)人全程無需踏入政務(wù)大廳一步，真正實(shí)現(xiàn)‘?dāng)?shù)據(jù)多跑路、群眾零跑腿’。”李紅梅介紹。

服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，不僅體現(xiàn)在線上流程的優(yōu)化，更體現(xiàn)在服務(wù)觸角的主動(dòng)延伸。教師資格認(rèn)定期間，市行政審批局在全市各定點(diǎn)體檢醫(yī)院設(shè)立幫辦窗口，審批局工作人員走出辦公室，開展“送政策進(jìn)醫(yī)院”活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)“面對(duì)面”為申請(qǐng)人答疑解惑、提供操作幫辦，將問題解決在萌芽狀態(tài)。針對(duì)高校畢業(yè)季需求，市行政審批局還聯(lián)合滄州市人民醫(yī)院、滄州中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院組成服務(wù)專班，進(jìn)駐滄州師范學(xué)院，現(xiàn)場(chǎng)提供政策宣講、體檢服務(wù)、材料預(yù)審“一站式”解決方案，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生就業(yè)與資格認(rèn)定無縫銜接。

數(shù)據(jù)見證成效。截至目前，今年我市已完成三批次教師資格認(rèn)定工作，共認(rèn)定14879人；自2023年推行“全流程網(wǎng)辦”以來，全市累計(jì)線上成功認(rèn)定教師資格47175人。

來源：滄州日?qǐng)?bào)