城市管理、住房保障、環(huán)境保護和衛(wèi)生健康領域問題關系千家萬戶幸福生活。2025年，市12345熱線累計受理相關領域訴求工單99316件，占同期總受理量的11.34%。其中供暖供氣、物業(yè)服務投訴、育兒補貼申領等熱點訴求，凸顯出市民對城市治理提升和幸福生活保障的迫切期待。

為精準回應群眾關切，11月27日，市政協(xié)副主席李林帶領市自然資源和規(guī)劃局、生態(tài)環(huán)境局、住建局、衛(wèi)健體委以及城管局相關負責同志，走進市12345熱線中心，聚焦關鍵民生領域，直面群眾訴求，高位調度督辦，推動民生熱點難點問題高效化解。

下午5時整，接聽活動正式開始。熱力供應受阻、工廠違規(guī)排污、育兒補貼申領等訴求來電被有序轉接至領導專席。李林結合政策法規(guī)與基層實際，分析梳理問題根源，細致解讀現(xiàn)行政策，耐心精準給予群眾答復，在1小時內高效受理10件民生訴求。在回應臥龍區(qū)和諧小區(qū)供暖管道已鋪設卻未供暖問題時，李林強調務必盡快查明原因，保障群眾溫暖過冬；針對群眾提出的育兒補貼申領困惑，李林要求市衛(wèi)健體委深入研究國家政策，優(yōu)化服務流程，提高申領過程便捷度，確保政策紅利精準落實。

接聽結束后，李林對受理臺賬逐一審閱，并作出批示：“涉及到的有關單位盡快核實反映問題，并妥善解決、反饋。”

李林指出，12345熱線是政府效能“反觀鏡”。各相關職能部門要深入剖析群眾訴求，深挖共性問題背后的制度短板和治理漏洞，堅持以群眾需求為導向，將生育補貼發(fā)放、紅色物業(yè)覆蓋、供暖供氣保障等民生實事辦實，讓民生福祉真正惠及千家萬戶，持續(xù)提升群眾幸福感和滿意度，切實筑牢南陽高質量發(fā)展的民生保障基石。

來源：南陽12345

征集：如您在開辦企業(yè)、企業(yè)注銷、工程建設項目審批、不動產(chǎn)登記、用電報裝、用氣報裝、用水報裝、繳納稅費、惠企政策、知識產(chǎn)權、金融服務、人才服務、監(jiān)管執(zhí)法服務、政府采購、招標投票等營商過程中遇到煩心事、堵心事，請留言。

【免責聲明】：本公眾號對轉載、分享的內容、陳述、觀點判斷保持中立，不對所包含內容的準確性、可靠性或完善性提供任何明示或暗示的保證，僅供微友參考！分享此文出于傳播更多資訊之目的，如著作權人發(fā)現(xiàn)本公眾號轉載了其擁有著作權的作品時，請及時留言通知我們，本公眾號將及時刪文處理。