當(dāng)東方風(fēng)水遇上美式豪華，林肯用“舒服”標(biāo)簽，在車展寒冬中寫就溫暖答卷。

華南的冷鋒過境，不僅帶走了氣溫，也讓本該熱鬧的廣州車展少了些許往年的暖意，“冷淡”與“焦慮”成為這次車市收官之展的主旋律。但在5.2館，有個品牌卻用溫暖和舒服來歡迎踏入展臺的用戶，那便是林肯。

林肯展臺成為了本次車展上最為舒服也最具記憶點的展臺。展廳融入中式設(shè)計元素，飛檐水幕搭配暖光，還彌漫著淡淡的茶香，氛圍雅致（參數(shù)丨圖片），休息區(qū)的按摩椅一座難求。這種東方松弛感和美式“老錢豪華”的融合基調(diào)在中國市場上大概有且只有林肯能夠做到了。

外界有所不知的是，這樣的布局后面隱藏著極為高深的風(fēng)水意境。

整體來看，林肯展臺暗合天圓地方的大格局；展區(qū)一分四韻，中間是一池明堂活水的錦鯉，意為四水歸堂，財源不斷，水木相生。不得不承認，林肯對于中國風(fēng)水的熟悉程度已經(jīng)超越了一般人的認知，用風(fēng)水學(xué)的觀點看，此時的林肯正在“聚氣、凝神、養(yǎng)勢”，用現(xiàn)代營銷學(xué)的角度說，林肯品牌在做的是找定位、抓品味、傳承純正的美系豪華質(zhì)感。

“舒服”是一種態(tài)度

與絕大多數(shù)在內(nèi)卷與焦慮中迷失方向的豪華品牌不同，林肯在今年逐步構(gòu)建起三大標(biāo)簽： “舒服”的品牌標(biāo)簽、“全路況豪華”的產(chǎn)品標(biāo)簽和“林肯之道Pro”的體驗標(biāo)簽。林肯中國總裁賈鳴鏑博士就曾明確表示：“林肯是要做小而精的品牌。即使未來要做產(chǎn)品更新，也不會從5款變成8款或變成10款?！?/p>

從目前來看，林肯的幾款產(chǎn)品也有著各自的使命。雙旗艦豪華SUV——領(lǐng)航員和飛行家，代表豪華高端的品牌形象，航海家作為核心主力產(chǎn)品，通過推出一口價23.99萬的啟航版和39.88萬的總裁版，將價格區(qū)間擴展至20-40萬，覆蓋更廣泛的用戶群體。電混版本的冒險家，以超低油耗和超長續(xù)航為賣點，卻也不乏強勁動力和順滑操控。林肯Z則是以一己之力，攻入年輕化市場。

此外，林肯也有意識的推出一些特別版的車型，以滿足不同用戶的需求。本次在廣州車展上，林肯以666臺限量一口價25.99萬推出了航海家亞特蘭蒂斯四驅(qū)尊享版。

要知道，原版車型航海家在北美獲得的MOTORTREND“2025年度SUV”大獎，是這家雜志自1949年創(chuàng)刊以來首度為中國制造車型授予該獎項，其深層意義在于“反向輸出”——一款中國制造的車型贏得北美嚴苛市場的最高榮譽，這不僅是產(chǎn)品力的勝利，更是全球制造格局變遷的信號。自從航海家出口北美市場后，就曾一度超越奧迪Q7、沃爾沃XC60，成為美國市場最受歡迎的車型。

目前，國內(nèi)市場承壓幾乎是所有豪華品牌共同面臨的問題，但在林肯眼中，至少路線是清晰的，腳步依然穩(wěn)健。賈鳴鏑直言，“我們拒絕以降價換銷量，走得穩(wěn)，比走得快更重要?！?/p>

豪華品牌的調(diào)性向來不是追逐一時的利潤，只有能夠經(jīng)得起時間考驗，穿越歷史周期的企業(yè)才具備真正意義上的品牌價值。

一直以來，林肯都秉持“傳世豪華，靜享舒奢”的理念，信奉“你若盛開，蝴蝶自來”。在鞏固完產(chǎn)品布局后，林肯也決定對豪華做一次革新式的詮釋。沒有過多華麗的辭藻修飾，林肯選擇了“舒服“這個根植于基因內(nèi)的名詞，并且進一步拆分成“看著舒服、用著舒服、開著舒服、坐著舒服、聽著舒服”五個可量化的維度。

以航海家亞特蘭蒂斯四驅(qū)尊享版為例，“看著舒服”對應(yīng)專屬流光銀車色和熏黑運動套件，通過視覺沖擊力強化第一印象；“用著舒服”則依托48英寸大聯(lián)屏和540°全景影像等智能化配置，解決實際駕駛痛點。

毫不夸張地說，林肯的“舒服”是一場系統(tǒng)性的，對于五感的全面撫慰，它證明真正的豪華不在于張揚的符號，而在于每一次呼吸、每一次觸碰都能感受到的、不被驚擾的從容。除了“舒服”這一品牌標(biāo)簽，林肯也通過深度分析林肯的產(chǎn)品實力和用戶群體，找到了專屬林肯的產(chǎn)品標(biāo)簽—— “全路況豪華”。

“全路況豪華”

“在具有全路況能力的豪華車型里，林肯肯定是最‘舒服’的；在所有‘舒服’的車里面，林肯的全路況能力肯定名列前茅?！辟Z鳴鏑用這句話，清晰勾勒出林肯的差異化定位。

何為“全路況能力”，最通俗的解釋就是有路的地方一定能去，但是沒有路的地方也不建議去。

與路虎的全地形不同，賈鳴鏑用“御”和“馭”兩個字精妙區(qū)分了林肯與路虎的差異：“林肯更適合御，御是一種臨幸天下的這種感覺，皇帝出行他不會累的。馭更像是將領(lǐng)殺伐，這個字就特別適合路虎。”

從能力上來看，林肯領(lǐng)航員采用與福特F-150同源的“猛禽”底盤，林肯飛行家擁有與猛禽同款的動力總成，再加上前置后驅(qū)，智能四驅(qū)等全路況配置，去往遠方并不是一件困難的事情。

林肯能去，但是有選擇的去。

在他們眼中，“詩”和“遠方”應(yīng)該同樣重要。如果到達的遠方失去了從容和詩意，則到達這件事本身就沒有了意義。

這種產(chǎn)品定位不僅差異化明顯，也更符合中國豪華車用戶的實際需求。要知道，國內(nèi)大多數(shù)消費者需要的是能夠應(yīng)對復(fù)雜路況的信心，而非真正的越野極限挑戰(zhàn)。

這樣的理解同樣是“舒服”另一種表達方式。

“全路況豪華”的本質(zhì)，是讓技術(shù)服務(wù)于體驗而非征服欲。林肯用“美洲鷹”CCD電磁懸架、全體感座椅、ANC主動降噪等技術(shù)默默熨平前路的坎坷，為用戶提供最舒服且全路況能力最強的產(chǎn)品體驗。

在越野這件事情上，國內(nèi)自主品牌和一眾豪華品牌都不乏一些優(yōu)秀的產(chǎn)品。但如果一定要在越野身上加上舒服這個定語，那或許剩下的就只有林肯。只有林肯是把豪華的概念從紅毯延伸到戈壁，他們讓“優(yōu)雅”第一次擁有了通過性。

林肯之道Pro

不僅僅是產(chǎn)品體驗，在服務(wù)體驗上，林肯也再一次強化了“舒服”的標(biāo)簽。

一直以來，“林肯之道Pro”都是業(yè)界的服務(wù)標(biāo)桿。除了林肯，沒有一個品牌會把一線的服務(wù)體驗作為重點在抓。

在林肯4S店內(nèi)，展廳攝像頭會AI識別來做監(jiān)控各個區(qū)域。比如，前臺空崗時間連續(xù)超過兩小時就報警，以避免沒人接待用戶的情況發(fā)生；在售后區(qū)域，通過數(shù)字工具識別用戶車輛的進出時間，以此判斷維修時長，再結(jié)合后臺記錄的維修任務(wù)，對服務(wù)質(zhì)量進行評定。

林肯正打破傳統(tǒng)理念，通過現(xiàn)代化科技和數(shù)據(jù)為經(jīng)銷商賦能，進而提升服務(wù)質(zhì)量和體驗。

從今年2月份開始，林肯啟動了一項名為“星火燎原“的輕量化戰(zhàn)略，旨在為經(jīng)銷商減負的同時提升用戶的服務(wù)體驗。

賈鳴鏑分享了一組對比數(shù)據(jù)：“原來申請一家林肯店的投資大概是2000-3000萬，現(xiàn)在是400萬?！蓖度氲拇蠓档妥尳?jīng)銷商能夠輕裝上陣，快速實現(xiàn)盈利。

截至目前，林肯中國已經(jīng)收到超過60家輕量化門店開業(yè)申請，在得到批準的近30家中，12家已建成開業(yè)，星輝集團的5家店均實現(xiàn)了“當(dāng)月開業(yè)當(dāng)月盈利”。更加重要的是，通過輕量化改造之后，林肯的售后服務(wù)可以養(yǎng)活經(jīng)銷商，經(jīng)銷商就可以把精力投入到銷售上，給用戶帶來更好的服務(wù)體驗。

“我們把省下來的錢，投入到服務(wù)中去，”賈鳴鏑強調(diào)，“比如增加衣物護理機、超聲波眼鏡清洗機、衛(wèi)生間五件套等硬件，但更重要的，是人文關(guān)懷?！?/p>

不夸張地說，林肯之道Pro以“細節(jié)偏執(zhí)”重繪了豪華車服務(wù)藍圖。從此，經(jīng)銷展廳變身舒享空間，銷售顧問成為生活管家，更讓行業(yè)看到——在參數(shù)內(nèi)卷的時代，情緒價值本身就是稀缺產(chǎn)品。賈鳴鏑表示：“用戶到林肯之后要感受到尊重。80%的理性看車選車后，最后一刻的消費是最重要的20%的感性因素。用戶覺得被尊重了，覺得這個品牌應(yīng)該會對我好，才會選擇這個品牌?！?/p>

林肯給到消費者的不僅是產(chǎn)品力給予的吸引力，更是一整套服務(wù)帶給用戶的優(yōu)質(zhì)體驗?！白岀姁鄣娜怂類邸?，在林肯的認知里，他們不要求被所有人喜愛，只需要把自己的故事講給懂的人聽。

廣州，因水而興；林肯，秉木之性。在這水木相生中，林肯也勢必大行九紫離火之運。2026年，相信林肯也會在國內(nèi)奮進與出口騰飛的雙輪驅(qū)動下，穩(wěn)步前行。