這幾天，朋友圈里好多老板都在轉(zhuǎn)“國(guó)家出手整頓電商”、“十五五規(guī)劃強(qiáng)調(diào)實(shí)體經(jīng)濟(jì)”的消息。不少人跑來(lái)問(wèn)我：曾姐，這是不是說(shuō)明，咱們實(shí)體店的好日子又要回來(lái)了？

要我說(shuō)，這話(huà)對(duì)，但也不全對(duì)。

先說(shuō)我為啥覺(jué)得對(duì)。我和我家那口子，從一家三十平的小店做起，這十幾年，算是親眼見(jiàn)證了電商怎么一步步火起來(lái)，又怎么把咱們實(shí)體店沖擊得七零八落。

最難受的時(shí)候，店里一天進(jìn)不來(lái)幾個(gè)人，全趴在網(wǎng)上下單了。那時(shí)候，心里是真憋屈啊——咱這真材實(shí)料的店面，熱情周到的服務(wù)，難道就真干不過(guò)網(wǎng)頁(yè)上幾張圖？

所以，現(xiàn)在看到國(guó)家層面定調(diào)，要“促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展”，心里頭第一感覺(jué)是暖乎的。這就像給所有埋頭在實(shí)體行業(yè)里苦熬的兄弟們，吃了一顆定心丸。

它意味著，那種單純靠流量、靠低價(jià)、靠刷單野蠻生長(zhǎng)的時(shí)代，可能要慢慢過(guò)去了。市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越規(guī)范，最終要回歸到商業(yè)的本質(zhì)——那就是產(chǎn)品和服務(wù)。而這，恰恰是咱們實(shí)體店的老本行，是咱們最擅長(zhǎng)的事。

未來(lái)這種實(shí)體店受歡迎

那為啥又說(shuō)“不全對(duì)”呢？指望著政策一來(lái)，咱們就能躺著賺錢(qián)，那絕對(duì)是做夢(mèng)。時(shí)代的車(chē)輪不會(huì)倒轉(zhuǎn)，今天的“實(shí)體經(jīng)濟(jì)”，早就不是十年前的模樣了。它不再是簡(jiǎn)單的開(kāi)門(mén)、等客、賣(mài)貨。

未來(lái)的實(shí)體店，拼的不是“存在”，而是“不可替代”。拿我們酒水這行來(lái)說(shuō)。網(wǎng)上下單固然方便，但它能讓你當(dāng)場(chǎng)看到、摸到這瓶酒的包裝嗎？

能讓你和老板聊兩句，根據(jù)你的喜好和預(yù)算，給你最貼心的推薦嗎？能在你逢年過(guò)節(jié)，急需用酒的時(shí)候，半小時(shí)就給你送到家嗎？能讓你在買(mǎi)一瓶好酒的同時(shí)，還交到一個(gè)懂酒的朋友嗎？

這些體驗(yàn)、信任、效率和人情味兒，就是咱們實(shí)體店最堅(jiān)固的“護(hù)城河”。我見(jiàn)過(guò)太多優(yōu)秀的加盟商伙伴，他們?cè)缇筒皇恰白獭绷恕?/p>

他們把店開(kāi)成了“體驗(yàn)中心”，老客戶(hù)來(lái)了能坐下喝杯茶，聊聊新品；他們建了自己的社群，誰(shuí)家要辦喜事，第一時(shí)間就能想到他；他們跟周邊的飯店、企業(yè)搞合作，成了人家指定的酒水供應(yīng)商。他們的店，是一個(gè)活生生的、有溫度的、扎根在社區(qū)里的“據(jù)點(diǎn)”，而不是一個(gè)冷冰冰的“提貨點(diǎn)”。

國(guó)家的信號(hào)是東風(fēng)，但船能不能開(kāi)起來(lái)，還得看咱們自己。能不能把產(chǎn)品琢磨得更透？能不能把服務(wù)做得更細(xì)？能不能把咱這“一畝三分地”耕耘成別人奪不走的熟地？

我相信啊，實(shí)體店只要注重客戶(hù)體驗(yàn)，用好的品質(zhì)和服務(wù)來(lái)做，未來(lái)這生意肯定會(huì)越來(lái)越好的。

*本文由鴻旺酒禮曾姐原創(chuàng)編輯，轉(zhuǎn)載請(qǐng)備注來(lái)源！