2025年，在家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的背景下，卡薩帝前三季度整體同比增長(zhǎng)18%，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)韌性。其中冰箱、洗衣機(jī)在1W+市場(chǎng)份額分別為43%、76%，空調(diào)在1.5W+市場(chǎng)份額達(dá)到55%。與此同時(shí)，卡薩帝套系產(chǎn)品銷售占比提升至36%。

這一增長(zhǎng)并非偶然，而是源于卡薩帝持續(xù)推進(jìn)的全域ToC戰(zhàn)略。這并非簡(jiǎn)單的渠道調(diào)整，而是一場(chǎng)覆蓋用戶端、客戶端、員工端與企業(yè)端的全鏈路數(shù)字化重構(gòu)。

過(guò)去，消費(fèi)者買高端家電，常常面臨價(jià)格不一、服務(wù)參差、安裝拖沓等一系列煩惱。而卡薩帝實(shí)現(xiàn)了全平臺(tái)價(jià)格統(tǒng)一、七星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一致，無(wú)論用戶在線上旗艦店下單，還是走進(jìn)卡薩帝的城市體驗(yàn)店，都能享受到統(tǒng)一的價(jià)格和七星級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

這場(chǎng)變革不僅改變用戶，也重塑了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。以往，經(jīng)銷商常被竄貨、亂價(jià)、庫(kù)存積壓等問(wèn)題困擾，而如今，卡薩帝通過(guò)統(tǒng)倉(cāng)直發(fā)、數(shù)字化變革等創(chuàng)新，讓經(jīng)銷商客戶資產(chǎn)更輕、利潤(rùn)更優(yōu)，專注服務(wù)和銷售。

與此同時(shí)，卡薩帝也開(kāi)始深入研究零售轉(zhuǎn)型，基于真實(shí)用戶數(shù)據(jù)優(yōu)化銷售策略；另一方面，卡薩帝也加速?gòu)膫鹘y(tǒng)分銷商向平臺(tái)服務(wù)商轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)從“產(chǎn)品交易”到“用戶交互”的升維，通過(guò)數(shù)字化變革沉淀用戶資產(chǎn)，構(gòu)建長(zhǎng)期價(jià)值閉環(huán)。

以上之外，卡薩帝的渠道布局也在同步加速。目前，卡薩帝已在全國(guó)建起16家城市體驗(yàn)店、837家城市旗艦店，背靠海爾智家數(shù)字化變革戰(zhàn)略，全面開(kāi)展ToC轉(zhuǎn)型。據(jù)悉，今年2月，海爾智家在華東地區(qū)率先試點(diǎn)統(tǒng)倉(cāng)ToC模式，4月底全國(guó)鋪開(kāi)，覆蓋數(shù)千家專賣店。如今，60%的產(chǎn)品直接送到用戶手中，尤其在區(qū)縣市場(chǎng)，73%的訂單實(shí)現(xiàn)直達(dá)用戶，即使在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，也有三分之一的用戶享受到了這種高效服務(wù)。

從“送裝一體”到“全域直連用戶”，卡薩帝不只是升級(jí)渠道，而是完成了一場(chǎng)以用戶為中心的全鏈路重構(gòu)。這不僅是一次企業(yè)轉(zhuǎn)型，更為整個(gè)高端家電行業(yè)提供了一份可借鑒、可落地的時(shí)代答卷。

編輯：蔣麗霞

審核：萬(wàn)里

主編：羅再芳