2025年11月的上海黃浦區(qū)，一場低調(diào)的陪診聯(lián)盟招募現(xiàn)場上演了令人意外的一幕：一天之內(nèi)，12家企業(yè)集體入場“搶人” 。沒有鋪天蓋地的宣傳，卻擋不住資本與從業(yè)者的熱情——這并非孤例，打開閑魚搜索“陪診師”，200+接單帖瞬間刷屏；“魅到來”平臺數(shù)據(jù)顯示，2025年陪診師訂單量暴增300%；截至2025年11月，全國陪診相關(guān)企業(yè)注冊量已達(dá)163家，較2023年激增75.3%，市場規(guī)模預(yù)計突破230億元。

在上海這座醫(yī)療高地，陪診師的身影早已滲透進(jìn)各大醫(yī)院：華山醫(yī)院的“紅馬甲”志愿者為75歲以上老人提供免費全流程陪診，日均服務(wù)數(shù)十人次；華東醫(yī)院的助聾門診陪診團(tuán)隊，7年間累計服務(wù)聾人患者9547人次，發(fā)現(xiàn)151名早期疾病患者；甚至在徐匯區(qū)的小紅書平臺上，“90后陪診師”的接單帖下，“子女無法陪同的老人”“異地就醫(yī)患者”的咨詢留言絡(luò)繹不絕。這個曾被視為“邊緣職業(yè)”的角色，如今成了百億市場的“香餑餑”，而上海，正是這場行業(yè)爆發(fā)的“風(fēng)暴眼”。

下圖：今年11月9日剛剛落幕的上海黃浦區(qū)陪診聯(lián)盟招募現(xiàn)場（圖源：上海黃浦區(qū)堯?qū)W教育進(jìn)修學(xué)院）

一、四大剛需“托舉”陪診行業(yè)：老齡化、政策、異地就醫(yī)與服務(wù)升級的共振

陪診師的爆火，不是偶然的“流量風(fēng)口”，而是多重社會需求疊加的必然結(jié)果。尤其是在上海，這座老齡化程度深、醫(yī)療資源集中、異地就醫(yī)人群多的超大城市，四大核心剛需正不斷撕開市場缺口，推動行業(yè)從“小眾服務(wù)”走向“大眾剛需”。

1. 深度老齡化：29.4%的老年人口，30萬獨居老人的“就醫(yī)困境”

上海的老齡化程度早已步入“深度區(qū)間”：數(shù)據(jù)顯示，65歲及以上戶籍人口占比已達(dá)29.4%，60歲及以上老年人口更是突破568萬，占總?cè)丝诘?7.4%。更嚴(yán)峻的是，30萬獨居老人面臨“無人陪診”的困境，超九成老人需要陪診卻缺乏家屬陪同——他們中的大多數(shù)，面對醫(yī)院的智能掛號機(jī)、自助繳費系統(tǒng)、復(fù)雜的科室布局，如同置身“迷宮”。

浦東新區(qū)曾做過一次陪診試點，僅初期就服務(wù)了超1600人次老人，其中一位78歲的周奶奶的經(jīng)歷頗具代表性：子女在國外工作，她因高血壓復(fù)診時，連“如何在自助機(jī)打印檢查報告”都要琢磨半小時，直到陪診師上前幫忙，才避免了錯過就診時間?！坝兴?，我心里踏實”，這句樸實的評價，道出了無數(shù)上海獨居老人的心聲。而這樣的需求，在上海的老舊小區(qū)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，正以幾何級數(shù)增長。

下圖：華山醫(yī)院“紅馬甲”陪高齡老人就診（圖源：上觀新聞）

2. 政策托底：9區(qū)試點、養(yǎng)老補(bǔ)貼、持證上崗，上海率先“立規(guī)矩”

行業(yè)的規(guī)范化，離不開政策的“托底”。2025年1月，上海市民政局、衛(wèi)健委聯(lián)合印發(fā)《上海市老年人助醫(yī)陪診服務(wù)試點方案》，率先在浦東、楊浦、徐匯等9個區(qū)啟動試點，將陪診服務(wù)納入養(yǎng)老補(bǔ)貼體系——低保家庭、80歲以上老人可享受費用減免，虹口區(qū)更是首批培養(yǎng)了100名持證陪診師上崗，徹底告別“無資質(zhì)、亂接單”的混亂。

政策的推動還體現(xiàn)在培訓(xùn)端：浦東由區(qū)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)協(xié)會聯(lián)合上海明天培訓(xùn)學(xué)校開設(shè)課程，5天培訓(xùn)（3天理論+1天實操+1天考試）費用1500元，70%的報名者是社會人員；楊浦區(qū)則通過居家養(yǎng)老服務(wù)中心接收報名，2025年計劃培訓(xùn)500人。更關(guān)鍵的是，人社部“醫(yī)療陪診師顧問”證書成為優(yōu)先錄用條件，在上海多家頭部陪診企業(yè)的招聘啟事上，“持證者優(yōu)先”已成為標(biāo)配，政策正為行業(yè)筑起“信任門檻”。

下圖：上海明天培訓(xùn)學(xué)校收費公示（圖源：勞動報）

3. 異地就醫(yī)：13萬人次日門診量，“醫(yī)療迷宮”里的“導(dǎo)航員”

作為全國醫(yī)療高地，上海各大三甲醫(yī)院日均門診量超13萬人次，其中異地患者占比居高不下——僅華山醫(yī)院總院，日均門診就達(dá)1.3萬人次，外地患者占比超40%。這些患者大多面臨“三不”困境：不熟悉醫(yī)院布局、不了解掛號流程、不清楚醫(yī)保政策，陪診師的“全程代辦套餐”恰好解決了這一痛點。

在浦東新區(qū)人民醫(yī)院，陪診師王姐的“異地就醫(yī)服務(wù)清單”上，清晰列著8大模塊：提前預(yù)約專家號、協(xié)助醫(yī)保備案、陪同問診記錄醫(yī)囑、協(xié)調(diào)檢查時間、代取報告、代繳費取藥、解讀病歷、送診到家?！吧蟼€月有個安徽的大叔來做胃腸鏡，子女沒時間陪，我從他下高鐵到復(fù)查結(jié)束，全程跟著，他說‘省了我至少3天時間’”，王姐的經(jīng)歷并非個例，上海陪診師的異地就醫(yī)訂單占比已超60%，他們成了外地患者穿越“醫(yī)療迷宮”的專業(yè)“導(dǎo)航員”。

4. 服務(wù)升級：從“跑腿”到“健康管家”，單客價值提升3-5倍

如果說早期的陪診師還停留在“體力陪同”階段，如今的上海陪診行業(yè)已邁入“知識型服務(wù)”時代。浦東新區(qū)培育的470余名持證陪診師，不僅要通過醫(yī)療知識、應(yīng)急處理、法律倫理的三維考核，還需掌握慢病監(jiān)測、心理疏導(dǎo)等增值技能——服務(wù)內(nèi)容的延伸，讓單客價值提升了3-5倍。

在市一醫(yī)院（南部）的陪診師培訓(xùn)中，門辦周主任特別強(qiáng)調(diào)“會看病”的重要性：“陪診師要知道B區(qū)藥房在一樓，中醫(yī)科在二樓，心內(nèi)科在D區(qū)三樓；要會幫老人添加就診卡、找回自費卡號、查詢醫(yī)生排班?！备鼘I(yè)的陪診師甚至能協(xié)助患者整理病歷、記錄醫(yī)囑，并在診后定期回訪，提醒用藥時間。這種“全程健康管理”的服務(wù)模式，讓陪診師從“跑腿員”變成了“健康管家”，也讓上海的陪診服務(wù)在全國率先實現(xiàn)“質(zhì)的飛躍”。

下圖：市一醫(yī)院為陪診師進(jìn)行培訓(xùn)（圖源：上觀新聞）

二、千億藍(lán)?？善冢簭男劫Y翻倍到服務(wù)延伸，陪診行業(yè)的多重想象空間

陪診師的爆火，不僅源于當(dāng)下的剛需，更在于其背后蘊藏的千億藍(lán)海前景。從市場規(guī)模的擴(kuò)張到職業(yè)價值的提升，從服務(wù)場景的延伸到技術(shù)的賦能，上海陪診行業(yè)的發(fā)展軌跡，正勾勒出整個行業(yè)的未來圖景。

1. 市場規(guī)模：2025年突破230億，上海缺口達(dá)12萬人

數(shù)據(jù)是行業(yè)潛力最直觀的證明：截至2025年11月，全國陪診市場規(guī)模預(yù)計突破230億元，而上海市養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)協(xié)會測算，僅上海一地的陪診師缺口就達(dá)12萬人。這一缺口背后，是持續(xù)增長的需求：60歲以上老人年均就醫(yī)15次，30萬獨居老人每月至少需要1次陪診，再加上異地就醫(yī)患者、社恐青年、孕產(chǎn)婦等群體，上海陪診市場的“蛋糕”正不斷擴(kuò)大。

更值得關(guān)注的是，陪診服務(wù)的“復(fù)購率”極高——浦東護(hù)理行業(yè)零工市場的數(shù)據(jù)顯示，有老客戶一年復(fù)購30余次，認(rèn)準(zhǔn)同一位陪診師；上海部分陪診機(jī)構(gòu)的復(fù)購率超60%，遠(yuǎn)超普通服務(wù)行業(yè)。這種“高粘性”意味著，一旦建立信任，客戶會持續(xù)消費，而這正是市場規(guī)模穩(wěn)步增長的核心動力。

圖源：新知學(xué)院

2. 職業(yè)價值：從“月入5千”到“年薪30萬”，上海陪診師的薪資分層

陪診師的收入，早已不是“兼職賺外快”的水平，而是形成了清晰的薪資分層。在上海，新手陪診師從基礎(chǔ)套餐（198-298元/次）做起，每月接單15-20次，月收入約5000-7000元；成熟陪診師承接慢病管理、跨城就醫(yī)等高端服務(wù)（500-1000元/次），月收入可達(dá)1-3萬元；而在私立醫(yī)院提供雙語陪診、遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)調(diào)的高端顧問，單日收費最高達(dá)2000元，年薪突破30萬元。

上海明天培訓(xùn)學(xué)校校長孫濤透露：“普通陪診師一天接1單是標(biāo)準(zhǔn)水平，但經(jīng)驗豐富的陪診師，能通過老客戶推薦，一天接2-3單?！备P(guān)鍵的是，陪診師的收入與“專業(yè)度”直接掛鉤——持有人社部“醫(yī)療陪診師顧問”證書、懂上海話、掌握急救技能的陪診師，接單量比普通從業(yè)者高40%，薪資也相應(yīng)上浮20%-30%。這種“多勞多得、專業(yè)多得”的模式，正吸引更多人涌入這個行業(yè)。

圖源：有方健康教育

3. 未來趨勢：AI賦能、醫(yī)保覆蓋、服務(wù)延伸，上海的“三個探索”

陪診行業(yè)的未來，絕不止于“陪人看病”。在上海，三大趨勢已初現(xiàn)端倪，正重塑行業(yè)的邊界：

一是技術(shù)賦能：市一醫(yī)院已推出AI陪診師“公濟(jì)小壹”，通過大模型技術(shù)為患者提供語音交互陪診，輔助醫(yī)生生成電子病歷；阿里健康則利用“醫(yī)療大腦”分析醫(yī)院號源、排隊數(shù)據(jù)，為陪診師優(yōu)化路線，讓候診時間縮短37%。未來，“AI+人工”的協(xié)同模式，可能成為上海陪診行業(yè)的主流。

二是醫(yī)保銜接：上海已試點將陪診服務(wù)納入養(yǎng)老補(bǔ)貼，而成都、青島等地已嘗試將陪診費納入長期護(hù)理保險報銷范圍。業(yè)內(nèi)專家預(yù)測，未來3-5年，上海若將基礎(chǔ)陪診服務(wù)納入醫(yī)保，將徹底激活大眾需求，市場規(guī)模或突破500億元。

三是服務(wù)延伸：頭部陪診機(jī)構(gòu)正從“單次陪診”向“全周期健康管理”延伸——在浦東，部分陪診師為慢病患者提供“月度健康隨訪”服務(wù)，監(jiān)測血壓、提醒復(fù)查；在靜安，陪診機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老社區(qū)合作，提供“就醫(yī)+康復(fù)護(hù)理”一站式服務(wù)，客單價從300元躍升至5000元。這種“服務(wù)升級”，正讓陪診行業(yè)從“醫(yī)療輔助”走向“健康生態(tài)”。

圖源：新知學(xué)院

結(jié)語：陪診師的“溫度”，才是千億藍(lán)海的核心競爭力

從上海黃浦區(qū)12家企業(yè)搶人的熱鬧，到30萬獨居老人的“就醫(yī)剛需”，再到230億市場規(guī)模的藍(lán)海，陪診行業(yè)的爆火，本質(zhì)上是一場“社會需求與行業(yè)供給”的碰撞。在上海這座超大城市，陪診師不僅是“醫(yī)療流程的導(dǎo)航員”，更是“孤獨就醫(yī)者的臨時家人”——他們蹲下身幫老人解釋檢查單，在患者化療時握住對方的手，替異地子女傳遞“別怕，有我在”的安心。

未來，陪診行業(yè)的競爭，絕不是“誰能接更多單”，而是“誰能提供更有溫度的專業(yè)服務(wù)”。當(dāng)政策的“規(guī)矩”筑牢底線，當(dāng)技術(shù)的“便利”提升效率，當(dāng)從業(yè)者的“專業(yè)”贏得信任，陪診師才能真正成為醫(yī)療體系的“有益補(bǔ)充”，而上海，也將繼續(xù)以“試點者”的身份，為這個充滿溫度的行業(yè)，探索更健康的發(fā)展路徑。畢竟，3.1億老人的“安心就醫(yī)”，需要的不僅是千億市場的機(jī)遇，更是無數(shù)陪診師用專業(yè)與溫情筑起的“守護(hù)墻”。

原創(chuàng)作者：上海產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展研究院常務(wù)副院長

責(zé)任編輯：胡珊毓

策劃審核：夏 雨