近日，臺(tái)鈴啟動(dòng)“冬季暖城服務(wù)活動(dòng)”，圍繞用戶冬季出行需求，推出一系列免費(fèi)檢修保養(yǎng)服務(wù)，全面保障用戶的出行安全。一直以來(lái)，臺(tái)鈴秉持及時(shí)響應(yīng)、專業(yè)處理與暖心關(guān)懷的理念，致力于守護(hù)每一位用戶的美好出行體驗(yàn)。

啟動(dòng)冬季暖城服務(wù)

臺(tái)鈴守護(hù)用戶出行安全

本次“冬季暖城服務(wù)活動(dòng)”以“不限品牌，免費(fèi)安檢保養(yǎng)”為主題，已在江蘇、云南、廣西、安徽、河北等多個(gè)區(qū)域正式展開(kāi)?；顒?dòng)重點(diǎn)圍繞電動(dòng)車三大核心零部件，由臺(tái)鈴專業(yè)技術(shù)人員提供免費(fèi)深度檢測(cè)，為用戶精準(zhǔn)識(shí)別和排除安全隱患。

目前，各區(qū)域售后服務(wù)中?已設(shè)立咨詢區(qū)、檢修區(qū)、洗車區(qū)及衍?品陳列區(qū)等功能分區(qū)，重點(diǎn)檢查剎?、電池、控制器等關(guān)鍵部件。針對(duì)冬季出行安全，臺(tái)鈴提供多項(xiàng)貼心服務(wù)，包括免費(fèi)剎車系統(tǒng)保養(yǎng)、輪胎氣壓檢測(cè)與補(bǔ)充、粘貼反光貼等。自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，已在各地贏得用戶的廣泛認(rèn)可與好評(píng)。

及時(shí)、專業(yè)、暖?

構(gòu)建高質(zhì)量售后服務(wù)體系

今年以來(lái)，臺(tái)鈴圍繞“及時(shí)、專業(yè)、暖心”的服務(wù)宗旨，通過(guò)系統(tǒng)化培訓(xùn)、數(shù)字化工具、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)及效率優(yōu)化，全面建設(shè)行業(yè)領(lǐng)先的“星服務(wù)”體系。

臺(tái)鈴售后服務(wù)學(xué)苑持續(xù)開(kāi)展技能提升、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)運(yùn)營(yíng)等多維度賦能培訓(xùn)。通過(guò)內(nèi)部集訓(xùn)、線上“鈴聽(tīng)課堂”、線下“鈴聚計(jì)劃”及全國(guó)精英訓(xùn)練營(yíng)，全面提升售后團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力與服務(wù)水平。

在服務(wù)能力優(yōu)化方面，“享鈴服務(wù)”平臺(tái)整合AI與大數(shù)據(jù)能力，提供24小時(shí)在線支持，實(shí)時(shí)響應(yīng)，有效賦能門店服務(wù)數(shù)字化升級(jí)。同時(shí)，臺(tái)鈴持續(xù)推進(jìn)“服務(wù)通二網(wǎng)”、“工廠周邊一日達(dá)”等關(guān)鍵舉措，實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力質(zhì)的飛躍。

2025年，臺(tái)鈴圍繞安全月、五一服務(wù)日、雙節(jié)服務(wù)及冬季暖城服務(wù)等主題，在全國(guó)范圍開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)，提供多項(xiàng)免費(fèi)檢測(cè)保養(yǎng)等項(xiàng)目，切實(shí)保障用戶出行安全。此外在服務(wù)效率上，臺(tái)鈴全面升級(jí)了400客服“3小時(shí)快速響應(yīng)”機(jī)制，確保用戶問(wèn)題及時(shí)、高效解決。

以感恩之心守護(hù)每一程出行，以扎實(shí)行動(dòng)踐行服務(wù)承諾，臺(tái)鈴系統(tǒng)構(gòu)建起以用戶為中心、技術(shù)為支撐、效率為保障的全方位服務(wù)體系。未來(lái)，臺(tái)鈴還將持續(xù)守護(hù)用戶出行安全，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)，彰顯行業(yè)領(lǐng)先品牌的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，助力用戶暢享更美好的出行體驗(yàn)。