今天這篇文章，是一個(gè)IT 部門(mén)的技術(shù)經(jīng)理，因?yàn)楣ぷ髟虮怀檎{(diào)成為產(chǎn)品崗位工作，所撰寫(xiě)的工作復(fù)盤(pán)心得。

這篇文章詳細(xì)的介紹了2個(gè)職位工作的區(qū)別，也表達(dá)了自己對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的看法進(jìn)行全新改變，我相信關(guān)注我的讀者也有基數(shù)工程師，不少正打算轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理，這篇文章的主人翁故事值得閱讀。

作為一個(gè)研發(fā)部門(mén)的tl，近幾年先后兩家公司都有主導(dǎo)某個(gè)業(yè)務(wù)線的業(yè)務(wù)架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)、迭代演進(jìn)的經(jīng)歷。

長(zhǎng)期在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)、SaaS、ToB行業(yè)，在這方面積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。過(guò)程中和產(chǎn)品經(jīng)理打交道很多，甚至在很多時(shí)候要幫著產(chǎn)品經(jīng)理不斷調(diào)整產(chǎn)品方案，使其功能完善，業(yè)務(wù)閉環(huán)。上家公司有一個(gè)業(yè)務(wù)線特別熟悉，基本跟隨0-1建設(shè)起來(lái)的，基于此甚至帶著產(chǎn)品，做過(guò)產(chǎn)品方案。

1.目前公司的情況

現(xiàn)在所任職的公司也是一家ToB類，做產(chǎn)品交付的公司。公司的產(chǎn)品基于低碼平臺(tái)，除了portal外，更多的核心能力體現(xiàn)在server端的流程引擎上。

以上這些，是我不務(wù)正業(yè)的一小段時(shí)間產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)歷的背景和潛在引發(fā)的因素。
基于公司目前的一些情況吧，領(lǐng)導(dǎo)找到我，讓我兼任一段時(shí)間產(chǎn)品崗的工作，會(huì)有一個(gè)產(chǎn)品助理協(xié)助我的工作。理由呢，就是有業(yè)務(wù)思維，能夠形成業(yè)務(wù)閉環(huán)，且公司現(xiàn)有的產(chǎn)品，有技術(shù)背景能夠更好的進(jìn)行產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)。

就這么開(kāi)始了這段PM工作

有這么個(gè)機(jī)會(huì)，在這之前我也想過(guò)探索下職業(yè)上的一些可能性，加上以前和產(chǎn)品同學(xué)打交道很多，也熟悉產(chǎn)品的工作流程，就接了這個(gè)工作任務(wù)。

沒(méi)有真正做過(guò)產(chǎn)品工作之前的想法

之所以答應(yīng)接這份工作任務(wù)，首先是自己覺(jué)得有能做好的可能性：
工作中和產(chǎn)品打交道比較多，和產(chǎn)品吵架基本沒(méi)輸過(guò)，甚至和產(chǎn)品協(xié)作，帶著產(chǎn)品來(lái)編寫(xiě)、優(yōu)化需求方案。這讓我一直以來(lái)產(chǎn)生了些迷之自信，覺(jué)得我也是可以做、甚至是做好的。

當(dāng)我真正開(kāi)始以產(chǎn)品的角色工作時(shí)

這段時(shí)間的工作主要圍繞著以下幾個(gè)方面在開(kāi)展：

1.負(fù)責(zé)挖掘原始需求，去除偽需求. 2.產(chǎn)品助理完成產(chǎn)品方案后，我負(fù)責(zé)review，確保質(zhì)量和產(chǎn)品方案的完整性，閉環(huán)性。 除此之外，需求進(jìn)度管理，交付跟進(jìn)等其余工作的開(kāi)展。

這部分的工作，因?yàn)槭羌扔挟a(chǎn)品的迭代，更新，優(yōu)化，總體下來(lái)工作完成的都比較順利。

2. 新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)下，協(xié)助售前完成方案，新產(chǎn)品的需求挖掘、產(chǎn)出產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

這部分的工作真正讓我認(rèn)識(shí)到了，技術(shù)和產(chǎn)品兩個(gè)崗位的不同，我之前的想法有點(diǎn)過(guò)于單純和天真了。

這段工作經(jīng)歷讓我遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，痛苦，甚至有時(shí)候會(huì)自我懷疑：

情況一:中間有一個(gè)比較大的行業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，老板親自帶著跑市場(chǎng)。

整體的工作是需要商務(wù)、售前、產(chǎn)品緊密又緊張的合作。往往拿到了一個(gè)標(biāo)，就要立馬響應(yīng)，在從行業(yè)政策和行業(yè)通用方案基礎(chǔ)上，按照具體公司標(biāo)書(shū)的要求，快速響應(yīng)，
產(chǎn)出方案，供售前進(jìn)行整體方案的完成。有2-3周不論是工作日還是周末，不論是上班還是下班，基本處于隨時(shí)響應(yīng)狀態(tài)。

而我作為一個(gè)產(chǎn)品，需要解讀政策、標(biāo)書(shū)、挖掘需求、形成產(chǎn)品方案。

在整個(gè)過(guò)程中，老板和領(lǐng)導(dǎo)們還會(huì)提出很多自己的想法，有時(shí)候會(huì)天馬星空的。
過(guò)程中還好多時(shí)候會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有g(shù)et老板想法的情況，方案辛辛苦苦做完了，卻被老板不斷地批評(píng)，指出問(wèn)題，然后方案反反復(fù)復(fù)修改。

情況二：老板給我講了一個(gè)新產(chǎn)品的想法，讓我去完成一個(gè)產(chǎn)品的需求分析及產(chǎn)出一個(gè)方案。

我把老板的話詳細(xì)的拆分為了1、2、3、4、5
結(jié)果做完之后，需求分析的過(guò)程老板不滿意，當(dāng)然最終的方案也不合格。整個(gè)過(guò)程中，我主要是聚焦在了1、2、3、4、5上面，以此來(lái)形成了產(chǎn)品的閉環(huán)，
自己沒(méi)有需求分析的經(jīng)驗(yàn)，完整的方法，老板想象中想看到的產(chǎn)品方案，可能是1、2、3、4、5、6、7、8、9甚至還要包含a、b、c、d......

情況三：在客戶新項(xiàng)目立項(xiàng)的時(shí)候，要跟客戶聊具體需求，客戶表達(dá)了自己的需求、痛點(diǎn)和想法，

我就基本圍繞著這些一直在客戶聊，產(chǎn)品本身還有很多其他能力，可以幫助客戶實(shí)現(xiàn)更大范圍的需求，
而我自己想當(dāng)然的認(rèn)為客戶既然不提，是不感興趣，我也沒(méi)有去主動(dòng)引導(dǎo)客戶的意識(shí)。

這一小段經(jīng)歷的思考

這段經(jīng)歷，讓我感受到，研發(fā)和產(chǎn)品兩個(gè)崗位比我想象的區(qū)別還要大，完全是兩個(gè)形式的工作。

以前作為研發(fā)，我們的工作是從1開(kāi)始，產(chǎn)品的工作是從0開(kāi)始。做好一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，確實(shí)不是說(shuō)隨便什么人都能做，所要求的綜合能力一點(diǎn)也不少。

與客戶的需求溝通方法，如何深入挖掘客戶的需求，去除客戶的偽需求
科學(xué)的方法來(lái)產(chǎn)出符合用戶需求的產(chǎn)品方案

這段時(shí)間的工作是成功的還是失敗的？

事情你去做了，就會(huì)有收獲；面對(duì)新的挑戰(zhàn)，不要因?yàn)橐恍┬〉氖『蛣e人的質(zhì)疑就退縮，懷疑自己。在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)們不停地意見(jiàn)反饋，甚至產(chǎn)生的不耐煩情緒時(shí)，我就一個(gè)目標(biāo)，一定要改到領(lǐng)導(dǎo)、客戶滿意為止，只要老板沒(méi)說(shuō)我別做了。

回頭從這個(gè)角度去看，是成功的，我按時(shí)交付了客戶需要的產(chǎn)品方案。

但是作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的角色，我應(yīng)該更積極主動(dòng)的去完成產(chǎn)品方案的交付，能夠引導(dǎo)客戶的需求，幫助客戶解決更多問(wèn)題。

從這個(gè)角度去看，我又是失敗的。

對(duì)于正在考慮轉(zhuǎn)型產(chǎn)品的同學(xué)，希望我的這小段經(jīng)歷能給你點(diǎn)啟發(fā)

產(chǎn)品的工作沒(méi)有各大論壇里說(shuō)的那樣：“如果你不知道做什么，那就去做產(chǎn)品經(jīng)理吧”；同時(shí)，絕大多數(shù)人面對(duì)的也沒(méi)有想象中那樣美好和高大上，我主導(dǎo)去創(chuàng)造一個(gè)產(chǎn)品，生它，養(yǎng)它。成為一個(gè)產(chǎn)品，可能很多時(shí)候你面臨的，是領(lǐng)悟老板的意圖，實(shí)現(xiàn)老板的想法；不是完美的方案，而是要滿足客戶的需要。

1.一般來(lái)說(shuō)，程序員的架構(gòu)能力普遍要強(qiáng)于產(chǎn)品經(jīng)理，優(yōu)秀的程序員寫(xiě)出來(lái)的代碼架構(gòu)性非常強(qiáng)。除了實(shí)現(xiàn)之外，程序員還會(huì)思考整體的組織和架構(gòu)，通常要考慮代碼的可擴(kuò)展性和模塊的可復(fù)用性。這種思維在產(chǎn)品中同樣很重要。

2.從我個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，研發(fā)的邏輯思維要比產(chǎn)品強(qiáng)。在實(shí)際開(kāi)發(fā)中研發(fā)經(jīng)?？梢灾赋鲆恍┊a(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)有考慮到的邊界情況以及邏輯漏洞。

3.熟悉產(chǎn)品的工作流程 這一點(diǎn)我是相比較那些其他崗位，甚至是非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人來(lái)說(shuō)的。前幾年，大家覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)賺錢(qián)，產(chǎn)品崗位的門(mén)檻又覺(jué)得相對(duì)低一些，所以有來(lái)自多種崗位的同學(xué)轉(zhuǎn)戰(zhàn)產(chǎn)品崗位。

研發(fā)轉(zhuǎn)產(chǎn)品的劣勢(shì)

在優(yōu)勢(shì)分析中，我講過(guò)熟悉產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程是研發(fā)的一大優(yōu)勢(shì)。但是看過(guò)豬跑，跟吃過(guò)豬肉其實(shí)是有本質(zhì)區(qū)別的。

這里還要說(shuō)明大家的一個(gè)誤區(qū)，能說(shuō)不等于溝通能力強(qiáng)。能說(shuō)的人不一定溝通能力就好。溝通的目的在于達(dá)成自己的目標(biāo)。所以溝通能力分為傾聽(tīng)（了解別人的訴求）與表達(dá)（傳達(dá)自己的訴求）。

總結(jié)

從上面的分析可以看出，從產(chǎn)品能力（執(zhí)行力、邏輯思維、學(xué)習(xí)能力等）上來(lái)說(shuō)，研發(fā)還是很有優(yōu)勢(shì)的。但是比較欠缺產(chǎn)品技能（需求分析、用戶調(diào)研、競(jìng)品分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)分析等）。

我們程序員一般溝通能力、和人打交道的能力偏弱。過(guò)程中，要直面客戶、要直面老板（如果你的老板是技術(shù)出身相對(duì)好一些，如果是非技術(shù)出身，比如商務(wù)、市場(chǎng)），這個(gè)軟技能很重要，了解清楚客戶的想法，充分了解清楚老板的意圖，才能使得自己的產(chǎn)品方案真正能夠著眼實(shí)際，能夠有落地路徑。

作者：代碼郵遞員
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