近日，2025年合肥市新時代文明實踐陣地經(jīng)驗交流比賽落下帷幕，合肥軌道選送的《“地下空間”里的文明實踐：讓軌道成為城市文明的流動陣地》宣講作品在大賽中斬獲銀獎。

這份榮譽的背后是合肥軌道對運營空間的深刻理解與實踐——它不僅是承載公共交通的動脈，更日益成為展示城市文明的重要窗口和服務(wù)市民的“城市會客廳”。

01

暖心服務(wù)

讓地下空間有“溫度”

合肥軌道目前用心打造了向日葵、紅帆等7個黨群服務(wù)驛站，為乘客提供熱水、充電、行李寄存等服務(wù)，累計服務(wù)超40萬人次；市事通政務(wù)服務(wù)驛站的進駐，市民通勤途中即可辦理醫(yī)保、社保業(yè)務(wù)，累計服務(wù)已超1000人次。結(jié)合季節(jié)特點，線網(wǎng)在有條件的站點盛夏設(shè)“納涼區(qū)”、寒冬擺放暖心坐墊；針對不同群體需求，還配套了視障乘客全程陪同、寶媽育嬰室、輪椅無障礙通道等服務(wù)，真正將便民服務(wù)延伸至“最后一米”。

02

文化浸潤

讓出行變成“文化之旅”

合肥軌道以“空間巧利用、文化細(xì)植入”為思路，將城市文化、廉潔文化、紅色文化巧妙融入地鐵空間。在線網(wǎng)站點開展民樂快閃、非遺船模展等活動，在包公園站打造“清心驛站”傳播廉潔文化，在渡江紀(jì)念館站設(shè)置紅色書香微展覽供乘客閱覽。通過多樣的文化形式，讓171個站點成為傳播城市魅力的“流動窗口”，讓市民的每一次出行，都成為一場沉浸式的文化體驗。

03

全齡友好

讓每個群體都被“溫柔相待”

在合肥軌道的地下空間里，“全齡友好”不是一句口號，而是實實在在的行動。在購票機旁為老年人配備放大鏡，在兒童友好車站布置童趣裝飾與互動游戲，同時，為學(xué)生群體推出“誠信白名單”刷臉進站服務(wù)，累計服務(wù)超98萬人次。此外，將民生服務(wù)嵌入地鐵場景，漕沖站“好阿姨裁縫鋪”免費服務(wù)衣物超千件，安農(nóng)大站“地鐵快剪”服務(wù)超3.4萬人次，共享健身區(qū)、相親角、家電維修等服務(wù)也陸續(xù)落地，讓地鐵站成為貼近市民的“便民客廳”。

04

安全守護

為文明實踐筑牢“硬底線”

文明實踐的背后，是時時堅守的安全防線。200多場安全培訓(xùn)、40多場公益宣傳、60多場消防安全等各類培訓(xùn)……從應(yīng)急演練到安全科普，合肥軌道用專業(yè)與堅守為市民的出行安全保駕護航。站務(wù)員跪地救助暈倒乘客、工作人員緊急處置突發(fā)情況……這些瞬間，既是安全守護的縮影，也是文明實踐的生動體現(xiàn)。

暢享城市，承載美好。

未來，

合肥軌道將繼續(xù)深耕地下空間

的文明實踐陣地建設(shè)，

與城市發(fā)展同步前行，

讓每一次出行都成為美好合肥的生動體驗。

信息來源丨運營公司

一審丨于彩麗；二審丨李麗媛；三審丨周衛(wèi)東

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