—上海公安“開門納諫”—

提升公安機(jī)關(guān)新質(zhì)戰(zhàn)斗力

助力本市高質(zhì)量發(fā)展

2026年上海公安政務(wù)服務(wù)改革及

營商環(huán)境建設(shè)意見建議

開始征集！

為深入踐行“人民城市”理念，持續(xù)提升企業(yè)群眾的獲得感和滿意度，以法治化營商環(huán)境服務(wù)城市高質(zhì)量發(fā)展，進(jìn)一步提升公安機(jī)關(guān)新質(zhì)戰(zhàn)斗力，現(xiàn)面向社會公開征集針對2026年上海公安政務(wù)服務(wù)工作及優(yōu)化營商環(huán)境工作的意見建議。即日起至2025年12月15日，社會公眾可以通過留言參與填寫。您的寶貴建議有可能被公安機(jī)關(guān)采納落實(shí)！

本次意見建議征集主要涉及以下三方面：

01

在實(shí)際辦理公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的過程中曾遇到哪些難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問題？

包括但不限于流程繁瑣、手續(xù)復(fù)雜、不能一次辦成；網(wǎng)上辦事審核時(shí)間久、窗口辦事排隊(duì)時(shí)間長；線上辦事指引不清晰、流程看不懂、數(shù)據(jù)對不上；辦事系統(tǒng)不穩(wěn)定、頁面不友好、操作不便捷；辦事入口找不到、檢索不精準(zhǔn)；線下自助設(shè)備損壞多、功能少、操作復(fù)雜等。問題描述盡量具體，并寫明具體的服務(wù)事項(xiàng)或者具體的辦理點(diǎn)。

02

建議公安機(jī)關(guān)如何優(yōu)化政務(wù)服務(wù)？

如何提升線上辦事便捷度，還希望新增哪些可以全程網(wǎng)辦的事項(xiàng)（比如：人口、交管業(yè)務(wù)等）；如何更好提升智慧服務(wù)水平（比如：加強(qiáng)線上辦事智能引導(dǎo)、增設(shè)24小時(shí)智能化設(shè)備、充分利用人工智能、大數(shù)據(jù)等）；哪些事項(xiàng)可以實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”（比如：身份信息變更聯(lián)動(dòng)辦理、長三角“跨省通辦”等）；如何改善線下窗口服務(wù)（比如：增設(shè)夜間專場等），希望哪些業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)派出所“綜窗辦理”“全市通辦”（比如：護(hù)照辦理等），需要怎樣的幫辦服務(wù)；在外省市辦理公安政務(wù)服務(wù)時(shí)體驗(yàn)到哪些創(chuàng)新的便利化舉措值得上海公安借鑒等等。

03

公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)如何優(yōu)化營商環(huán)境助力高質(zhì)量發(fā)展？

如何更好保護(hù)經(jīng)營主體合法權(quán)益（比如：在權(quán)益遭受侵害時(shí)需要何種幫助、希望“藍(lán)鯨”護(hù)企工作站增設(shè)哪些涉企服務(wù)等），規(guī)范涉企案件辦理，助力城市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展（比如：保障低空經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)文旅消費(fèi)市場、優(yōu)化人才服務(wù)、保障長三角區(qū)域一體化發(fā)展等），服務(wù)保障對外開放（比如：助力境外商貿(mào)往來、提供出境入境便利服務(wù)等），構(gòu)建高效完善新型監(jiān)管體系（比如：優(yōu)化涉企檢查等），推動(dòng)涉企服務(wù)提檔升級（比如：優(yōu)化行政審批事項(xiàng)等）等等。

【征集方式】

直接在文末“寫留言”在線填寫

公安機(jī)關(guān)將認(rèn)真研究您提出的意見建議，對具有可操作性的，

將在2026年上海公安“一網(wǎng)通辦”工作及

優(yōu)化營商環(huán)境工作中加快推動(dòng)落實(shí)。

上海公安政務(wù)服務(wù)改革及營商環(huán)境建設(shè)

期待您的參與！

值班編輯：姚均 余婕

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