山東
在這個酒業(yè)冬天,好不容找到一個轉(zhuǎn)型增長的劇本,主角竟然是江小白。
那些年被看不起的江小白,偏偏最爭氣。當(dāng)無數(shù)品牌敗走麥城,江小白的母公司瓶子星球卻連續(xù)22個月實現(xiàn)增長。
很多人都不知道,如今江小白正悄悄“換劇本”。他們甚至克制并反對曾被外界認(rèn)為擅長的營銷能力,具體是怎么做的?
首先,是“聽勸”。聽勸也是門技術(shù)活。江小白打造了CDT&R系統(tǒng),把“吐槽”變成產(chǎn)品迭代的“指南針”,將用戶的一句句反饋變成了口味上的微調(diào),通過持續(xù)高效追蹤用戶意見,不斷改善口感。CDT&R的運用取得了重大成果,讓今年整個公司的客訴比例下降了一半,用戶滿意度大幅提升。
其次,是鍛“品質(zhì)”。流量可以速成,但品質(zhì),只能慢燉。以近兩年破圈的江小白果立方為例,其攻克了果汁與酒體長期相容性的技術(shù)難題,同時堅守“真材實料”,原材料精選蒙陰蜜桃、常山柚子等國家地標(biāo)產(chǎn)品,確保風(fēng)味源頭的地道與鮮活保證;還保證“大于30%果汁含量” 的底線,讓果立方即便與強勁的飲料混合,自身的果香依然能穿透出來,提供飽滿、立體且有層次的風(fēng)味支撐。
江小白的“反轉(zhuǎn)”啟示在于,“高質(zhì)量改善”不是一句口號,而是一種選擇:選擇克制、選擇耐心、選擇把價值做實。
這或許才是所有消費品牌,在流量退潮后最可靠的“救生圈”。
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