有個(gè)別光儲(chǔ)公司，幾年下來花了大概超 5000萬元的市場(chǎng)推廣費(fèi)。但可惜的是，最近遇到了輿情，口碑大幅下跌。

“ 錢花了這么多，咋沒個(gè)聲響？還把事情搞砸了？！”老板一定問了下屬。市場(chǎng)品牌部也納悶，原因到底在哪？

其實(shí)答案很好找。這5000萬，實(shí)實(shí)在在都花到賣貨上：好幾千萬放在了展會(huì)，其他的錢也落實(shí)在銷售費(fèi)用上了。。。

可是，對(duì)于輿情、對(duì)于公關(guān)，從老板再到品牌市場(chǎng)部門，壓根不知道該怎么做。原來覺得不重要，現(xiàn)在也沒有真正地反思，事情的原因和存在的問題。

借著行業(yè)的東風(fēng)，企業(yè)產(chǎn)品不能說優(yōu)秀出眾，但在“豬也能飛上天的時(shí)代”里銷售額蹭蹭往上走，加上過去也沒啥品牌“事故”，這么多年平安無事，已經(jīng)習(xí)慣了。

這一切，企業(yè)自認(rèn)為是通過優(yōu)秀的管理運(yùn)營(yíng)能力得來的，孰不知99%只是靠好運(yùn)氣。但別以為，好運(yùn)能一直持續(xù)下去，真不是這樣的。

整個(gè)公司里，沒有一個(gè)真正懂品牌?；蛘哒f，懂品牌的人說不上話。

因?yàn)?，老板的公關(guān)思維，往往決定了這家企業(yè)的品牌意識(shí)和公關(guān)思維。

沒出事時(shí)，這方面不做任何投入，只要能賣貨就行。

遇到輿情，要么倉促地找法務(wù)處理，要么靠著一點(diǎn)“官方”關(guān)系走捷徑。這類思想根深蒂固且頑固：“公關(guān)”其實(shí)沒啥用，無非就是拉點(diǎn)關(guān)系。

殊不知，面對(duì)如今復(fù)雜的輿論環(huán)境，這樣的公關(guān)思維已嚴(yán)重落后，缺乏必要的危機(jī)意識(shí)，輿情沸騰時(shí)毫無辦法。

公共關(guān)系和品牌塑造，絕對(duì)不是說拉個(gè)所謂的官方，給你站個(gè)臺(tái)，就能萬事大吉。而是透過與組織、KOL、公眾等進(jìn)行積極的對(duì)話，讓彼此能建立信任、建立聯(lián)系，從而取得更多的理解。這需要積累，也需要一個(gè)過程。

由于公關(guān)無法進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的量化，導(dǎo)致某些公司的創(chuàng)始人和市場(chǎng)品牌部門完全忽略，長(zhǎng)期不做。等到一個(gè)個(gè)的危機(jī)來臨，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，即便自己使勁“止損”也于事無補(bǔ)，公司的形象已被徹底影響。

一家企業(yè)在創(chuàng)立之初，第一要?jiǎng)?wù)就是生存下去。因此，如何將產(chǎn)品賣出去、賺到錢，就是這家企業(yè)老板每天思考和工作的內(nèi)容。

當(dāng)你吃到了時(shí)代的大紅利，長(zhǎng)成一家中大型公眾公司時(shí)，自以為那點(diǎn)品牌公關(guān)“存貨”夠用，現(xiàn)實(shí)卻“啪啪打臉”。

形象的塑造與公關(guān)的維護(hù)，從決策層到執(zhí)行層，都要有更高階的思維、更開闊的視野，絕不是搞個(gè)展會(huì)、弄個(gè)促銷活動(dòng)、甚至上個(gè)所謂的名牌電視節(jié)目“吹噓一番”就完事的。（說實(shí)在的，現(xiàn)在電視廣告也沒啥人看了。）

如今數(shù)字化和信息化，帶來公共關(guān)系模式的日新月異，企業(yè)面臨著前所未有的輿論、輿情挑戰(zhàn)。

一些優(yōu)秀的光儲(chǔ)企業(yè)品牌市場(chǎng)部都在加緊學(xué)習(xí)，更多地關(guān)注到數(shù)字化和社交媒體的影響。更別說，本來就嚴(yán)重落后于他們的個(gè)別光儲(chǔ)企業(yè)一把手及市場(chǎng)品牌部了。該補(bǔ)課的，找靠譜的老師補(bǔ)起來。

現(xiàn)階段，公眾企業(yè)非常需要理解復(fù)雜多變的輿論環(huán)境，從而加強(qiáng)與眾多利益相關(guān)者的溝通。

更進(jìn)一步看，企業(yè)品牌與銷售是直接相關(guān)的。品牌經(jīng)營(yíng)得好，可以讓企業(yè)銷售如魚得水，直接占領(lǐng)用戶心智。

在光儲(chǔ)領(lǐng)域，有的公司就因?yàn)槠放乒P(guān)價(jià)值優(yōu)勢(shì)明顯，即便是產(chǎn)品售價(jià)略高，也被客戶和經(jīng)銷商所接受，這種案例不是個(gè)別現(xiàn)象。

大部分的光儲(chǔ)企業(yè)創(chuàng)始人不做個(gè)人IP：一方面很忙，另外也非常低調(diào)。但是，他需要做好自己公司的IP，找到最合適的人才，這樣才能長(zhǎng)久地走下去，才可能帶給客戶、投資者、各方伙伴更多良好的觀感，從而得到長(zhǎng)期且持續(xù)的回報(bào)。

如果只是靠著過去的那點(diǎn)品牌公關(guān)知識(shí)，有一天“好運(yùn)”消耗得差不多時(shí)，品牌公關(guān)價(jià)值的斷崖式下滑是必然的。相反，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，那些有品牌公關(guān)意識(shí)、也愿意花精力研究且投入的企業(yè)，勢(shì)必脫穎而出成為各方的首選。

關(guān)于品牌與公關(guān)，我們有些經(jīng)驗(yàn)，歡迎聊一聊。

作為中國光儲(chǔ)頭部新媒體，這些年來我們?nèi)〉昧艘稽c(diǎn)點(diǎn)成績(jī)：行業(yè)C位大獎(jiǎng)---“全球杰出傳播獎(jiǎng)”、云海追光“熱點(diǎn)王”、新能源領(lǐng)域最高級(jí)別的媒體殊榮“太瓦獎(jiǎng)”（與新華社并列）、上海新媒體大獎(jiǎng)等等。

同時(shí)，也是多家能源公司的品牌公關(guān)及媒體首席顧問。期待每一家公司都能有更好的品牌和公關(guān)意識(shí)，祝?；鶚I(yè)長(zhǎng)青。

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