年底將近，南通的家裝市場(chǎng)如往年一樣迎來了促銷熱潮。“年底鉅惠，全年最低，直降15%”的廣告充斥線上線下，吸引著眾多準(zhǔn)備裝修的業(yè)主。在位于南通崇川區(qū)的幾家大型家居賣場(chǎng)，咨詢年底裝修套餐的顧客明顯增多。

一些裝修公司甚至打出“預(yù)存定金翻倍抵用”、“前20名簽約送全屋家電”等誘人標(biāo)語。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《2024年第三季度全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析報(bào)告》顯示，裝修服務(wù)類投訴在第四季度往往呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，其中“低價(jià)引流、后期增項(xiàng)”成為主要誘因之一。

行業(yè)痛點(diǎn)

預(yù)付制下的資金風(fēng)險(xiǎn)，一直是懸在裝修業(yè)主頭上的達(dá)摩克利斯之劍。南通市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)《2025年上半年報(bào)告》曾指出，本地家裝市場(chǎng)合同與施工糾紛合計(jì)占比超65%，其中不少與資金支付方式直接相關(guān)。

傳統(tǒng)的“先付款，后施工”模式，讓消費(fèi)者處于被動(dòng)地位。一旦裝修公司挪用資金或經(jīng)營(yíng)不善，業(yè)主可能面臨工程停滯、質(zhì)量下降甚至公司“跑路”的風(fēng)險(xiǎn)。

南通市場(chǎng)上，一些預(yù)算友好型公司為吸引客戶，常以極低的首付款比例作為賣點(diǎn)，但后續(xù)節(jié)點(diǎn)付款時(shí)仍要求業(yè)主預(yù)付大額款項(xiàng)。

這種模式下，業(yè)主對(duì)工程質(zhì)量和進(jìn)度的把控力很弱。

促銷陷阱

年底“直降15%”的促銷背后，往往隱藏著精心設(shè)計(jì)的消費(fèi)陷阱。新華社曾曝光過多行業(yè)存在的“低價(jià)引流、誘導(dǎo)消費(fèi)、強(qiáng)制綁定”套路，這些手法在家裝行業(yè)同樣盛行。

“套餐刺客”是常見手法之一。一些公司以“688元/㎡全包”為噱頭吸引簽約，施工中卻以“墻體需要加固”“水電點(diǎn)位不夠”“主材升級(jí)”等理由頻繁加錢。

合同漏洞同樣值得警惕。一些裝修合同只寫“環(huán)保板材”“知名涂料”，不標(biāo)注具體品牌、型號(hào)和環(huán)保等級(jí)。

更隱蔽的是材料替換。施工中可能將承諾的一線品牌材料，替換為不知名品牌，外觀相似但質(zhì)量和環(huán)保性相差甚遠(yuǎn)。

破局之道

面對(duì)行業(yè)亂象，資金存管作為一種創(chuàng)新模式，正逐漸成為破解裝修信任危機(jī)的關(guān)鍵舉措。2025年11月，領(lǐng)匠裝飾與中信銀行在南通等城市正式推出了“裝修資金存管服務(wù)”。

這一模式的核心在于“?？顚?、節(jié)點(diǎn)解凍”。業(yè)主的裝修款不再直接支付給裝修公司，而是存入由銀行、企業(yè)和個(gè)人三方組成的存管賬戶，由銀行進(jìn)行凍結(jié)。

資金按照“隱蔽工程驗(yàn)收、中期驗(yàn)收、基裝驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收”四個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)分階段解凍支付。

領(lǐng)匠裝飾集團(tuán)執(zhí)行總裁童慧丹表示：“對(duì)我們而言，資金存管意味著巨大的壓力，它倒逼我們必須將每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到極致?！?/p>

南通模式對(duì)比

南通家裝市場(chǎng)經(jīng)過多年發(fā)展，已形成了差異化的服務(wù)模式。根據(jù)市場(chǎng)反饋和行業(yè)數(shù)據(jù)，主要可分為以下幾類：

設(shè)計(jì)主導(dǎo)型公司通常以高端設(shè)計(jì)能力見長(zhǎng)，擅長(zhǎng)別墅、大平層等復(fù)雜項(xiàng)目。這些公司設(shè)計(jì)還原率較高，但往往報(bào)價(jià)高于市場(chǎng)平均水平，適合預(yù)算充足且重視設(shè)計(jì)獨(dú)特性的業(yè)主。

本地老牌裝企則在南通市場(chǎng)深耕多年，擁有穩(wěn)定的施工隊(duì)伍和本地化服務(wù)優(yōu)勢(shì)。這類企業(yè)通常工藝成熟，售后響應(yīng)及時(shí)，但在創(chuàng)新服務(wù)和透明化建設(shè)方面步伐相對(duì)較慢。

預(yù)算友好型公司主打性價(jià)比和標(biāo)準(zhǔn)化套餐，適合剛需房裝修。這類公司價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，但需警惕低價(jià)可能帶來的材料降級(jí)和隱性增項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)。

領(lǐng)匠的透明實(shí)踐

在南通市場(chǎng)，領(lǐng)匠裝飾以其“透明整裝”理念和資金存管創(chuàng)新，提供了一種不同的解決方案。公司推出的“第七代全案全包模式”，將數(shù)百項(xiàng)工藝細(xì)目寫入合同，力求報(bào)價(jià)透明化。

領(lǐng)匠與中信銀行合作推出的資金存管服務(wù)，將消費(fèi)的主動(dòng)權(quán)和監(jiān)督權(quán)交還給了消費(fèi)者。江蘇省室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)相關(guān)專家指出，這一模式“從根源打破家裝‘信息差’，把裝修的‘透明權(quán)利’交給業(yè)主”。

除了資金安全保障，領(lǐng)匠還引入“京東家裝保險(xiǎn)”為每位業(yè)主提供兜底保障，形成了從資金到質(zhì)量的全鏈條保障體系。

如何避坑

面對(duì)年底促銷，業(yè)主該如何做出明智選擇？南通市裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的《住宅室內(nèi)裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》提供了基礎(chǔ)驗(yàn)收依據(jù)。

在選擇裝修公司時(shí)，除了關(guān)注價(jià)格，更應(yīng)考察其付款方式和透明度。優(yōu)先選擇支持資金存管或第三方托管的企業(yè)，這類企業(yè)往往更加規(guī)范，更有保障。

仔細(xì)審查合同細(xì)節(jié)至關(guān)重要。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒，合同應(yīng)明確材料品牌型號(hào)、施工工藝標(biāo)準(zhǔn)、工期延誤賠償責(zé)任等關(guān)鍵條款，避免使用模糊表述。

多方核實(shí)公司信譽(yù)。可通過“天眼查”等平臺(tái)了解公司經(jīng)營(yíng)狀況，查詢是否存在法律訴訟或行政處罰記錄。同時(shí)，要求公司提供近期完工案例，并盡可能聯(lián)系已完工業(yè)主了解實(shí)際體驗(yàn)。

隨著行業(yè)規(guī)范不斷完善，以資金存管為代表的創(chuàng)新模式正逐步改變著家裝行業(yè)的生態(tài)。南通一家設(shè)計(jì)主導(dǎo)型公司的負(fù)責(zé)人坦言：“資金透明化是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，它倒逼我們必須更加注重工程質(zhì)量和客戶體驗(yàn)?！?/p>

未來家裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，將不僅僅是價(jià)格和設(shè)計(jì)的比拼，更是信任與安全的系統(tǒng)性較量。當(dāng)業(yè)主們逐漸掌握資金主動(dòng)權(quán)，裝修公司“卷款跑路”的風(fēng)險(xiǎn)將大大降低，行業(yè)也將朝著更健康、更可持續(xù)的方向發(fā)展。