為精準落實國家優(yōu)撫政策，切實保障轄區(qū)優(yōu)撫對象合法權益，新地號街道退役軍人服務站以 “便民、高效、全覆蓋” 為核心原則，扎實推進退役軍人優(yōu)撫對象生存認證工作。

面對優(yōu)撫對象在年齡、身體狀況、操作能力上存在差異的實際情況，新地號街道退役軍人服務站創(chuàng)新采取 “線上 + 線下 + 上門” 三維服務模式，切實破解認證過程中的難點堵點問題。線上 “便捷辦”。對于具備自主操作條件的優(yōu)撫對象，街道及社區(qū)工作人員通過電話指導、微信群教學等方式，協助其通過 “便民江城” 微信公眾號完成線上認證；線下 “協助辦”。針對智能手機操作不熟練或存在操作障礙的對象，各社區(qū)服務大廳專門設置 “認證幫辦崗”，安排專人 “一對一” 協助完成生存確認；特殊 “上門辦”。針對臥床不起、獨居且無親屬協助的特殊優(yōu)撫對象，社區(qū)干部主動上門服務，協助完成人臉識別、信息確認等認證流程，確保 “不漏一人、不誤一戶”，讓特殊群體足不出戶即可順利完成認證。

認證工作推進過程中，街道退役軍人服務站同步開展精準幫扶，涌現出多起暖心案例。異地居住的優(yōu)撫對象游先生，因不熟悉線上認證流程，多次操作失敗后向社區(qū)求助，工作人員通過視頻連線方式，一步步指導其完成身份核驗、信息提交，助其順利完成認證，切實解決了他的燃眉之急。

退役軍人優(yōu)撫對象生存認證工作，是落實優(yōu)撫政策、保障老兵合法權益的關鍵環(huán)節(jié)。新地號街道退役軍人服務站將持續(xù)以扎實有力的舉措、貼心周到的服務，做好退役軍人服務保障工作，不斷增強退役軍人的獲得感、幸福感與榮譽感。

來源：新地號街道

編輯：王露洋 劉曉璇

初審：張文琦

復審：佟劍博

終審：佟 飛