那些真正決定企業(yè)高度的，往往是在巨大的壓力下、在你為自己決策而買單的那個(gè)瞬間。

文｜《中國企業(yè)家》記者 鄧雙琳

編輯｜馬吉英

圖片來源｜中企圖庫

12月6~7日，由《中國企業(yè)家》雜志社主辦的2025（第二十三屆）影響力企業(yè)家年會(huì)（原中國企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)）在北京召開。在“弧光600秒”環(huán)節(jié)，梓如集團(tuán)創(chuàng)始人兼董事長廖任熙分享了她的決策故事。

以下為精彩觀點(diǎn)：

1.如果一個(gè)企業(yè)沒有核心競爭力，就沒有未來，所以唯有轉(zhuǎn)型。

2.那些真正決定企業(yè)高度的，往往是在巨大的壓力下、在你為自己決策而買單的那個(gè)瞬間。

3.在無人喝彩的時(shí)候，我們要相信自己的判斷，在至暗時(shí)刻，要堅(jiān)守住內(nèi)心的那道微光。

4.在創(chuàng)業(yè)的海洋里，我們需要有劈波斬浪的極致，更需要有堅(jiān)定航向的孤勇。

以下為演講內(nèi)容整理（有刪減）：

今天（12月6日）剛好也是我們企業(yè)創(chuàng)立18周年的紀(jì)念日，接下來我將用三道弧光來分享一下我的心路歷程。

第一道弧光為“斷腕之光”，它發(fā)生在2017年。那一年我們完成了第一個(gè)目標(biāo)：掛牌新三板。其實(shí)內(nèi)心是無比煎熬的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)公司的主業(yè)是做OTA（在線旅游）和機(jī)票批發(fā)，前方被OTA（在線旅游）平臺流量擠壓，后方又有航空公司的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)需要完成。

大家都知道，OTA沒有價(jià)格最優(yōu)，只有價(jià)格更優(yōu)，你不打價(jià)格戰(zhàn)就拿不到訂單；后方，如果完不成航空公司各項(xiàng)指標(biāo)，就拿不到獎(jiǎng)勵(lì)，更加不可能去搶量，因?yàn)樘潛p無法彌補(bǔ)。因此，當(dāng)時(shí)如果我繼續(xù)把這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)做下去，就可能陷入死循環(huán)。

當(dāng)年我一個(gè)人從深圳到了江蘇南京，面對陌生的城市我兩眼一抹黑，也不知道當(dāng)時(shí)哪來的勇氣，居然在這個(gè)城市開始創(chuàng)業(yè)。從幾個(gè)人發(fā)展到今天的規(guī)模，銷售業(yè)績也從0到了數(shù)十億，當(dāng)時(shí)在行業(yè)也算小有名氣。但我深知，如果一個(gè)企業(yè)沒有核心競爭力，就沒有未來，所以唯有轉(zhuǎn)型。但是怎么轉(zhuǎn)？是大轉(zhuǎn)還是小轉(zhuǎn)？在轉(zhuǎn)型的路上我會(huì)成為先驅(qū)還是先烈？太糾結(jié)，沒有任何人可以給予答案，而且極有可能把我一手創(chuàng)立的企業(yè)毀于一旦。

這個(gè)過程當(dāng)中，我徹夜難眠，非常孤獨(dú)?；蛟S是作為一個(gè)川妹子的性格使然，想好了咱就干，要轉(zhuǎn)我就要轉(zhuǎn)得徹底！于是我做出了一個(gè)在別人看來是“自斷臂膀”的決策——我是一個(gè)傳統(tǒng)的企業(yè)，但我要轉(zhuǎn)型做一個(gè)科技型企業(yè)，我要用科技來做商旅，我想用科技改變我的行業(yè)。

在此，特別感謝我的股東們對我一如既往的支持。還依稀記得，當(dāng)時(shí)的股東會(huì)開得既激烈又沉重，但是他們最終被我說服了，就留給我一句話：“投資就是投人，你既然這么決絕，我們就陪著你，放手干?！庇辛酥С?，又沒有了退路，那我就破釜沉舟。

3個(gè)月之內(nèi)，我就停止了OTA供給，包括我們的批發(fā)業(yè)務(wù)，月銷售額從數(shù)億元斷崖式下滑到了只有幾百萬，所有人都非?？只?。我表面雖然裝著特別淡定，但其實(shí)我的內(nèi)心比他們更慌，因?yàn)槲乙膊恢朗遣皇钦娴哪苻D(zhuǎn)型成功。外面更是流言蜚語一片，經(jīng)常收到各種問候：“老廖，出啥事了，聽說梓如倒了？”這里面有真誠的關(guān)心，但是更多是來看笑話的。我就回復(fù)一句話：“沒事，活著呢，在轉(zhuǎn)型?！?/p>

這個(gè)過程我特別痛苦和煎熬，但是我內(nèi)心一直有一個(gè)聲音：梓如你可以，相信自己！我始終相信，通過技術(shù)的力量我一定會(huì)回到原來的位置，而且可能走得更高、走得更遠(yuǎn)。于是我?guī)е夹g(shù)團(tuán)隊(duì)，在行業(yè)當(dāng)中幾乎消失了整整2年的時(shí)間，投了數(shù)億元，完成了今天整體的企業(yè)轉(zhuǎn)型，成為了為企業(yè)提供可定制的一站式差旅平臺。

我們將機(jī)票、酒店、火車、用車，包括員工福利等等產(chǎn)品聚合到了一起，成為一個(gè)平臺，自主研發(fā)了AI小如智能決策超腦系統(tǒng)。雖然我不是技術(shù)出身，但是我在沒那么豐裕的時(shí)候，就在AI上做了很大投入。因?yàn)槲矣X得只要人們想得到的，AI一定可以做到。

AI小如智能決策超腦系統(tǒng)以智行、智控、智策、智核為四大核心支撐板塊。智行是改善員工體驗(yàn)；智控是AI合規(guī)，為我們的內(nèi)部審計(jì)提供數(shù)據(jù)依據(jù)；智核是AI財(cái)務(wù)自動(dòng)對賬，提高財(cái)務(wù)人員的工作效率；智策是AI可以自動(dòng)生成各類報(bào)表，分析整個(gè)差旅，為企業(yè)降本增效。當(dāng)然了，我們在ESG上也有重點(diǎn)的發(fā)展，這套系統(tǒng)在今年初已經(jīng)投入使用，反響不錯(cuò)。同時(shí)，我們也將技術(shù)和供應(yīng)鏈開放給了我的同業(yè)，用技術(shù)創(chuàng)新走得更遠(yuǎn)。

第二道弧光為“破壁之光”。我對這道光的印象非常深刻，2020年我們迎來了寒冬，這么多的員工要養(yǎng)，怎么辦？我作為企業(yè)的頭狼，第一反應(yīng)就是必須要找到能讓企業(yè)活下去的收入來源。于是我就從客運(yùn)轉(zhuǎn)到貨運(yùn)，但是我們沒有這樣的基因，我們應(yīng)該怎么做？我們能行嗎？一連串的問號不斷在拷問著我，又面臨了一次重要決策。但不做只有等死，如果做了可能還有一線生機(jī)。于是我就從小白開始搭建團(tuán)隊(duì)，從想干事到干成事，源源不斷給我們企業(yè)輸血。正是因?yàn)橛辛藦?qiáng)烈的求生欲望，我們才活了下來，而且這個(gè)板塊也成了我們目前比較穩(wěn)定的一個(gè)業(yè)務(wù)。

第三道弧光是“孤獨(dú)之光”，又是一場孤獨(dú)的加碼。這是一次對外投資，記得當(dāng)時(shí)一個(gè)朋友說：“老廖，走，我?guī)闳ズ炔琛?，結(jié)果一去到這家公司，我屁股還沒坐熱就把我?guī)У搅藭?huì)議室，緊接著創(chuàng)始人就開始噼里啪啦一頓介紹。我當(dāng)時(shí)特別納悶，我又不是來投資的，跟我有啥關(guān)系？但是抱著對人家最起碼的尊重，我暫且聽一聽。這是一家不大的公司，本身不做差旅，只是跟差旅稍有關(guān)系。

但是它的股東結(jié)構(gòu)卻讓我眼前一亮——螞蟻生態(tài)鏈連續(xù)兩輪投資，而且在這個(gè)公司沒錢的時(shí)候還借錢支持它。股東還有另外兩家國內(nèi)頂尖的酒店系統(tǒng)廠商和國際酒店系統(tǒng)廠商——這些行業(yè)巨頭罕見同框。當(dāng)時(shí)我就在想：這個(gè)創(chuàng)始人其貌不揚(yáng)，又不善于表達(dá)，這些巨頭為什么要投他？如果我參與了這家公司，它又能給梓如帶來什么樣的化學(xué)反應(yīng)？我們服務(wù)于中大型企業(yè)，當(dāng)時(shí)酒店還是我們的短板，能否借助于它股東的力量和資源，幫我完善系統(tǒng)，直接或間接撬動(dòng)千萬中小市場？

聽完介紹以后，我半個(gè)小時(shí)就決定了投資。然而一年以后，這家公司因?yàn)闃I(yè)務(wù)跑偏了，現(xiàn)金流斷裂，我的血汗錢就要打水漂了。創(chuàng)始人找到我問：“廖姐，咋辦？”我當(dāng)時(shí)在想，我只是個(gè)小股東，他為什么會(huì)找我？這么多的巨頭都去了哪里？而且當(dāng)時(shí)我所有的管理層都提出質(zhì)疑——?jiǎng)e人的個(gè)頭都比你大，為什么他們不動(dòng)，而你非要去救？

其實(shí)我當(dāng)時(shí)是覺得機(jī)會(huì)來了。通過我在行業(yè)多年積累的經(jīng)驗(yàn)和判斷，如果我對它的業(yè)務(wù)進(jìn)行架構(gòu)調(diào)整，或許可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)初對這家公司投資的初衷。這個(gè)點(diǎn)如果可以突破，它非常有機(jī)會(huì)跑出來。但集團(tuán)不同意投，只能我個(gè)人投資，于是我一路追投，從一個(gè)小股東變成了一個(gè)大股東。我親自帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去改造這家公司，改變它的業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)產(chǎn)品、穩(wěn)定軍心。

讓我很感動(dòng)的是，這家公司在上海，留下來的技術(shù)人員每個(gè)月只拿著微薄的生活費(fèi)，有些時(shí)候連生活費(fèi)都拿不到。還有人從大廠離職出來自己倒貼錢給公司，就這樣整整堅(jiān)持了3年。正是這份無人理解的孤獨(dú)和當(dāng)初堅(jiān)定的決策，才引來了今天的曙光——如今這家公司與支付寶、釘釘深度共創(chuàng)，在即將發(fā)布的釘釘AI商旅項(xiàng)目當(dāng)中扮演了核心角色，梓如在11月也成為釘釘?shù)闹悄懿盥梅?wù)中心。

當(dāng)時(shí)授牌儀式是在我們園區(qū)舉行，我拿了一棟樓出來為它未來做準(zhǔn)備，既然撐就要撐到底。因?yàn)槲沂请p魚座，非常感性，一邊致辭一邊流淚，我控制不住自己。因?yàn)槌Ｈ藷o法理解的那道孤獨(dú)的弧光，最終如愿與梓如形成了真正的化學(xué)反應(yīng)，未來它的業(yè)務(wù)也將覆蓋大型、中型和小型企業(yè)。

回顧這三道弧光——斷腕之光、破壁之光、孤獨(dú)之光，那些真正決定企業(yè)高度的，往往是在巨大的壓力下、在你為自己決策而買單的那個(gè)瞬間。它讓我更加懂得，在無人喝彩的時(shí)候，我們要相信自己的判斷，在至暗時(shí)刻里，要堅(jiān)守住內(nèi)心的那道微光。創(chuàng)業(yè)的海洋里，我們需要有劈波斬浪的極致，更需要有堅(jiān)定航向的孤勇。經(jīng)歷了這么多，要相信自己，心有多大，舞臺就有多大。