近日，一段小區(qū)業(yè)主因拒交物業(yè)費(fèi)被停水3天，討要說法時(shí)遭遇同住小區(qū)的房管局科長冷漠回避的視頻在網(wǎng)上引發(fā)軒然大波。勉縣凱賓一號部分業(yè)主們，在數(shù)九寒冬里過著“無水可用”的日子，而這一切的始作俑者，不是突發(fā)的供水故障，而是小區(qū)物業(yè)為催收物業(yè)費(fèi)使出的“殺手锏”。

業(yè)主們的反抗，早已不是一時(shí)沖動(dòng)。長期以來，凱賓一號物業(yè)的服務(wù)堪稱“擺爛”，各種收費(fèi)辦法“一流"，最可笑的是，每次進(jìn)小區(qū)的車子超半小時(shí)就收費(fèi)，自己車位空著，朋友來停一會也收費(fèi)，這放眼整個(gè)漢中的小區(qū)都少見。小區(qū)公共設(shè)施損壞后無人維修，種種問題讓業(yè)主們怨聲載道。

但是物業(yè)欠電梯維護(hù)費(fèi)用近11萬余元還被對方發(fā)了催收通知單，令業(yè)主們很是質(zhì)疑。為了推動(dòng)問題解決，部分業(yè)主還自發(fā)成立了業(yè)主維權(quán)群，并委托代表曾多次向勉縣房管局物業(yè)科投訴，可每次投訴都石沉大海，監(jiān)管部門既不深入小區(qū)調(diào)查核實(shí)，也不督促物業(yè)整改提升，完全把業(yè)主的合理訴求拋在腦后，監(jiān)管職責(zé)淪為一紙空文。

面對業(yè)主的不滿，物業(yè)不僅沒有半點(diǎn)反思，反而變本加厲施壓：先是上門催收時(shí)態(tài)度強(qiáng)硬、言語威脅，隨后又以拖欠物業(yè)費(fèi)為由起訴業(yè)主，最終更是無視法律規(guī)定，直接切斷了業(yè)主的生活用水。很多業(yè)主或許不清楚，物業(yè)的這種行為早已涉嫌違法——《民法典》第九百四十四條明確規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃?xì)獾确绞酱呓晃飿I(yè)費(fèi)。水電是保障居民基本生活的公共服務(wù)，物業(yè)既不是供水單位，也沒有中斷供水的法定權(quán)限，這種“以斷水逼繳費(fèi)”的操作，本質(zhì)上是對業(yè)主合法權(quán)益的公然侵犯，業(yè)主不僅有權(quán)要求物業(yè)立即恢復(fù)供水，還能依法索賠停水期間的損失。

比物業(yè)違法更讓人心寒的，是監(jiān)管部門的冷漠與缺位。房管局物業(yè)科本是物業(yè)行業(yè)的“監(jiān)管者”，核心職責(zé)就是規(guī)范物業(yè)行為、維護(hù)業(yè)主權(quán)益，可面對凱賓一號業(yè)主的多次投訴，卻始終不作為、慢作為，這與此前瀏陽住建局物監(jiān)科敷衍業(yè)主投訴、履職不到位的負(fù)面案例如出一轍，都是監(jiān)管失靈的典型表現(xiàn)。

據(jù)知情人李先生說:，“更諷刺的是，當(dāng)業(yè)主們上門找物業(yè)討說法時(shí)，恰好遇到了住在該小區(qū)的房管局物業(yè)科某科長。作為公職人員，“為人民服務(wù)”是刻在骨子里的職責(zé)，即便當(dāng)天是周日休假，面對業(yè)主斷水3天、基本生存權(quán)受威脅的緊急情況，也應(yīng)主動(dòng)站出來協(xié)調(diào)溝通、聯(lián)系相關(guān)部門解決，可該科長卻以“周日不上班”為由，冷漠回避、拒絕處理，把公職人員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)拋到了九霄云外”。要知道，公職人員的休假，休的是固定工作時(shí)段，不是為民服務(wù)的初心；暫停的是日常辦公流程，不是保障群眾利益的義務(wù)。

業(yè)主按時(shí)交物業(yè)費(fèi)，是應(yīng)盡的義務(wù)；但物業(yè)提供合格的服務(wù)、監(jiān)管部門履行監(jiān)管職責(zé)，更是法定的責(zé)任。凱賓一號的業(yè)主們，不是故意拖欠物業(yè)費(fèi)，而是不愿為“劣質(zhì)服務(wù)”買單；他們想要的，從來不是特殊照顧，只是寒冬里的一汪清水，只是公平公正的權(quán)益維護(hù)。

如今，業(yè)主們的斷水困境仍在持續(xù)，基本生存權(quán)受到直接威脅。我們迫切希望勉縣相關(guān)部門能正視輿論、重視民生：一方面，立即介入調(diào)查，督促凱賓一號物業(yè)無條件恢復(fù)供水，嚴(yán)厲查處其違法催費(fèi)的行為；另一方面，嚴(yán)肅追究房管局物業(yè)科履職不到位的責(zé)任，對冷漠對待群眾的科長進(jìn)行問責(zé)，讓公職人員真正扛起為民服務(wù)的擔(dān)當(dāng)。別讓寒冬里的斷水，凍透了百姓的信任；更別讓監(jiān)管的缺位，毀掉了政府部門在群眾心中的公信力。

來源： 資深鏡面-ZSJM 編 輯： 燕子 審核： 臨風(fēng)

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