今年11月，陳女士在長沙天心區(qū)“燁艾堂·艾灸養(yǎng)生館”做艾灸，因?yàn)椴僮魇д`，點(diǎn)燃的艾灸灰直接掉到了陳女士的皮膚上，造成淺二度燙傷，而至今為止，商家不僅未對此事致歉，并且與店家協(xié)商后續(xù)處理方案，店方拒絕溝通，這讓陳女士非常失望，也很氣憤。

（燙傷兩周后的疤痕）

陳女士告訴記者，這家燁艾堂·艾灸養(yǎng)生館位于芙蓉南路二段附近，當(dāng)時(shí)是經(jīng)朋友介紹，來到這里進(jìn)行艾灸理療，并充值了3000元成為了這里的會員。但沒想到，這理療才做兩次卻突然出事了。

皮膚被燙傷持續(xù)數(shù)小時(shí)后，陳女士仍感不適，便前往醫(yī)院檢查，腹壁可見一塊約1*1厘米燙傷處紅腫，診斷結(jié)果為“淺二度燙傷”。陳女士認(rèn)為，此次事件的發(fā)生與技師操作不當(dāng)有關(guān)。

目前，陳女士腹部的燙傷區(qū)域形成了增生疤痕，她表示，作為女性腹部留疤不僅影響外觀，更帶來長期的心理負(fù)擔(dān)。于是，她向商家提出了賠償訴求。

陳女士表示，因艾灸灰掉落導(dǎo)致腹部燙傷，目前傷口還沒有完全恢復(fù)可能會留疤。前期的治療費(fèi)用雖并不多，但后續(xù)還需要接受祛疤等修復(fù)治療，需要一定的費(fèi)用，所以她希望商家一并承擔(dān)賠償訴求。

對于燙傷的過程，店家稱這純屬一場意外，但雙方在賠償金額上發(fā)生了分歧。

最終，雙方經(jīng)過友好協(xié)商，在滿足陳女士退還會員卡的余額以及燙傷日艾灸服務(wù)免單和憑票報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)外，門店額外一次性賠償2000元給陳女士，雙方達(dá)成了調(diào)解協(xié)議。

湖南都市頻道征集新聞線索

遇到任何煩心事、委屈事

掃碼登記

我們記者將第一時(shí)間和您聯(lián)系

幫您解決問題!

編輯 | 劉栩蓉、周怡纖（實(shí)習(xí)生）

一審 | 杜振裕

二審 | 許志強(qiáng)

三審 | 唐宏順