“刪了刪了，八年攜程老用戶，今天必須注銷！”

12 月 4 號凌晨，不少人的朋友圈突然被攜程卸載截圖刷屏。有人曬出 “賬戶永久注銷成功” 的頁面，銀行卡解綁提示占滿屏幕；有人吐槽 “連夜改密碼，生怕晚一步身份證信息就流到柬埔寨”；更有人直接放話 “寧可多花五百塊買機(jī)票，也不想哪天接到境外詐騙電話”。

一場看似普通的旅游合作，怎么就炸了鍋？

這事得從 12 月 1 號說起。那天攜程在上海搞了個大場面，柬埔寨國家旅游局 CEO 專程飛過來，雙方握手簽約，說要一起用直播、數(shù)字營銷把柬埔寨打造成熱門旅游地，還會上線獨(dú)家酒店套餐、景點(diǎn)聯(lián)票。按說疫情后東南亞旅游回暖，平臺和目的地合作是雙贏的事，可消息一出來，評論區(qū)全是火藥味：“這是把人往電詐園區(qū)送？”“剛看了 17 歲男孩被綁的新聞，誰敢去？”

網(wǎng)友的恐慌不是沒道理?，F(xiàn)在一提到柬埔寨，很多人第一反應(yīng)不是吳哥窟的日出，而是 “電詐”“綁架”。去年《孤注一擲》火了之后，多少人對 “柬埔寨園區(qū)” 有了心理陰影？電影里沒收護(hù)照、被逼詐騙的情節(jié)，現(xiàn)實(shí)里比這還殘酷。

就在攜程簽約前幾天，重慶一個 17 歲的男孩，被人以 “兼職旅游體驗(yàn)官” 誘騙到柬埔寨奧斯馬市，之后徹底失聯(lián)。家屬后來收到帶 “跪銬照” 的勒索信息，對方限 48 小時內(nèi)交 20 萬贖金，現(xiàn)在中國駐柬使領(lǐng)館還在介入調(diào)查。

更讓人揪心的是，騙子現(xiàn)在專盯游客下手。不是說你不找工作就沒事，有人被 “199 元柬埔寨一日游” 騙過去，車開到偏僻地方就被搶；有人在機(jī)場讓 “熱心人” 幫搬行李，轉(zhuǎn)身身份證號、手機(jī)號就被賣了；還有人被假導(dǎo)游以 “小眾景點(diǎn)” 為借口，直接拉進(jìn)電詐園區(qū)。上個月剛出了個事，中國游客在柬埔寨被假警察綁架，一開口就勒索 5.2 萬美元，這些真事比電影還嚇人。

柬埔寨政府也不是沒管過，今年 6 月搞了次專項(xiàng)掃詐，兩個月抓了 3170 人，救了 4800 多個受害者?？稍诰W(wǎng)友眼里，這數(shù)據(jù)反而說明 “當(dāng)?shù)胤缸锎媪刻蟆薄?不然哪來這么多人要救？更別說 11 月還發(fā)生了武裝劫囚，6 個涉毒涉詐的囚犯 15 秒就被劫走，當(dāng)?shù)刂伟驳穆┒锤静夭蛔　?/p>

網(wǎng)友怕的不只是柬埔寨，還有攜程的 “黑歷史”。有人翻出老賬：2014 年攜程出過支付信息泄露的漏洞，卡號、身份證號都有風(fēng)險(xiǎn)；2018 年又因?yàn)檫^度收集信息被工信部約談。現(xiàn)在一聽說攜程要跟柬埔寨合作，大家第一反應(yīng)就是 “我的行程、手機(jī)號、身份證，會不會流到騙子手里？”

最讓人心寒的是，從頭到尾，攜程都沒好好說過 “安全” 這倆字。簽約時只提 “數(shù)字化營銷”“旅游復(fù)蘇”，官網(wǎng)雖然列了 “安全保障措施”，可沒人知道在柬埔寨真被綁架了，攜程能不能救你。有網(wǎng)友直白地問：“常規(guī)保障在電詐園區(qū)有用嗎？真出事了，是等攜程救援，還是等中國使館？”

有人說網(wǎng)友反應(yīng)太過激，可換個角度想，誰愿意拿安全賭？賭贏了是趟旅行，賭輸了可能就是一輩子的事。就像那個注銷賬號的八年老用戶說的：“我不是不信攜程，是不敢賭 —— 萬一呢？”

攜程或許覺得委屈：我們只是做旅游推廣，又不是組織犯罪。但作為擁有數(shù)億用戶的平臺，它早已不只是個“訂票工具”，而是承擔(dān)著信息中介、風(fēng)險(xiǎn)過濾甚至心理安撫的角色。你可以推任何目的地，但前提是讓用戶感到“可控”而非“被賣”。

旅游的意義，從來都是看世界、放松心情，不是冒著生命危險(xiǎn)去 “探險(xiǎn)”。攜程想開拓市場沒問題，柬埔寨想吸引游客也沒問題，但前提是得讓大家放心。畢竟信任這東西，一旦沒了，再想撿起來可就難了。

你要是計(jì)劃出境游，會選柬埔寨嗎？如果是你，會卸載攜程嗎？評論區(qū)聊聊你的看法。