文 | 無(wú)銹缽

“新科技所疊加的乘數(shù)效應(yīng)，將規(guī)模化重塑全球金融業(yè)格局�！�

這是此前麥肯錫高管在刊文中給出的一則預(yù)言。

在全行業(yè)加速擁抱 AI 大模型的技術(shù)浪潮下，相較于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代金融行業(yè) “線下轉(zhuǎn)線上” 的渠道與體驗(yàn)革新，大模型時(shí)代正為金融行業(yè)帶來(lái)更深層、更徹底的變革，以更聰明的AI重構(gòu)個(gè)性化的服務(wù)，讓大模型成為行業(yè)的新技術(shù)底座。

顯然，這場(chǎng)更為廣闊和深刻的變革正在推動(dòng)金融行業(yè)進(jìn)入智能化新紀(jì)元。

從獲取金融服務(wù)的渠道、方式，到真實(shí)的用戶體驗(yàn)，一切可感知的場(chǎng)景都潛藏著被重塑的可能，也都蘊(yùn)含著升級(jí)的契機(jī)。

上述新舊交替，也引發(fā)了金融系統(tǒng)的“長(zhǎng)期思考”：

向前看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流量已然見(jiàn)頂，各大金融品牌如何尋覓新增量？

向內(nèi)看，金融行業(yè)初期的數(shù)字化改革已經(jīng)基本落地，下階段有何展望？

向外看，AI Agent浪潮孕育了全新的業(yè)務(wù)業(yè)態(tài)，金融企業(yè)又該如何抓住機(jī)會(huì)？

這些新課題，顯然不是靠對(duì)舊業(yè)務(wù)“縫縫補(bǔ)補(bǔ)”就能承接的。

再寬闊的馬路也無(wú)法通行火車，再暢通的2G網(wǎng)絡(luò)也無(wú)法適配智能手機(jī)，過(guò)往的技術(shù)革命歷史啟示人們，面向用戶終端的進(jìn)化，往往也伴隨著整個(gè)系統(tǒng)和底座的迭代升級(jí)。

這或許也是為什么，金融行業(yè)內(nèi)部所匯聚的這一輪“鴻蒙浪潮”，能夠引發(fā)行業(yè)內(nèi)外的廣泛關(guān)注——

對(duì)于一眾身處不確定性的金融品牌來(lái)說(shuō)，鴻蒙，正是那條導(dǎo)向金融未來(lái)的“創(chuàng)新底座”。

1、鴻蒙賦能下的金融之變：體驗(yàn)升維、應(yīng)用破局

圍繞著這一創(chuàng)新底座，金融行業(yè)的“先行者”們，已經(jīng)探索總結(jié)出了對(duì)抗“轉(zhuǎn)型不確定性”的新路徑：

擁抱鴻蒙，共建全場(chǎng)景、智能化的金融新生態(tài)。

宏觀來(lái)看，在鴻蒙底座的支撐下，金融行業(yè)正迎來(lái)體驗(yàn)側(cè)和應(yīng)用側(cè)的全面煥新，一場(chǎng)覆蓋全場(chǎng)景的服務(wù)革命已然拉開(kāi)帷幕。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這場(chǎng)煥新顯然不同于尋常的“系統(tǒng)更迭”。

一方面，在生態(tài)規(guī)模側(cè)，截至目前已有超千款金融理財(cái)類應(yīng)用完成鴻蒙化適配，并登陸華為應(yīng)用市場(chǎng)，這是一個(gè)堪稱“金融航母艦隊(duì)”級(jí)的豪華生態(tài)——上至中國(guó)人民銀行等監(jiān)管機(jī)構(gòu)和六大國(guó)有銀行，下至十二家股份制銀行和頭部城商行、券商、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，不僅包攬了用戶絕大多數(shù)的金融需求，也囊括了中國(guó)金融體系幾乎所有的核心力量。

另一方面，從煥新效果來(lái)看，頭部金融應(yīng)用和鴻蒙的融合，也絕非簡(jiǎn)單的“換皮上架”，而是涵蓋安全性、便捷性、智能化的全方位體驗(yàn)升級(jí)。

一系列看得見(jiàn)的變革背后，鴻蒙生態(tài)一直在不斷憑借新場(chǎng)景、新生態(tài)的打通，為金融行業(yè)輸送全新的機(jī)遇。

以體驗(yàn)側(cè)為例，隨著金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁入深水區(qū)，線上線下、消費(fèi)融資這些過(guò)往金融企業(yè)內(nèi)部分散的部門和業(yè)務(wù)條線，已經(jīng)在數(shù)字引擎的驅(qū)動(dòng)下實(shí)現(xiàn)了打通、優(yōu)化，并在APP等智能終端里實(shí)現(xiàn)了集成。

今天，絕大多數(shù)金融品牌都可以做到，讓用戶在自家APP上輕松實(shí)現(xiàn)咨詢、交易、支付“一站式服務(wù)”，這一過(guò)程中，行業(yè)的孤島已經(jīng)不在企業(yè)內(nèi)部，而是在手機(jī)這個(gè)“單一終端”的局限性中。

如何圍繞多元化終端設(shè)備打通場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)的自由流轉(zhuǎn)，這是傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化改革“鞭長(zhǎng)莫及”的區(qū)域，也是鴻蒙生態(tài)“觸手可及”的創(chuàng)新起點(diǎn)。

得益于鴻蒙系統(tǒng)對(duì)不同設(shè)備類型、不同業(yè)務(wù)需求的支持打通，金融服務(wù)得以更進(jìn)一步，向全場(chǎng)景、多終端延伸，并為用戶帶來(lái)更便捷、更高效、更智能的體驗(yàn)。

在多終端適配的版圖上，鴻蒙正以“一次開(kāi)發(fā)，多端部署”的核心能力，為金融機(jī)構(gòu)節(jié)省大量開(kāi)發(fā)成本，同時(shí)為用戶打造無(wú)縫流轉(zhuǎn)的服務(wù)體驗(yàn)。

在鴻蒙電腦端，同花順、廣發(fā)易淘金、東方財(cái)富等專業(yè)金融軟件已完成適配，通達(dá)信更是依托鴻蒙能力打通手機(jī)、平板、電腦的服務(wù)鏈路，讓通勤路上的手機(jī)行情查看與辦公室的電腦深度分析“無(wú)縫銜接”；

在華為Mate XTs非凡大師三折疊手機(jī)上，Wind金融終端將10.2英寸大屏轉(zhuǎn)化為專業(yè)投研陣地，三屏視野可同步呈現(xiàn)全球宏觀資訊、多資產(chǎn)行情，研報(bào)閱讀環(huán)節(jié)還能實(shí)現(xiàn)文檔問(wèn)答與語(yǔ)音生成投研報(bào)告的全流程閉環(huán)，真正做到了“盯盤、交易兩不誤”。

穿戴設(shè)備則讓金融服務(wù)實(shí)現(xiàn)“貼身隨行”，國(guó)泰海通君弘App手表版可以讓用戶抬腕查看投資訊息，時(shí)刻找準(zhǔn)金融“脈搏”；同樣完成穿戴端適配的興業(yè)證券優(yōu)理寶，徹底解決了地鐵、駕駛、會(huì)議等特殊場(chǎng)景下的信息獲取難題，讓用戶一鍵開(kāi)啟“腕上金融生活”。

值得一提的是，鴻蒙還為金融機(jī)構(gòu)提供了高效的多終端開(kāi)發(fā)支撐，其覆蓋全流程的賦能套件可提升85%的多終端適配效率、50%的應(yīng)用開(kāi)發(fā)效率，讓金融機(jī)構(gòu)無(wú)需再為跨終端適配耗費(fèi)過(guò)多精力。

同樣迎來(lái)“深度進(jìn)化”的還有開(kāi)發(fā)側(cè)。

從APP，到小程序，再到AI Agent時(shí)代，金融品牌們所需求的不僅是用戶，更是高效觸達(dá)用戶的工具手段。

一直以來(lái)，作為全行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的“排頭兵”。國(guó)有大行、股份制銀行、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、券商，都是新技術(shù)、新變化堅(jiān)定的支持者，也承擔(dān)著龐大的IT、研發(fā)支出。

這基礎(chǔ)上，如何降低金融業(yè)的“技術(shù)準(zhǔn)入”門檻，助力金融企業(yè)觸達(dá)、服務(wù)用戶，也成為了擺在科技品牌面前的共同考題。

對(duì)此，鴻蒙生態(tài)給出的解法，則是圍繞AI助手接入、智能體框架支持和開(kāi)發(fā)門檻簡(jiǎn)化三個(gè)維度，全面提升金融品牌Agent能力，實(shí)現(xiàn)授人以漁。

智能體不是APP的“替代品”，而是新技術(shù)語(yǔ)境下，承接金融服務(wù)的“有機(jī)載體”、“數(shù)字員工”。

這一過(guò)程中，作為系統(tǒng)級(jí)助手，小藝為金融服務(wù)提供了全場(chǎng)景的天然入口，鴻蒙應(yīng)用智能體則為金融伙伴探索出了全新的服務(wù)方式。

金融機(jī)構(gòu)的AI轉(zhuǎn)型，怕脫節(jié)、怕拖后腿，更怕做無(wú)用功。

鴻蒙小藝智能體基于開(kāi)放平臺(tái)所提供的LLM、Workflow、A2A三種開(kāi)發(fā)模式，實(shí)現(xiàn)了對(duì)不同機(jī)構(gòu)、不同技術(shù)基礎(chǔ)的全覆蓋，讓各類金融品牌都可以輕松玩轉(zhuǎn)AI開(kāi)發(fā)：

廣發(fā)證券、中金財(cái)富依托LLM模式的0代碼特性快速上線智能體；

華泰證券、興業(yè)證券則通過(guò)Workflow開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)“一句話觸發(fā)金融全流程服務(wù)”；

而東方財(cái)富的“妙想”智能體更是通過(guò)A2A標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議接入，完成了從自然語(yǔ)言交互到行情分析、財(cái)報(bào)解讀的服務(wù)閉環(huán)，成為用戶身邊全天候待命的“私人投資顧問(wèn)”。

在華為Mate X7折疊屏手機(jī)上，基于A2A智能體協(xié)同能力的“妙想”，更是將AI時(shí)代的金融服務(wù)體驗(yàn)推向新高度——

用戶左屏可調(diào)用妙想獲取漲停股板塊分析，右屏則能同步打開(kāi)東方財(cái)富APP查看實(shí)時(shí)行情，曾經(jīng)需要跨設(shè)備、跨應(yīng)用的繁瑣操作，如今在一手翻覆之間即可輕松完成。

可以說(shuō)，面對(duì)新技術(shù)和轉(zhuǎn)型期所帶來(lái)的不確定性，鴻蒙生態(tài)用最大程度的誠(chéng)意和努力，為品牌們帶來(lái)了新流量、新機(jī)會(huì)。

2、投向鴻蒙生態(tài)的“第一票”，金融品牌的安全感從何而來(lái)？

倫敦商學(xué)院教授約翰·馬林斯曾經(jīng)提出過(guò)一個(gè)有趣的論點(diǎn)：

“商業(yè)最難的是找到愿意投出‘第一票’的客戶，只要有人投出第一票，第一百?gòu)埰边t早會(huì)找上門來(lái)。”

拋開(kāi)生意增量層面的“第一百?gòu)埰薄�，回到生態(tài)孕育的開(kāi)端，另一個(gè)問(wèn)題也隨之浮現(xiàn)：

幾大操作系統(tǒng)分庭抗禮的局面下，鴻蒙生態(tài)為何能夠在短時(shí)間內(nèi)“脫穎而出”，不僅收獲眾多品牌的“信任金牌”，更能迅速完成生態(tài)側(cè)“原始積累”？

換句話說(shuō)，什么驅(qū)使著金融品牌們，為鴻蒙生態(tài)投下“第一張票”？

答案或許就藏在用戶圈層的高度契合與安全體系的牢固筑底之中。

一方面，身處流量紅利早已消退的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，鴻蒙用戶生態(tài)，本身就是金融存量時(shí)代的“新藍(lán)�！薄�

鴻蒙用戶群體中，高凈值、高需求的客群占比極高，這與金融機(jī)構(gòu)的核心服務(wù)對(duì)象高度重合——他們既需要專業(yè)的投研工具，也注重服務(wù)的便捷性與安全性，而鴻蒙生態(tài)的服務(wù)能力恰好精準(zhǔn)匹配這一需求。

更重要的是，鴻蒙生態(tài)的用戶粘性和對(duì)新技術(shù)的接受度較強(qiáng)，金融機(jī)構(gòu)借勢(shì)多端互聯(lián)、智能體等新技術(shù)的生態(tài)布局，能夠天然收獲用戶高頻次的嘗試和高質(zhì)量反饋，并借此延伸至更多金融服務(wù)的觸點(diǎn)和場(chǎng)景。

這也意味著，對(duì)于頭部金融機(jī)構(gòu)而言，深耕鴻蒙生態(tài)從一開(kāi)始就不是“加分題”，而是“必答題”。

另一方面，鴻蒙系統(tǒng)作為國(guó)家戰(zhàn)略與時(shí)代使命的象征，同其他生態(tài)系統(tǒng)相比，具備著另一個(gè)核心優(yōu)勢(shì)——對(duì)安全性的高度重視。

相較于國(guó)外的操作系統(tǒng)，鴻蒙生態(tài)除了保持對(duì)流暢性、使用體驗(yàn)的高度關(guān)注，其從誕生之初，就將安全視為核心價(jià)值，這一點(diǎn)與金融行業(yè)也保持了高度的契合。

宏觀來(lái)看，金融業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的命脈，在社會(huì)運(yùn)行中所承擔(dān)的職能和特殊地位，決定了這一行業(yè)不僅要擁抱新技術(shù)“與時(shí)俱進(jìn)”，更要時(shí)刻筑牢“安全底線”。

復(fù)盤鴻蒙生態(tài)的金融場(chǎng)景布局，對(duì)安全的重視可謂貫穿始終。

在終端安全層面，鴻蒙生態(tài)依托體系化賦能，為金融應(yīng)用打造了一面全方位、無(wú)死角的“防火墻”：

例如交通銀行接入鴻蒙“數(shù)字盾”服務(wù)，為大額轉(zhuǎn)賬提供端到端安全防護(hù)；

郵儲(chǔ)銀行、平安證券等機(jī)構(gòu)適配鴻蒙AI防窺能力，可自動(dòng)識(shí)別旁人注視并隱藏敏感信息；

與此同時(shí)，在具體金融業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，鴻蒙生態(tài)也在通過(guò)產(chǎn)品功能、智能應(yīng)用等技術(shù)細(xì)節(jié)持續(xù)賦能金融場(chǎng)景創(chuàng)新，筑牢安全邊際。

以華為Mate80系列所搭載的3D ToF人臉識(shí)別技術(shù)為例，其已實(shí)現(xiàn)23家金融機(jī)構(gòu)的人臉登錄與支付適配，深度信息識(shí)別能力可精準(zhǔn)識(shí)破照片、視頻偽裝，達(dá)到金融級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)。

此外，鴻蒙還針對(duì)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)網(wǎng)辦公場(chǎng)景提供專屬解決方案，鴻蒙版內(nèi)部辦公應(yīng)用可入網(wǎng)、可管控，既能提升辦公效率，又能守住內(nèi)部數(shù)據(jù)安全底線。

越是充滿不確定性的時(shí)刻，安全感就越是奢侈的“硬通貨”，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，鴻蒙生態(tài)所能給出的“安全感”，無(wú)疑深刻切中金融行業(yè)內(nèi)心。

3、重塑金融業(yè)“價(jià)值雨林”，鴻蒙生態(tài)帶來(lái)了新范式

隨著金融行業(yè)與鴻蒙生態(tài)“共建共創(chuàng)”的不斷深化，金融產(chǎn)業(yè)自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所遺留的思維慣性和發(fā)展模式，也有望得到深度重塑。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的APP、小程序浪潮，為金融行業(yè)帶來(lái)了觸達(dá)用戶的新路徑，讓頭部金融品牌利用線上拓展新業(yè)務(wù)和規(guī)�；挠脩�，但隨著互聯(lián)網(wǎng)告別“唯流量時(shí)代”，大模型、智能體的興起，金融行業(yè)也急需一場(chǎng)AI原生變革，完成AI與自身業(yè)務(wù)的深度融合。

如果說(shuō)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的金融服務(wù)更像是“向流量要增量”，那么大模型浪潮下的金融行業(yè)，更像是“向場(chǎng)景生態(tài)要價(jià)值”，孕育生生不息的“熱帶雨林”。

這也正是鴻蒙生態(tài)所長(zhǎng)期思考的方向。

畢竟，金融的本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)資源的流通配置，唯有構(gòu)建新的金融價(jià)值生態(tài)，才讓用戶、資本實(shí)現(xiàn)充分流動(dòng)，行業(yè)才能收獲長(zhǎng)期主義的玫瑰。

而鴻蒙生態(tài)的核心邏輯，正是“破壁”：

一方面，將復(fù)雜的技術(shù)建設(shè)留給自己，將簡(jiǎn)單的應(yīng)用生態(tài)開(kāi)放給金融伙伴。將分散的流量入口、多元的業(yè)務(wù)形態(tài)、豐富的場(chǎng)景服務(wù)，整合在鴻蒙生態(tài)內(nèi)，適配金融行業(yè)自身的敏捷創(chuàng)新，幫助金融生態(tài)伙伴實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值與技術(shù)價(jià)值的閉環(huán)。

因此，身處這一范式下，金融機(jī)構(gòu)可以聚焦自身核心優(yōu)勢(shì)，憑借特色服務(wù)在生態(tài)內(nèi)站穩(wěn)腳跟。

銀行可深耕智能轉(zhuǎn)賬與安全支付，券商可打造專業(yè)投研智能體，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)可拓展全場(chǎng)景風(fēng)險(xiǎn)保障，不同機(jī)構(gòu)的服務(wù)在鴻蒙生態(tài)內(nèi)形成互補(bǔ)，最終實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值與行業(yè)活力的同步提升。

長(zhǎng)期來(lái)看，這或許才是匹配金融業(yè)未來(lái)的“價(jià)值雨林”。

身處這片雨林中，鴻蒙不僅是這一生態(tài)的建設(shè)者、維護(hù)者，同樣也可以成為金融品牌的助力者。

當(dāng)下，得益于鴻蒙在技術(shù)、理念側(cè)的賦能，鴻蒙生態(tài)的創(chuàng)新已經(jīng)開(kāi)始向跨行業(yè)協(xié)同延伸，而鴻蒙的分布式能力，也為金融服務(wù)拓展至智能家居、智慧出行等更多場(chǎng)景提供了可能。

當(dāng)金融行業(yè)告別“私家花園”，駛?cè)滕櫭纱蛟斓摹傍櫭苫▓@”，一個(gè)全場(chǎng)景、智能化、高安全的金融新生態(tài)已然成型，這不僅是技術(shù)的勝利，更是范式的革新——鴻蒙用底層系統(tǒng)的力量，重新定義了金融服務(wù)的邊界，也為萬(wàn)億金融產(chǎn)業(yè)的未來(lái)，指明了清晰的航向。

在這條新航道上，金融機(jī)構(gòu)、科技平臺(tái)與用戶將共同成為受益者，開(kāi)啟屬于全場(chǎng)景智慧金融的全新紀(jì)元。