在考公考編競爭白熱化的當(dāng)下，不少未能 “上岸” 的年輕人，將目光投向了看似 “穩(wěn)定” 的社區(qū)社工崗位。然而，這份工作在基層治理中扮演重要角色的同時，也面臨著諸多現(xiàn)實困境，“去或留” 成為擺在年輕社工面前的一道難題。

方晴，一位二十多歲的年輕人，畢業(yè)后經(jīng)歷考研失利、求職碰壁。英語翻譯崗因?qū)W歷門檻將她拒之門外，考公考編也未能成功。一次偶然，父親看到社區(qū)社工招聘公告，不限專業(yè)等條件讓方晴心動。像方晴這樣，不少經(jīng)歷職業(yè)動蕩又考公考編失敗的人，在 35 歲左右將社區(qū)社工作為退路。

以北京朝陽區(qū)為例，社工報考熱度持續(xù)攀升，招錄名額收縮但報名人數(shù)不減，報錄比不斷提高，門檻也隨之水漲船高，本科及以上學(xué)歷者已超 70%，甚至出現(xiàn)研究生報考，還有人花重金報面試培訓(xùn)班。

工作后的方晴，幾乎沒有準(zhǔn)點下過班，加班到深夜是常態(tài)。社區(qū)服務(wù)范圍不斷擴大，涵蓋黨建、養(yǎng)老、助殘等居民生活方方面面。方晴所在社區(qū)人口結(jié)構(gòu)多元、管理難度大且人手不足，“網(wǎng)格化” 管理模式雖助力基層治理，卻讓社工責(zé)任更重。

“接訴即辦” 業(yè)務(wù)更是讓社工們叫苦不迭。這一基層治理機制要求對群眾訴求快速響應(yīng)，社區(qū)作為 “首接” 部門壓力巨大。像程功所在社區(qū)，每天至少處理 5 條工單，從鄰里糾紛到設(shè)施損壞，社工都要立馬協(xié)助處理，有時還要面對居民不理解和媒體質(zhì)疑，感到筋疲力盡。同時，形式主義工作也困擾著他們，如重復(fù)填表、無后續(xù)的統(tǒng)計等，讓社工們在 “行政末梢” 與 “基層服務(wù)者” 的雙重身份中職責(zé)超載。

與超載工作量形成鮮明對比的是，社區(qū)工作者薪資水平有限。北京地區(qū)雖在 2023 年調(diào)薪后有 6000 - 7000 元，但在大城市生活難言寬裕，且工資漲幅極小。職業(yè)晉升也存在諸多障礙，雖有考公、考編、社區(qū)內(nèi)部晉升和政策轉(zhuǎn)入事業(yè)編四條路徑，但直通名額有限，真正走通的人寥寥無幾。

暮色中的社區(qū)服務(wù)站依然亮著燈，方晴整理著明天要用的調(diào)解材料，玻璃窗外忽然傳來輕輕的叩擊聲。外賣小哥遞來一杯奶茶："剛有位阿姨說看見你們天天加班，讓捎給值班的姑娘。"溫?zé)岬奶鹣阕屗肫鹕现苷{(diào)解成功的婆媳糾紛——當(dāng)時那位婆婆攥著她的手說"閨女比親兒子還貼心"。

這種細(xì)碎的溫暖支撐著許多像方晴這樣的年輕社工。在老舊小區(qū)改造動員會上，他們能用短視頻向居民解釋政策；面對獨居老人時，又變回那個蹲在樓道里耐心教手機操作的"小方老師"。但更多時候，他們像精密運轉(zhuǎn)的齒輪，既要承接上級部門的數(shù)字化考核，又要消化居民的情緒火山。大學(xué)生社工王磊的工位抽屜里常備喉糖和速效救心丸，他說這是應(yīng)對"日均兩場爭吵調(diào)解"的標(biāo)配。

職業(yè)困境背后暗藏著基層治理的深層命題。某街道辦主任坦言："現(xiàn)在要求社工既是政策宣講員、心理輔導(dǎo)員，還要當(dāng)應(yīng)急消防員。"隨著"網(wǎng)格化管理"升級為"智慧社區(qū)"，年輕社工們不得不額外承擔(dān)數(shù)據(jù)錄入、智能設(shè)備維護(hù)等工作。朝陽區(qū)試點推出的"社工職級并行制"雖拓寬了晉升通道，但中級以上名額不足5%，多數(shù)人仍在"初級崗"徘徊。

值得關(guān)注的是，一些社區(qū)開始嘗試"柔性管理"。方晴所在的居委會最近推行"錯峰值班制"，允許社工每周選擇一天居家處理文書工作。也有城區(qū)將心理咨詢納入社工年度培訓(xùn)，并設(shè)立"情緒發(fā)泄室"。這些微改革像黑暗中的螢火，照亮著基層工作者的前行之路。

當(dāng)被問及是否后悔選擇時，方晴展示手機里珍藏的照片：防汛時居民送來的姜湯，臘八節(jié)獨居老人特意留的粥，還有孩子們畫的"最美社工"獎狀。"這些是考核表上看不見的KPI。"她說著，把奶茶杯上的便利貼小心夾進(jìn)工作手冊，那上面歪歪扭扭寫著："姑娘，辛苦了。"

李文述后悔一畢業(yè)就進(jìn)入社區(qū)，認(rèn)為工資難以滿足未來生活需求，且工作內(nèi)容與市場脫節(jié)，未來轉(zhuǎn)行困難。申甜和李文述仍在準(zhǔn)備考公，希望能成功 “上岸”。

不過，也有方晴這樣選擇留下的年輕人。她從工作中尋得了職業(yè)價值，幫助居民解決糾紛獲得錦旗，感受到自我成長，還被提拔為社區(qū)副職。她計劃提升學(xué)歷，往社會學(xué)方向深造，豐富基層服務(wù)理論知識。

社區(qū)社工崗位，吸引著追求穩(wěn)定的年輕人，卻又因工作壓力、待遇和晉升問題讓他們心生去意。如何讓這一崗位更具吸引力，讓年輕人能在基層治理中更好地發(fā)揮作用，值得我們深思。你對社區(qū)社工這一職業(yè)有什么看法？歡迎在評論區(qū)留言分享，一起探討基層工作的發(fā)展與挑戰(zhàn)。

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