作為一名立案庭庭長，我時常思考：如何讓人民群眾在訴訟服務的第一站，就感受到公平正義的可觸可及，體會到司法的人文關懷？

“如我在訴”，不僅僅是一句口號，更應是我們每一位法院工作人員，特別是身處窗口一線的立案干警內化于心、外化于行的司法理念和工作準則。

踐行“如我在訴”，它要求我們換位思考，設身處地站在當事人的角度，感受他們的急難愁盼，理解他們的處境與心境，讓司法既有法律的“剛性”，更有為民的“柔性”。

踐行“如我在訴”

首在“共情”

讀懂群眾訴求背后的期待

去年冬天，一位60多歲的老人冒著嚴寒來法院立案，老人沒有帶任何材料，當時接待的窗口工作人員并未因材料不全而簡單回絕，而是先請老人坐下，給她遞上一杯熱茶后耐心地了解情況。

在了解老人的訴求后，工作人員在自助立案柜上按照模板幫老人錄入了相關立案信息，還特意叮囑老人后續(xù)的注意事項。老人臨走時反復道謝，說“原以為法院立案門檻高，沒有想到工作人員這么貼心”。

這樣的小事，在立案庭每天發(fā)生，我們接待的當事人中，大多不是法律專業(yè)人士，他們來法院，不僅是為了討一個“法律說法”，更是為了尋一份“心里踏實”。

踐行“如我在訴”，需要我們傾聽和理解，作群眾的“知心人”。對于書寫困難的，可以提供格式文本指導或依法進行口頭登記，善于傾聽當事人的真實訴求和背后的故事，理解他們的“難處”和“痛處”，把這份共情融入工作的每一個環(huán)節(jié)。

踐行“如我在訴”

重在“務實”

解決群眾面臨的實際難題

“如我在訴”不是空乏的理念，而是要落實到每一件具體的小事里。

今年，我們得知轄區(qū)內一位癱瘓在床的老人，因贍養(yǎng)糾紛需要立案卻無法到法院。針對該案當事人的特殊情況，我們當即決定上門服務，帶著立案材料到老人家中，一邊耐心傾聽老人的訴求，一邊協助老人完成立案手續(xù)。

此外，針對經濟困難的當事人，我們主動告知司法救濟政策，今年已為符合條件的群眾辦理訴訟費減緩免；對法律知識薄弱且符合提供法律援助的當事人，我們與縣法律援助中心積極對接，為當事人免費提供法律咨詢，幫其理清訴求，明確方向。

我們要做的，不僅是“辦對案”，更要“解難題”，讓群眾在每一個細節(jié)里感受到司法的“實在”。

踐行“如我在訴”

成在“提效”

破解群眾辦事的急難問題

對當事人而言，“遲來的正義”會讓訴求打折扣，尤其是涉及民生的案件，多拖延一天，群眾的困擾就多一分。

此前，我們收到一批農民工討薪案件，25名農民工被拖欠工資近27萬元，考慮到農民工及企業(yè)的實際情況，我們開通“綠色通道”，一方面安排專人對接，摸排案件前期的情況，核查費用的明細，分析訴訟風險；另一方面同步啟動多元調解，與縣司法局、鎮(zhèn)政府等部門積極對接，聯系用工單位負責人面對面溝通。

最終僅用3天就促成雙方達成調解協議，并在調解成功當天進行了司法確認，既為農民工爭取到分期付款的保障，也給了企業(yè)籌措資金的時間，平衡了各方利益，實現了司法服務與營商環(huán)境優(yōu)化的雙贏。

立案庭作為案件流轉的“樞紐”，法官的效率直接關系到整個司法程序的推進速度。踐行“如我在訴”，就要把“群眾盼快辦”轉化為“我們快落實”的行動。

如今，網上立案、跨域立案全覆蓋，當事人身處異地，通過手機就能完成立案，文書也通過電子送達及時推送，真正讓群眾“少跑腿、多辦事”。對簡單的民事案件，主動引導當事人通過先行調解快速化解矛盾，今年以來已通過調解結案800余件，大幅減少群眾的時間和訴訟成本。

踐行“如我在訴”

貴在“守正”

守住群眾信賴的司法底線

“如我在訴”的前提，是法官始終堅守司法公正的底線，不偏不倚，依法辦案。

作為立案庭法官，我們既要嚴把案件“入口關”，做到符合法定條件的“應立盡立”，持續(xù)攻堅，著力破解“立案難”問題；也要嚴守程序“規(guī)范關”，通過“隨機分案”“流程公開”等機制，確保分案、送達、調解等各環(huán)節(jié)全程透明，不搞“人情案”“關系案”。

只有守住了“公正”這一根本，才能真正贏得群眾的信賴?！叭缥以谠V”，訴的是群眾的訴求，守的是司法的初心，護的是社會的公平。

作為立案庭庭長，我始終認為，立案庭是司法為民的“第一站”，也是踐行“如我在訴”的“主戰(zhàn)場”。

未來，我將帶領立案庭全體干警，把“如我在訴”融入每一次接待、每一次審查、每一次調解，作服務的“貼心人”、矛盾的“化解人”、公正的“守門人”。

以更加務實的舉措，更加溫暖的情懷，不斷優(yōu)化訴訟服務，提升立案工作質效，讓人民群眾在立案環(huán)節(jié)就感受到司法的公正與溫暖。

本期法官：長寧縣人民法院立案庭庭長 李娟