12月16日，記者從萬(wàn)寧中國(guó)官網(wǎng)獲悉，藥妝連鎖店萬(wàn)寧mannings即將關(guān)閉中國(guó)內(nèi)地所有線下門店及線上商城。

公告明確指出，萬(wàn)寧在內(nèi)地的所有線下門店，共計(jì)覆蓋 33 個(gè)城市的超 120 間店鋪，都將在 2026 年 1 月 15 日結(jié)束營(yíng)業(yè)。 這一天，將成為萬(wàn)寧內(nèi)地實(shí)體零售征程的終點(diǎn)，一個(gè)時(shí)代悄然落幕。 此外，其線上萬(wàn)寧官方商城(小程序)將于2025年12月28日24時(shí)停止運(yùn)營(yíng)，而天貓旗艦店、京東旗艦店、天貓保健品專營(yíng)店則將在12月26日停運(yùn)。

回溯到 2004 年，那是萬(wàn)寧內(nèi)地故事的開(kāi)篇之年，也是《內(nèi)地與香港關(guān)于建立更緊密經(jīng)貿(mào)關(guān)系的安排》（CEPA）協(xié)議實(shí)施的元年。在這一政策東風(fēng)的助力下，萬(wàn)寧作為香港零售巨頭牛奶集團(tuán)旗下的明星品牌，帶著港澳地區(qū) 320 間門店積累的成熟運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，大步邁入內(nèi)地市場(chǎng) 。那時(shí)的內(nèi)地美妝保健市場(chǎng)，正處于快速發(fā)展的初期，消費(fèi)者對(duì)于進(jìn)口品牌、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的需求日益增長(zhǎng)，而代購(gòu)渠道尚未像如今這般發(fā)達(dá)。萬(wàn)寧的出現(xiàn)，就像一場(chǎng)及時(shí)雨，精準(zhǔn)抓住了市場(chǎng)機(jī)會(huì)。它以 “正品港貨”“藥妝專業(yè)” 作為核心賣點(diǎn)，迅速吸引了大批消費(fèi)者。

在華南地區(qū)，萬(wàn)寧首店落地深圳后，憑借豐富多樣的進(jìn)口美妝、保健產(chǎn)品，以及專業(yè)的服務(wù)，很快在當(dāng)?shù)卣痉€(wěn)腳跟。不少深圳市民回憶，那時(shí)候周末去萬(wàn)寧逛逛，挑選一些來(lái)自香港、國(guó)外的護(hù)膚、保健品，是一種時(shí)尚又享受的購(gòu)物體驗(yàn)。

緊接著，萬(wàn)寧又將目光投向華東地區(qū)，在上海、南京等城市布局。每到一個(gè)新城市，萬(wàn)寧都能掀起一陣購(gòu)物熱潮，成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者接觸進(jìn)口美妝保健產(chǎn)品的重要窗口。2011 年，萬(wàn)寧內(nèi)地店鋪數(shù)量突破 200 家，覆蓋 33 個(gè)城市，門店里常常人來(lái)人往，結(jié)賬處也時(shí)常排起長(zhǎng)隊(duì)，其受歡迎程度可見(jiàn)一斑。

然而，市場(chǎng)的變化總是風(fēng)云莫測(cè)。隨著時(shí)間的推移，萬(wàn)寧曾經(jīng)的優(yōu)勢(shì)逐漸被削弱，面臨著來(lái)自多方的激烈競(jìng)爭(zhēng)。

在本土競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面，屈臣氏作為萬(wàn)寧的老對(duì)手，在本土化進(jìn)程上不斷加速。屈臣氏深入研究?jī)?nèi)地消費(fèi)者的喜好和需求，加大自有品牌的研發(fā)和推廣力度，推出了一系列符合國(guó)人口味和膚質(zhì)的產(chǎn)品，價(jià)格也更加親民。而且屈臣氏積極拓展門店數(shù)量，布局更加下沉，在三四線城市也能看到它的身影，這使得萬(wàn)寧的市場(chǎng)份額被不斷擠壓。

與此同時(shí)，便利店行業(yè)也在迅速崛起，7 - 11、羅森等便利店紛紛在店內(nèi)增設(shè)藥妝區(qū)，雖然產(chǎn)品種類不如萬(wàn)寧豐富，但勝在分布廣泛、購(gòu)買便捷，滿足了消費(fèi)者即時(shí)性的購(gòu)物需求，分走了萬(wàn)寧的一部分客源。

在電商的沖擊下，天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)等跨境電商平臺(tái)的出現(xiàn)，徹底改變了消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣。這些平臺(tái)匯聚了全球各地的美妝保健品牌，種類比實(shí)體門店更加齊全，價(jià)格也因?yàn)槭∪チ酥虚g環(huán)節(jié)而更具優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者只需在家動(dòng)動(dòng)手指，就能輕松買到心儀的進(jìn)口商品，享受送貨上門的服務(wù)。

據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，2019 年后，萬(wàn)寧內(nèi)地門店數(shù)量停滯在 120 間左右，再也難以回到巔峰時(shí)期的輝煌。單店?duì)I收更是連續(xù)五年下滑，業(yè)績(jī)的紅燈不斷亮起。而 2020 年突如其來(lái)的疫情，更是給萬(wàn)寧沉重一擊，線下門店客流量大幅減少，部分門店不得不閉店整修，經(jīng)營(yíng)成本卻依舊居高不下。在多重壓力之下，萬(wàn)寧的盈利模型變得難以持續(xù)，最終只能無(wú)奈選擇全線退出內(nèi)地線下市場(chǎng)，曾經(jīng)的輝煌也只能成為人們記憶中的一部分 。

如今，看著萬(wàn)寧的關(guān)停公告，難免想起當(dāng)年考察其深圳首店時(shí)的震撼 —— 那些標(biāo)準(zhǔn)化的陳列、專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，曾是行業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。它的離開(kāi)，不僅是一個(gè)品牌的落幕，更是一個(gè)零售時(shí)代的收尾。但零售行業(yè)的魅力就在于 “迭代不息”，舊品牌的退場(chǎng)，總會(huì)為更懂市場(chǎng)、更會(huì)運(yùn)營(yíng)的新玩家騰出空間。

作為同行，我既為萬(wàn)寧的離場(chǎng)惋惜，也深知行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。未來(lái)，只有持續(xù)洞察消費(fèi)需求、快速迭代運(yùn)營(yíng)模式、堅(jiān)守 “以消費(fèi)者為核心” 的本質(zhì)，才能在零售浪潮中站穩(wěn)腳跟。

各位零售同仁，你們?nèi)绾慰创f(wàn)寧的退場(chǎng)？

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