拖欠物業(yè)費! 晉城一物業(yè)起訴業(yè)主!

高麗娟

高平法院

行政審判庭法官

“如我在訴”不是墻上的標(biāo)語，而是融入辦案每個環(huán)節(jié)的行動指南。它要求法官卸下“旁觀者”心態(tài)，以當(dāng)事人的視角共情處境、理解訴求，讓司法不僅有法律的“硬度”，更有為民的“溫度”，讓公平正義可感、可觸、可信。

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以“如我在訴”聽民聲，細微處解民憂

李阿姨說：“這錢，我交的甘心！”

李阿姨的物業(yè)費糾紛是一起十分簡單的案件：物業(yè)公司起訴李阿姨拖欠兩年物業(yè)費，提交的物業(yè)服務(wù)合同、催繳記錄都很完整，按流程判決幾乎沒有爭議。但庭審時，李阿姨反復(fù)搓著手念叨：“不是我不交錢，樓道燈壞了沒人修；電動車充電總被人拔了，跟物業(yè)反映了十幾次卻沒人管……”這些“牢騷”被我以“與欠費事實無關(guān)”而忽略。判決她敗訴后，那句“沒人真的聽我說話”的嘆息，讓我徹夜難眠。

如果我是李阿姨，物業(yè)公司追要物業(yè)費的請求被支持，而自己要求物業(yè)改善服務(wù)的訴求被漠視，心里該多委屈？這種反思促使我踐行“如我在訴”。我主動回訪，協(xié)調(diào)物業(yè)修好路燈、在電動車車棚安裝監(jiān)控。最終，李阿姨不僅主動繳清費用，還緊握我的手說：“孩子，你這么上心，我這錢交得甘心?！边@件事讓我更明白：“如我在訴”的第一步，就是俯下身子聽群眾把“心里話”說完，把他們的“小事”當(dāng)成自己的事辦。

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以“如我在訴”破僵局，困境中減民累

張師傅說：“法官，謝謝你當(dāng)時攔住了我！”

這是一起標(biāo)的4萬余元的交通事故案，張師傅騎車撞倒了步行的孟奶奶，案情并不復(fù)雜。案件調(diào)解過程中，張師傅對孟奶奶主張的大多數(shù)賠償項目均認可，但認為靜脈血栓系孟奶奶自身疾病，該項治療費用一萬余元應(yīng)予扣除，孟奶奶則堅持靜脈血栓是事故后長期臥床所致，雙方僵持不下……“我要求對本次交通事故與靜脈血栓之間的因果關(guān)系及參與度做鑒定！”“做就做，誰怕誰，哪怕輸了我也認！”——雙方被憤怒沖昏頭腦，沉浸在一時之氣中，完全忘記了訴訟的初衷，案件調(diào)解也陷入僵局。

張師傅當(dāng)場提交了鑒定申請書，作為法官，我太了解當(dāng)事人氣頭上的這種心態(tài)了?！叭绻沂钱?dāng)事人，會愿意為‘賭一口氣’，搭進更多時間和錢嗎？”“如我在訴”的理念讓我清醒：此刻的他們需要的不是冰冷的程序，而是一個讓他們回歸理性的引導(dǎo)。

我收下申請書后未立即啟動鑒定程序，而是向孟奶奶的主治醫(yī)生及具備醫(yī)學(xué)專業(yè)知識的陪審員咨詢靜脈血栓成因的醫(yī)學(xué)知識，在了解到靜脈血栓的復(fù)雜成因后，我分別找到雙方談心：“啟動鑒定程序不僅耗時久，雙方付出的成本還可能遠超訴求金額?！睗u漸地，他們的態(tài)度松動了。

最后一次調(diào)解，我說了句掏心窩的話：“咱們打官司，不就是為了解決問題嗎？為了爭這口氣，付出這么大代價，最后贏了官司卻輸了時間和金錢，這真的是你們想要的結(jié)果嗎？”調(diào)解室里沉默了。最終，雙方各讓一步，當(dāng)場達成調(diào)解。

這個案子讓我深刻認識到：“如我在訴”的關(guān)鍵，是用法官的擔(dān)當(dāng)與智慧，在當(dāng)事人迷失于情緒時，引導(dǎo)他們走出迷霧，幫當(dāng)事人避開“贏了官司、累了生活”的困境，找到最優(yōu)解。

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以“如我在訴”化癥結(jié)，共情中安民心

老王說：“法官，雖然問題沒解決，但我還是要謝謝你！”

這是一起普通的行政案件，老王的舊房被拆除，村委會以老王不符合補償條件為由拒絕補償，老王多次與村委協(xié)商補償問題未果，憤而報警指控他人故意毀壞財產(chǎn)。公安機關(guān)經(jīng)調(diào)查認為“沒有違法事實”而終止調(diào)查，政府部門行政復(fù)議也維持了這一決定。案件到了我手上時，老王情緒激動，“處理不公我就告到北京！”

開庭審理后，我并沒有急于下判。通過多次與老王深入交談，我漸漸聽出了他的弦外之音：村里被拆除房屋的就老王一戶沒有得到補償，他并非真的要與公安機關(guān)較勁，而是認為村委會的補償標(biāo)準(zhǔn)有失公允。抓住關(guān)鍵癥結(jié)后，我理解了老王為何如此激動。

“如果我是他，看到其他人都得到補償，唯獨自己不符合補償條件，能不著急嗎？”帶著這份理解，我主動聯(lián)系村委會進行調(diào)解，但因補償標(biāo)準(zhǔn)分歧較大，歷經(jīng)多次調(diào)解仍未能達成協(xié)議，我告知了老王對其與村委之間的房屋補償糾紛仍可以提起民事訴訟。

意外的是，最后一次調(diào)解結(jié)束后，老王特意留下來對我說：“法官，就沖您為我這個案子前前后后付出這么多，不管最后判我輸贏，我對您都沒意見，我會通過合法途徑繼續(xù)維權(quán)。”這番話讓我深深體會到：當(dāng)當(dāng)事人感受到“我的訴求被看見、我的難處被體諒”時，即使結(jié)果未能完全如愿，也能贏得他們的理解與信任。

“如我在訴”，是初心，更是行動。它不需要驚天動地的舉措，只需要在每一次傾聽、每一次調(diào)解、每一次裁判中，多站在當(dāng)事人的角度想一分、多為群眾的難處做一點。作為基層法官，我會始終帶著這份“如我在訴”的共情，讓司法的溫度傳遞到每一個當(dāng)事人心中，讓公平正義在每一起案件里落地生根。

來源：晉城市中級人民法院