底線要必須要守住守好，一旦突破必然是“弊大于利”；紅線則是一定不能逾越的，否則就是粉身碎骨的傷害！對于家電廠商來說，從2026年開始，一線市場的搶奪，底線和紅線牢記心中，才能更好地活下去。

蔡青撰寫

進入2026年，家電一線市場上的商業(yè)風險、競爭不確定性，以及廠商爭奪白熱化，將會比過去40多年中的任何一年都激烈與殘酷。

面對這一局面，家電圈提醒所有的家電廠商，越是市場艱難、競爭白熱化、拼搶內卷化，家電廠商們在一線市場的經(jīng)營與搶奪，越要守好一個底線和一個紅線。

具體來看，家電廠商的底線，是指對于用戶和客戶，必須要講誠信，將心比心，不能繼續(xù)再搞忽悠、欺騙，甚至欺詐那一套。紅線，則是指對于行業(yè)和市場要有敬畏之心，不能再搞短期的投機主義，守住中國制造的品質口碑和中國品牌的聲譽信譽，不能蒙眼狂奔。

為什么在這個時候，家電圈要特別強調一線市場經(jīng)營搶奪的底線與紅線。原因是過去的2、3年間，一線家電市場上出現(xiàn)了很多家電廠商完全不守底線，并屢屢突破紅線的行為。比如，品質底線失守，偷工減料降配置成為常態(tài)，很多品牌的家電產(chǎn)品質量“一年不如一年”。同時，一些廠商的商業(yè)紅線擊碎，為了利潤很多廠商完全不講誠信，不顧未來只圖眼下獲利。

所以，底線與紅線，不只是家電廠商的經(jīng)營準則和邊界，更是中國家電產(chǎn)業(yè)取信于世界、贏得更多市場和消費的生命線，還是家電廠商面對動蕩不安、變化多端時代更迭和市場洗牌的定心丸和壓艙石。

底線，對于家電廠商來說，就是誠信經(jīng)營，保證產(chǎn)品和服務的品質。雖然看著很簡單，但是在操作過程中，有兩個環(huán)節(jié)總是出問題。

一是產(chǎn)品的品質，可靠性和穩(wěn)定性，會因為外部的市場競爭，比如拼低價，出現(xiàn)不少家電企業(yè)的產(chǎn)品質量不穩(wěn)定，產(chǎn)品性能存在偷工減料等情況；往往這種情況在2、3年內并不會引發(fā)用戶的關注和重視，但是家電是耐用消費品，一些低質產(chǎn)品很容易在使用3、5年后發(fā)生故障，引發(fā)品牌口碑和商家信譽的“崩塌”。

最近幾年，不只是消費者，就連賣家電的商家都說，產(chǎn)品質量遠不如10年前、20年前了。過去還有“一分錢一分貨”的保障，現(xiàn)在是“一分錢收獲的是半分貨”，大量家電產(chǎn)品質量和服務“名不副實”。

二是服務承諾的兌現(xiàn)，總是“說得比做得好”，承諾的多但兌現(xiàn)的少。出現(xiàn)這種局面的原因，就是家電廠商為了快速出貨、賣貨，總是向用戶承諾各種贈品、免費包修服務。目的就是追求眼前的銷售利益，對于后期的執(zhí)行落地缺少準備，甚至設置隱形門檻，讓用戶感覺上當受騙。

這兩年間，一些家電企業(yè)承諾的10年免費包修，以及12年免費包換，還有100天免費試用，甚至是365天只換不修等服務營銷，說的多但是在兌現(xiàn)過程中往往會設置各種條件，影響用戶的體驗，透支和傷害的卻是用戶的信任?？梢哉f，企業(yè)就是搬起石頭砸自己的腳。

紅線，是家電廠商在一線市場經(jīng)營過程中，任何時候都不能逾越的門檻和邊界，也被稱為家電廠商的“良心”門檻，是眾多家電廠商穿越周期和時代挑戰(zhàn)的最大底牌。關鍵的難點就在于，這幾年外界的市場商業(yè)利益誘惑太多，內部的家電產(chǎn)業(yè)競爭白熱化，導致很多廠商的經(jīng)營行為和手段一直在變化中，為了活下去經(jīng)常出現(xiàn)變形和走樣，甚至不乏坑蒙拐騙。

最具代表性的，就是對市場缺少敬畏之心，認為“人定勝天”，只要搞多品牌化、全品類化擴張就能繼續(xù)保持增長，只要打造第二、第三增長曲線，搞多行業(yè)擴張就能抗周期；同時，很多家電廠商完全不尊重產(chǎn)業(yè)規(guī)律、不尊重商業(yè)定律，總以為具備可以短時間穿越時代和周期的力量，就想著走捷徑抄小道，將消費者當傻子，忽視市場和產(chǎn)業(yè)的慣性與規(guī)矩。

無論是底線，還是紅線，對于家電廠商來說，不是掛在嘴上說的，是放在心底執(zhí)行的，真正成為企業(yè)經(jīng)營的準則和信仰。家電圈相信，守住守好底線 ，家電廠商一定會在市場的動蕩中找到自身發(fā)展的確定性機會，持續(xù)的走遠路、堅持長期主義！

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