你發(fā)現(xiàn)沒，現(xiàn)在不管大小企業(yè)，老板們張口閉口就是 “數(shù)據(jù)是資產(chǎn)”。

每年砸進(jìn)去幾百萬真金白銀，買軟件、建中臺(tái)、上云服務(wù)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)招了一波又一波，服務(wù)器里存的數(shù)據(jù)量比堆成山的年報(bào)表還厚。

可你真要湊上去問一句：“這些數(shù)據(jù)到底賺回多少錢？能不能幫著拉新客戶、讓老客戶多買點(diǎn)？效果能不能說清楚、查明白？” 十有八九的老板都會(huì)撓頭搖頭，說不出個(gè)所以然。

說句實(shí)在話，很多企業(yè)的所謂 “數(shù)據(jù)資產(chǎn)”，根本就是占著服務(wù)器內(nèi)存的 “數(shù)字垃圾”。技術(shù)團(tuán)隊(duì)悶頭建系統(tǒng)，嘴里說的都是 “接口”“算法”“數(shù)據(jù)整合”，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)聽得一頭霧水。

業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)想要的是 “哪些客戶會(huì)復(fù)購(gòu)”“哪類活動(dòng)能賣貨”，技術(shù)團(tuán)隊(duì)又拿不出直接能用的結(jié)果。兩邊各說各的，就像雞同鴨講，溝通成本高到讓人想放棄。

最后錢花了、活干了，數(shù)據(jù)和收入還是兩張皮，這就是典型的技術(shù)與業(yè)務(wù)脫節(jié)，跟金蝶軟件提到的 “業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在系統(tǒng)里跑，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)在表格里算” 是一個(gè)道理。

2025 年 12 月江蘇出了個(gè)挺火的案例，南京有家叫凱奧思的公司，憑著核心數(shù)據(jù)集，拿到了 1000 萬元 “數(shù)據(jù)雙質(zhì)押” 融資，這可是國(guó)內(nèi)首單這類業(yè)務(wù)。

但你細(xì)想就知道，能做到的企業(yè)為啥這么少？因?yàn)槿思业臄?shù)據(jù)集是經(jīng)過篩選優(yōu)化的，25000 條有效數(shù)據(jù)能實(shí)實(shí)在在創(chuàng)造價(jià)值，而不是幾十萬條雜亂無章、沒人打理的無效信息。

光囤數(shù)據(jù)不運(yùn)營(yíng)，純屬白扔錢，這話一點(diǎn)不假。

AI 時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)早就變了味，數(shù)據(jù)是核心三要素之一，落后一步可能就是十倍百倍的差距?？晒舛褦?shù)據(jù)沒用啊，19 歲華裔少女 Serena Ge 的團(tuán)隊(duì)就把這事玩明白了。

他們把高質(zhì)量數(shù)據(jù)標(biāo)注做成 “賞金游戲”，吸引了 1.6 萬名工程師自愿參與，成立才兩個(gè)月收入就破了百萬美元，還成了頂尖 AI 公司的供應(yīng)商。

這背后的邏輯特簡(jiǎn)單：有價(jià)值的數(shù)據(jù)才叫資產(chǎn)，能變現(xiàn)的數(shù)據(jù)才夠格當(dāng)資產(chǎn)，不然就是一堆沒用的數(shù)字。

我跟你講，數(shù)據(jù)這東西本身不會(huì)自己生錢。

就像煤炭得經(jīng)過燃燒才能發(fā)電，糧食得經(jīng)過加工才能做飯，數(shù)據(jù)也得通過精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)才能變成真金白銀。

營(yíng)銷專家晏濤三壽提出的公式說得特別透徹：用戶資產(chǎn) = 數(shù)據(jù)資產(chǎn) × 精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。

數(shù)據(jù)是燃料，運(yùn)營(yíng)是引擎，兩者得同步轉(zhuǎn)動(dòng)，才能讓用戶持續(xù)消費(fèi)、越買越多，最終提升用戶終身價(jià)值（LTV）—— 這玩意兒說白了，就是企業(yè)未來能穩(wěn)穩(wěn)拿到手的現(xiàn)金流。

從另一個(gè)角度看，現(xiàn)在連金融機(jī)構(gòu)都認(rèn)數(shù)據(jù)的價(jià)值了。南京銀行專門推出了 “數(shù)知貸”，把數(shù)據(jù)資產(chǎn)、數(shù)據(jù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)都納入質(zhì)押范圍，還搞了專業(yè)的估值體系。

但銀行可不傻，只會(huì)給 “有用的數(shù)據(jù)” 放貸。那些沒分類、沒清洗、沒和業(yè)務(wù)掛鉤的數(shù)據(jù)，連質(zhì)押的資格都沒有，就像一堆沒人要的廢品。

很多靠流量營(yíng)銷發(fā)家的品牌說倒就倒，核心就是沒弄懂這個(gè)道理。他們只想著收割流量，賺一筆是一筆，卻沒能力讓用戶資產(chǎn)增值，說白了就是只會(huì)做一錘子買賣。

等流量紅利消失，自然就被市場(chǎng)淘汰了。而樂高、亞馬遜、華為這些能穿越周期的企業(yè)，早就把 “用戶資產(chǎn)思維” 刻進(jìn)了骨子里，既重視用戶體驗(yàn)，又深挖數(shù)據(jù)價(jià)值，最后才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)。

構(gòu)建用戶資產(chǎn)其實(shí)就四步走，簡(jiǎn)單好懂：第一步先診斷用戶資產(chǎn) “健康度”，看看手里有多少優(yōu)質(zhì)用戶，運(yùn)營(yíng)能力夠不夠格。

第二步評(píng)估用戶 “增值潛力”，別把錢花在那些沒啥價(jià)值、再怎么推也不會(huì)多買的用戶身上。

第三步畫好 “用戶資產(chǎn)投資地圖”，明確哪些用戶值得大力投入、哪些保持現(xiàn)狀就行、哪些該果斷放棄，避免資源浪費(fèi)。

第四步搭建從公域到私域的全生命周期運(yùn)營(yíng)閉環(huán)，這步是最核心的，也是把數(shù)據(jù)變成錢的關(guān)鍵。

咱們得承認(rèn)，現(xiàn)在的消費(fèi)需求早就變天了。

過去那種 “銷售導(dǎo)向” 的玩法根本不靈了。以前誰能賣貨誰就有話語權(quán)，服務(wù)、體驗(yàn)這些后端環(huán)節(jié)都被當(dāng)成可有可無的附屬品。

可現(xiàn)在用戶要的是個(gè)性化、有溫度的互動(dòng)，這就要求企業(yè)轉(zhuǎn)向 “運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向”，把每個(gè)用戶都當(dāng)成能不斷增值的長(zhǎng)期資產(chǎn)。

很多企業(yè)都在做私域和會(huì)員運(yùn)營(yíng)，可為啥效果天差地別？關(guān)鍵就在 “精準(zhǔn)” 倆字。有的品牌還在傻傻群發(fā)廣告、朋友圈刷屏，用戶只會(huì)默默拉黑刪除。

而高明的玩法是用 RFM 模型做用戶分層 —— 簡(jiǎn)單說就是看客戶最近買沒買、買了多少次、花了多少錢，用這三個(gè)指標(biāo)給用戶貼標(biāo)簽。

比如對(duì)最近消費(fèi)過、花錢多的重要客戶，給專屬服務(wù)；對(duì)好久沒下單的老客戶，發(fā)點(diǎn)關(guān)懷券喚醒；這樣一來，短信轉(zhuǎn)化率能從 1% 提升到 10%，效果立竿見影。

現(xiàn)在 AI + 真人的混合服務(wù)模式特別吃香。用戶提問先由 AI 即時(shí)回復(fù)，解決不了的復(fù)雜需求再轉(zhuǎn)接專屬顧問，既保證效率又不丟溫度。

大促之后搞個(gè) “空瓶回流計(jì)劃”“新品體驗(yàn)官招募”，都是把一次性消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期資產(chǎn)的好辦法，既深化了和用戶的關(guān)系，又能沉淀更有價(jià)值的數(shù)據(jù)。

南京雨花臺(tái)區(qū)已經(jīng)開始系統(tǒng)性推動(dòng)數(shù)據(jù)資產(chǎn)落地，免費(fèi)輔導(dǎo)企業(yè)做數(shù)據(jù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)登記，還提供融資補(bǔ)貼。這說明數(shù)據(jù)變現(xiàn)不是企業(yè)孤軍奮戰(zhàn)，而是需要政府、金融機(jī)構(gòu)一起發(fā)力。

但對(duì)企業(yè)來說，最關(guān)鍵的還是練好內(nèi)功 —— 讓技術(shù)聽懂業(yè)務(wù)的需求，讓數(shù)據(jù)服務(wù)于用戶，讓運(yùn)營(yíng)真正產(chǎn)生價(jià)值，而不是讓數(shù)據(jù)躺在服務(wù)器里睡大覺。

數(shù)據(jù)這東西，從來不是越多越好，而是越有用越好。AI 時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)上就是用戶資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率的競(jìng)爭(zhēng)。

光傻傻囤數(shù)據(jù)、砸錢搞技術(shù)沒用，得學(xué)會(huì)讓數(shù)據(jù) “活” 起來，用精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為持續(xù)的現(xiàn)金流。記住，數(shù)據(jù)只是個(gè)工具和路徑，用戶才是真正的終點(diǎn)。

把錢、資源、精力都投向那些真正有價(jià)值的 “人”，你的數(shù)據(jù)才能真正開始賺錢，企業(yè)才能在市場(chǎng)波動(dòng)中站穩(wěn)腳跟，不管遇到啥周期都能穩(wěn)穩(wěn)盈利。