靜安區(qū)旅游公共服務(wù)以“文旅為民、融合創(chuàng)新、全域賦能、國(guó)際接軌”為核心主旨，堅(jiān)守“讓每一位游客感受靜安溫度、觸摸城市質(zhì)感”的服務(wù)原則，圍繞“全齡適配、場(chǎng)景多元、體驗(yàn)升級(jí)”的核心主題，打破傳統(tǒng)服務(wù)邊界，構(gòu)建起“空間聯(lián)動(dòng)、資源聚合、服務(wù)精準(zhǔn)、文化浸潤(rùn)”的新型文旅公共服務(wù)生態(tài)。這些新亮點(diǎn)集中體現(xiàn)為：從單一咨詢(xún)向“服務(wù)+體驗(yàn)+傳播”多維升級(jí)，從零散點(diǎn)位向全域聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)整合，從基礎(chǔ)保障向品質(zhì)化、個(gè)性化、國(guó)際化服務(wù)跨越，最終為來(lái)靜安的游客打造“便捷可及、溫暖貼心、深度沉浸、多元包容”的文旅體驗(yàn)，讓旅游不僅是風(fēng)景的邂逅，更是文化的共鳴與生活的融入。

01

空間融合創(chuàng)新，打造多功能服務(wù)樞紐

打破行政與文旅邊界，將黨群服務(wù)陣地、歷史建筑、商圈節(jié)點(diǎn)、公園驛站等轉(zhuǎn)化為文旅服務(wù)空間，實(shí)現(xiàn)“一處空間、多重功能”。如蝴蝶灣濱河黨群服務(wù)陣地以三棟建筑構(gòu)建全齡文旅生態(tài)，蘇河灣綠地黨群服務(wù)站用40平方米空間承載打卡、便民、公益等多元服務(wù)，安塏第（張園）讓百年石庫(kù)門(mén)變身海派文化交流中心。

蝴蝶灣建筑之一：蝴蝶堡

蝴蝶灣建筑之二：鄰里樓

蝴蝶灣建筑之三：水晶宮

蘇河灣綠地黨群服務(wù)站

安塏第

02

國(guó)際化服務(wù)升級(jí)，破除跨境體驗(yàn)壁壘

聚焦入境游客需求，提供多語(yǔ)種支持、跨境便利服務(wù)與跨文化交流場(chǎng)景。如靜安國(guó)際會(huì)客廳的中英雙語(yǔ)標(biāo)識(shí)+多語(yǔ)種志愿者、24小時(shí)自助退稅與簽注服務(wù)；靜安區(qū)旅游服務(wù)中心的“我的靜安限定”等涉外City Walk活動(dòng)，讓外籍游客深度感受在地文化。

靜安國(guó)際會(huì)客廳

靜安區(qū)旅游服務(wù)中心

03

全齡精準(zhǔn)適配，覆蓋多元客群需求

針對(duì)不同年齡、興趣群體定制服務(wù)與場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)“人人有得玩、處處有適配”。如吳昌碩海派藝術(shù)空間適配親子、藝術(shù)愛(ài)好者、老年游客；慎余里的潮玩市集、萌寵活動(dòng)吸引年輕群體；輔德里公園黨群服務(wù)站的紅色研學(xué)與生態(tài)景觀兼顧研學(xué)團(tuán)隊(duì)與休閑游客。

吳昌碩海派藝術(shù)空間

慎余里

輔德里公園黨群服務(wù)站

04

文旅商體聯(lián)動(dòng)，激活消費(fèi)與體驗(yàn)動(dòng)能

串聯(lián)商圈、展館、街區(qū)、景區(qū)資源，推動(dòng)“打卡流量”轉(zhuǎn)化為“體驗(yàn)與消費(fèi)動(dòng)能”。如南西·海上驛聯(lián)動(dòng)南京西路商圈與“路易號(hào)”打卡點(diǎn)，提供退稅、咨詢(xún)、休憩一體化服務(wù)；慎余里聯(lián)動(dòng)蘇河灣景觀，打造“歷史+潮流+美食”的沉浸式消費(fèi)場(chǎng)景。

南西·海上驛

慎余里

05

數(shù)字化與人文關(guān)懷并重，提升服務(wù)便捷度與溫度

以科技賦能高效服務(wù)，以細(xì)節(jié)傳遞城市溫情。如靜安國(guó)際會(huì)客廳的線上智能預(yù)約與精準(zhǔn)推送，蘇河灣綠地黨群服務(wù)站的24小時(shí)開(kāi)放、AED配備與寵物撿屎袋等細(xì)節(jié)服務(wù)，讓便捷與暖心兼具。

06

文化浸潤(rùn)式體驗(yàn)，讓旅游不止于“看”

將歷史文化、紅色基因、海派風(fēng)情融入服務(wù)場(chǎng)景與活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“體驗(yàn)即文化傳播”。如輔德里公園的“紅色+生態(tài)”研學(xué)路線，鄰里樓的評(píng)彈與脫口秀劇場(chǎng)，吳昌碩空間的藝術(shù)展覽與文化交流，讓游客在體驗(yàn)中讀懂靜安底蘊(yùn)。

07

社群共創(chuàng)與全域聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建共享服務(wù)生態(tài)

聯(lián)動(dòng)社區(qū)、企業(yè)、文化機(jī)構(gòu)、志愿者等多元主體，形成“共建共享”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。如靜安國(guó)際會(huì)客廳的“城市合伙人”機(jī)制，蝴蝶灣的社群共創(chuàng)與公益咖啡運(yùn)營(yíng)，靜安區(qū)旅游服務(wù)中心聯(lián)動(dòng)長(zhǎng)三角周邊咨詢(xún)點(diǎn)的全域宣傳體系。

編輯：梁慧

來(lái)源：樂(lè)游上海微信公眾號(hào)