12月16日一早，石家莊的楊女士打開手機，發(fā)現(xiàn)兩條“蹊蹺”的短信，提醒她購票成功。楊女士一頭霧水，自己根本就沒有出行的需求，怎么會“購買”了兩張高鐵票呢。就在她通過手機操作，退掉這兩張票后，當晚，她又“被買”了一張高鐵票。“都是從香港出發(fā)，而且都是商務座，每張票價在3000多元。”
　　華西都市報、封面新聞記者從12306客服處了解到，這些票都是在香港西九龍線下購買的。人在石家莊，卻在香港買了票，顯然，楊女士的身份證信息已被他人盜用。

退票成功 暫無經(jīng)濟損失

　　18日，楊女士告訴記者，前兩張高鐵票的購票短信是在16日凌晨2點45分和凌晨4點12分發(fā)來的?！拔以缟掀饋砩蠋桶l(fā)現(xiàn)了，覺得很奇怪?！睏钆康卿涀约旱?2306賬號發(fā)現(xiàn)，一張票是G80次，12月29日上午11點20分從香港西九龍發(fā)車前往北京西的商務座票；一張票是G826次，12月29日上午9點06分從香港九龍西發(fā)車前往西安北的商務座票。
　　發(fā)現(xiàn)莫名被買票后，楊女士在社交平臺上發(fā)帖求助，在網(wǎng)友的建議下，她撥打了12306客服電話?！八麄円膊还埽妥屛彝似??！庇谑?，楊女士在12306APP上進行了退票操作，然而當晚，她又收到了購票成功的短信。這一次是G306次，12月29日上午9點18分從香港西九龍出發(fā)前往石家莊的商務座票。“三次都是商務座，價格在3200元到3800元不等?！?br/>　　覺得事有蹊蹺，17日，楊女士選擇去派出所報警。在派出所，她再次撥打12306，“他們不提供購票人的信息，只說是在外地線下窗口購買的，給了我一個那邊的座機電話，但我一直沒打通?！睏钆空f，目前這3張票都已退票成功，暫無經(jīng)濟損失。

信息泄露 原因撲朔迷離

　　楊女士最近并沒有離開石家莊，怎么會在異地購票？線下購票需要身份證，對方又是如何買到票的？
　　楊女士回憶，兩年前她的身份證曾遺失，“當時沒有掛失，直接補辦了?！?br/>　　18日上午，記者以楊女士朋友的身份致電12306，工作人員回復稱，這三張票都是團體票，在香港西九龍線下購買。團體票中的另外兩人，楊女士表示并不認識。
　　對于線下購票如何核實身份，工作人員表示，只要有身份證號碼就能買。此外，工作人員也提出，可能是當事人之前在第三方平臺購票造成了信息泄露。
　　楊女士告訴記者，自己確實使用過第三方平臺購票。
　　這樣的情況并非個例。此前有媒體報道，陜西郭女士的12306賬號在一個月內(nèi)“被買”200多張火車票，下單方式有線上也有天南海北的代售點。在警方的協(xié)助下，湖南常德一代售點查到下單者用的是第三方平臺。也就是說，雖然是線下出票，但都是通過線上聯(lián)系。
　　遇到這樣的情況，是否會影響當事人的正常出行和購票？12306工作人員表示不確定，“不放心可以報警”。此外，她建議盡量不要在其他網(wǎng)站上購票。
　　華西都市報-封面新聞記者 吳冰清