近日，國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)局對全國商標(biāo)業(yè)務(wù)受理窗口工作進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)，黃浦受理窗口（以下簡稱“黃浦窗口”）憑借其創(chuàng)新的服務(wù)模式、顯著的監(jiān)管成效以及對優(yōu)化營商環(huán)境的有力支撐，在評選中脫穎而出，被評為“全國優(yōu)秀商標(biāo)業(yè)務(wù)受理窗口”。

自2019年設(shè)立以來，黃浦窗口始終堅(jiān)持以申請人需求為導(dǎo)向，持續(xù)落實(shí)商標(biāo)注冊便利化改革要求，不斷提升服務(wù)能級，是全國第一批實(shí)現(xiàn)商標(biāo)申請“零見面”的窗口。黃浦窗口致力于為市場主體提供涵蓋商標(biāo)申請、咨詢、檢索、后續(xù)業(yè)務(wù)辦理等全流程、高質(zhì)量的“一站式”服務(wù)，有效降低了企業(yè)的商標(biāo)注冊成本與時(shí)間，服務(wù)惠及長三角乃至全國的創(chuàng)新主體。截至目前，黃浦窗口累計(jì)接待咨詢9萬余次，受理企業(yè)及個(gè)人的商標(biāo)申請2.8萬余件。

優(yōu)化服務(wù)，提升辦事體驗(yàn)

依托區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，窗口充分利用郵箱、微信、電話等多渠道提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)和“零見面”服務(wù)，將專業(yè)復(fù)雜的審批事項(xiàng)轉(zhuǎn)化為清晰易懂的“菜單式”指引，為企業(yè)量身定制數(shù)字化服務(wù)方案。“我們不斷推動(dòng)‘柜臺(tái)式’窗口服務(wù)向‘陪伴式’幫辦服務(wù)轉(zhuǎn)變，減少辦事人的跑動(dòng)，有效提升了辦事人對于知識(shí)產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)的體驗(yàn)感?！秉S浦窗口工作人員說，其專業(yè)與熱忱的服務(wù)屢獲辦事群眾書面感謝。

強(qiáng)化監(jiān)管，維護(hù)市場秩序

窗口積極發(fā)揮前哨作用，主動(dòng)監(jiān)測商標(biāo)申請異常行為，對涉嫌大量囤積、明顯存在惡意搶注動(dòng)機(jī)的申請人進(jìn)行現(xiàn)場勸導(dǎo)和普法宣傳，引導(dǎo)其樹立正確的商標(biāo)注冊理念，收集了2批惡意商標(biāo)囤積線索，并被國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局認(rèn)定為惡意商標(biāo)注冊申請行為，相關(guān)注冊商標(biāo)被批量無效宣告。區(qū)市場監(jiān)管局（知識(shí)產(chǎn)權(quán)局）依法對兩家當(dāng)事人進(jìn)行處罰，其中一案件入選全國知識(shí)產(chǎn)權(quán)執(zhí)法典型案件，在全國范圍內(nèi)起到了積極的示范作用。

記者 / 范煜昊

編輯 / 樊陸佳

圖片 / 受訪者提供

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