本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-貴州頻道

2025年，南方電網(wǎng)貴州安順鎮(zhèn)寧供電局以“夯基礎(chǔ)、利長(zhǎng)遠(yuǎn)”為總攬，在“創(chuàng)一流、爭(zhēng)上游”的征程上實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵跨越，綜合標(biāo)桿一流評(píng)價(jià)指數(shù)較上年提升19.26%。這一躍升，標(biāo)志著電網(wǎng)筋骨、服務(wù)內(nèi)核與人才根基的搭建初見成效。

南方電網(wǎng)貴州安順鎮(zhèn)寧供電局丁旗供電所青年突擊隊(duì)為轄區(qū)紅色旅游基地檢查電表箱。榮永康攝

筑牢電網(wǎng)“筋骨”，為可靠供電打牢長(zhǎng)遠(yuǎn)基石

鎮(zhèn)寧供電局深知，一流的供電服務(wù)必須以堅(jiān)強(qiáng)可靠的電網(wǎng)為根基。該局以“極致可靠、少?？鞆?fù)”為核心目標(biāo)，全力提升供電可靠性及客戶用電獲得感。截至2025年12月7日，該局完成“20+2”網(wǎng)架提升項(xiàng)目，新增隔離刀閘295組、避雷器164組，為電網(wǎng)開辟出清晰的“安全走廊”。依托前置駐守運(yùn)維模式，將搶修抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間縮短80%，全年客戶平均停電時(shí)間壓降至7.04小時(shí)/戶，同比下降48.35%，配網(wǎng)自愈系統(tǒng)動(dòng)作正確率高達(dá)93.94%，位列安順轄區(qū)縣區(qū)局第一，短板指標(biāo)實(shí)現(xiàn)顯著改善。

優(yōu)化服務(wù)“內(nèi)核”，為營(yíng)商環(huán)境注入長(zhǎng)遠(yuǎn)活力

優(yōu)質(zhì)服務(wù)則是贏得未來的關(guān)鍵。該局將服務(wù)關(guān)口前移，對(duì)營(yíng)銷服務(wù)工作開展每日管控：通過建立高損耗臺(tái)區(qū)閉環(huán)治理機(jī)制，完成68臺(tái)高損耗臺(tái)區(qū)核查，10千伏及以下線損率降至4.44%；為客戶緊急需求開辟“綠色通道”，接電效率顯著提升，一系列舉措直接賦能企業(yè)發(fā)展。以轄區(qū)永鴻祥鞋業(yè)為例，在穩(wěn)定電力保障下，其日產(chǎn)能從5000雙躍升至9000雙，年產(chǎn)值突破1.5億元，服務(wù)質(zhì)效的提升在數(shù)據(jù)上得到印證：2025年，全局95598投訴量同比下降55.7%。

厚植人才“沃土”，為持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備長(zhǎng)遠(yuǎn)動(dòng)能

事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，歸根結(jié)底靠人才。面對(duì)高技能人才占比的短板，該局系統(tǒng)謀劃，出臺(tái)專項(xiàng)激勵(lì)方案，創(chuàng)新構(gòu)建“聯(lián)合培訓(xùn)+專項(xiàng)督導(dǎo)+模擬考評(píng)”三維一體培養(yǎng)體系。年內(nèi)，技能鑒定申報(bào)覆蓋農(nóng)網(wǎng)配電、裝表接電等核心領(lǐng)域，共56人申報(bào)高技能等級(jí)。經(jīng)系統(tǒng)培養(yǎng)，12人通過高級(jí)工考核，13人通過技師評(píng)審，創(chuàng)歷年新高；8人獲評(píng)網(wǎng)公司星級(jí)工程師。高技能人才占比提升至8.97%，一支結(jié)構(gòu)優(yōu)化的人才隊(duì)伍為企業(yè)未來發(fā)展儲(chǔ)備了核心動(dòng)能。

從鍛造堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)，到升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)，再到培育人才梯隊(duì)，鎮(zhèn)寧供電局正以“功成不必在我，功力必不唐捐”的定力，夯基壘臺(tái)，積厚成勢(shì)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入不竭的電力動(dòng)能。（文/圖 鎮(zhèn)寧供電局）