Hi，我是唐大業(yè)，盡說大實(shí)話！

自打吐槽西貝是預(yù)制菜又貴又難吃，成功在全網(wǎng)引發(fā)預(yù)制菜爭議狂潮后，羅永浩的熱度那是一再攀升。

尤其是前不久再戰(zhàn)華與華創(chuàng)始人華杉，那份能令對(duì)方名譽(yù)掃地的神秘錄音，又一次成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。

然而老羅這次又?jǐn)[了大家一道，一再推遲錄音公布時(shí)間，甚至還搞出“分段式”曝料，先透露大致內(nèi)容，再公開錄音文件名，實(shí)在是既吊足了大家的胃口，又令人失望至極。

不過對(duì)見慣了網(wǎng)絡(luò)唇槍舌戰(zhàn)的羅永浩來說，這都不是事。他該懟人就懟人，該更新播客就更新播客，流量到手管你們說什么。

這不，在“羅永浩的十字路口”播客更新最新一期對(duì)談大鵬的視頻，怒懟俞敏洪當(dāng)年純白賺，“我不僅走我還要罵你”后，羅永浩又將矛頭指向了上海電信。

01

羅永浩怒懟上海電信，千兆獨(dú)享寬帶只有百兆！

12月18日下午，一張羅永浩的朋友圈截圖突然在網(wǎng)絡(luò)上流傳，引起了網(wǎng)友們的強(qiáng)烈關(guān)注。

原來，老羅這個(gè)級(jí)別的網(wǎng)紅，居然也有嫌寬帶速度慢的時(shí)候，他懷疑上海電信的寬帶存在帶寬縮水、限流的問題。

羅永浩吐槽道：

萬能的朋友圈，有人認(rèn)識(shí)上海電信寬帶的人嗎？我搬到上海開了電信的獨(dú)享千兆寬帶，半年多來，絕大多數(shù)時(shí)候只有不到一百兆，每次找來客服，不管是官方的還是非官方的還是疑似在官方吃里扒外的，都是管用三五天，然后又回到九十多兆。如果沒有朋友能介紹上海電信寬帶的人幫忙解決，我就要在網(wǎng)上發(fā)瘋了......希望上海電信寬帶多保重。

能看出來，羅永浩對(duì)于寬帶帶寬不達(dá)標(biāo)的問題非常不滿，這段吐槽也符合羅永浩的人設(shè)和措辭風(fēng)格，而距離朋友圈截圖流傳已經(jīng)過去一天，他至今也沒做出任何回應(yīng)，看來這張截圖大概率是真的。

很明顯，羅永浩沒有在社交平臺(tái)公開發(fā)聲，而是通過朋友圈求助，已經(jīng)比較給上海電信面子了。

不過他強(qiáng)調(diào)如果問題得不到解決，就要到網(wǎng)上發(fā)瘋，又像是對(duì)上海電信下最后通牒，他顯然預(yù)料到這段話會(huì)被人發(fā)到網(wǎng)上。

對(duì)于羅永浩遇到的問題，就像上次吐槽西貝預(yù)制菜一樣，引發(fā)了大量網(wǎng)友的共鳴。

有博主就表示：“終于有人說這事了，感覺要發(fā)瘋的不止老羅，但凡拉過千兆寬帶的大多都跑不滿，但低到九十多兆就有點(diǎn)過分了?！?/p>

而在評(píng)論區(qū)里，很多網(wǎng)友更是吐槽，自己和老羅有著類似的遭遇。

“我家2000兆，除了升級(jí)澎湃系統(tǒng)，基本都跑不到，只有300左右?！?/p>

“還有北京的千兆網(wǎng)線，老羅在北京發(fā)瘋吧?！?/p>

“我之前一直用電信年費(fèi)一千六左右，300兆，升1000兆要加錢，我問別人為什么價(jià)格比我低還1000M，然后就扯東扯西。氣的我反手轉(zhuǎn)聯(lián)通，1000兆免費(fèi)，我聯(lián)通是手機(jī)號(hào)，費(fèi)用沒大變化，重點(diǎn)是聯(lián)通的光纖用的電信?！?/p>

看了這些評(píng)論，只能說用戶才是最有發(fā)言權(quán)的?？磥黼娦拧⒙?lián)通、移動(dòng)這三大運(yùn)營商的寬帶服務(wù)，都普遍存在帶寬縮水、套餐價(jià)格不統(tǒng)一等問題?？磥砝狭_的“發(fā)瘋”，這次真戳到大家的痛點(diǎn)上了。

不過也有網(wǎng)友覺得，影響網(wǎng)速的因素很多，特別是千兆寬帶，很多用戶的網(wǎng)線、貓不符合要求需要升級(jí)，所以才會(huì)出現(xiàn)這樣的問題。

然而有網(wǎng)友的回復(fù)一針見血：“評(píng)論里這么多文盲，‘都是管用三五天，然后又回到九十多兆’，沒人看得懂嗎？”

確實(shí)如網(wǎng)友吐槽，羅永浩明確表示每次反饋之后就會(huì)正常個(gè)幾天，然后又再度出現(xiàn)問題，這明顯不是設(shè)備的問題。況且羅永浩是科技創(chuàng)業(yè)者出身，對(duì)于寬帶問題還是懂得如何排查的吧。

如果拋開設(shè)備老化、故障以及需要升級(jí)等技術(shù)因素，羅永浩遭遇的“寬帶縮水”問題，暴露出當(dāng)下運(yùn)營商存在的三個(gè)核心弊端：

一是資源調(diào)配不透明：

部分地區(qū)的運(yùn)營商可能為了節(jié)省成本，在高峰時(shí)段進(jìn)行動(dòng)態(tài)限速，帶寬并未真正獨(dú)享；

二是服務(wù)響應(yīng)機(jī)制僵化：

在寬帶帶寬越來越高，甚至逐漸步入千兆的當(dāng)下，用戶對(duì)于“寬帶縮水”問題并不敏感。這就造成運(yùn)營商缺乏長效監(jiān)控和主動(dòng)優(yōu)化，沒有投訴就是沒有問題，唯有出現(xiàn)強(qiáng)烈投訴才被動(dòng)解決問題，因此問題反復(fù)出現(xiàn)；

三是營銷宣傳與實(shí)際脫節(jié)：

對(duì)于運(yùn)營商而言，千兆寬帶作為營銷口號(hào)易承諾，但骨干網(wǎng)、小區(qū)接入設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施未很難做到同步升級(jí)，如此便導(dǎo)致了帶寬“紙上達(dá)標(biāo)”，實(shí)際使用中難達(dá)標(biāo)的現(xiàn)象。

而這些問題，本質(zhì)上是就是運(yùn)營商重營銷輕運(yùn)維、重成本輕體驗(yàn)，只顧眼前利益卻缺乏用戶敬畏之心的體現(xiàn)，用戶實(shí)際體驗(yàn)成了“拼投訴力度”的博弈。

02

吐槽引發(fā)普遍討論，羅永浩成了行業(yè)判官！

其實(shí)早在這次吐槽上海電信，羅永浩還曾向另一個(gè)行業(yè)發(fā)難。

12月12日，一名叫“燒餅炒面雞蛋湯”在微博吐槽：“我住過1000晚以上各類酒店。這次入住上海徐匯UrCove by Hyatt逸扉酒店 （雖然是4星，也是1300多一晚），確實(shí)給了我新的體驗(yàn)，讓我有了很多個(gè)第一次?！?/p>

據(jù)這位博主反饋，他第一次被迫連續(xù)兩個(gè)晚上因?yàn)榫频甑姆N種問題導(dǎo)致只能睡不足四個(gè)小時(shí)（中間還熱醒1次）；

第一次從市長熱線到文旅部門到攜程平臺(tái)投訴酒店；而微博也是第一次寫。

看到這位博主的吐槽，相信很多網(wǎng)友都會(huì)感慨：“這得是多么糟糕的一晚，才能逼得一個(gè)之前1條微博都沒發(fā)過的消費(fèi)者發(fā)千字長文來抱怨啊?！?/p>

從逸扉酒店的介紹可以看到，逸扉酒店（UrCove by HYATT）是凱悅集團(tuán)與首旅如家集團(tuán)于2019年合資創(chuàng)立的酒店品牌，由雙方合資設(shè)立的宇宿酒店管理有限公司獨(dú)立運(yùn)營 。

該品牌定位中高端商旅市場(chǎng)，單房營建成本控制在16-18萬元，結(jié)合凱悅的國際化標(biāo)準(zhǔn)與首旅如家的本土化運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，面向年輕商旅人士提供融合實(shí)用性與美感的住宿服務(wù)。

而參考各大平臺(tái)的預(yù)定價(jià)格，這位博主入住的1300元一晚的房間，應(yīng)該屬于該酒店檔次最高的客房，入住體驗(yàn)如此之差，怎么看都說不過去。

沒想到這篇長文竟然被羅永浩看到，他設(shè)置轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)送一個(gè)iPhone17 Pro Max的同時(shí)吐槽：

凱悅逸扉酒店明知道該房間有各種問題（每個(gè)問題都足以讓客人沒法正常休息）仍然在攜程上架，每次出現(xiàn)糾紛時(shí)就試圖搞點(diǎn)小恩小惠蒙混過去，這幫xx的，每天收一千多塊錢禍害不明真相的客人入住一個(gè)沒法睡覺的房間，要不是最近實(shí)在忙不過來...

老羅最后的這一句“最近實(shí)在忙不過來”，真是能令凱悅集團(tuán)和逸扉酒店瑟瑟發(fā)抖，畢竟前有西貝這個(gè)前車之鑒，萬一羅永浩興頭來了，展開一陣狂懟，逸扉酒店很可能就是下一個(gè)西貝。

從“逸扉酒店事件”轉(zhuǎn)發(fā)微博幫消費(fèi)者打抱不平，到這次自己遇到問題吐槽上海電信，如今的羅永浩，真的有了點(diǎn)行業(yè)判官的味道。

至于羅永浩為何愛當(dāng)這個(gè)“行業(yè)判官”，除了心直口快，敢做敢說的性格外，背后是一套精密的個(gè)人IP運(yùn)營哲學(xué)。

首先，愛懟人，愛抨擊行業(yè)亂象，一直都是羅永浩的流量密碼和引流素材庫。

作為初代網(wǎng)紅和如今的頂流網(wǎng)紅，羅永浩因其和俞敏洪的恩怨情仇、怒砸西門子冰箱以及當(dāng)年和王自如之間的辯論等經(jīng)典事件，一直都是一個(gè)自帶流量和爭議的人。

而持續(xù)制造具有公共討論價(jià)值的爭議事件，始終是羅永浩維持流量熱度的核心手段。

懟大企業(yè)、揭行業(yè)瘡疤，天然具備爆款話題的所有元素，能高效收割流量，積累大量粉絲，這也正是羅永浩直播帶貨能成功的主要原因；

其次，這完美契合并強(qiáng)化了他的“人設(shè)”。

從“理想主義創(chuàng)業(yè)者”到嫉惡如仇的“維權(quán)斗士”、“行業(yè)判官”，羅永浩始終扮演一個(gè)挑戰(zhàn)權(quán)威、為普通人發(fā)聲的角色。

當(dāng)“判官”不僅鞏固了老粉絲的認(rèn)同，也吸引了大量有共鳴的新關(guān)注，將商業(yè)價(jià)值建立在人格魅力之上。

再者，這樣的言行，一直都在他的“舒適區(qū)”。

羅永浩骨子里天然具有“較真”和“好斗”的特質(zhì)，從西門子維權(quán)到做手機(jī)時(shí)懟遍業(yè)界，再到“真還傳”期間炮轟自己曾經(jīng)的投資人兄弟，這套模式他駕輕就熟。

如今他頻繁為自己為普通人發(fā)聲，不過是延續(xù)過去的戰(zhàn)斗風(fēng)格，但效果卻因他的影響力再度被放大。

誠然，羅永浩這么做，終究還是為了流量，為了生意。但這種在個(gè)人影響力之下的“按鬧分配”，還是成為了普通人維權(quán)訴求的擴(kuò)音器，受益的終究是消費(fèi)者。