為扎實推進公益慈善城市建設(shè)，煙臺市民政局深挖系統(tǒng)資源潛力，創(chuàng)新服務(wù)模式，依托福彩銷售網(wǎng)點覆蓋面廣、貼近社區(qū)的獨特優(yōu)勢，在全市布局打造112處“福彩救助引導(dǎo)點”與167處公益慈善驛站。通過資源整合與功能疊加，成功構(gòu)建起一張覆蓋城鄉(xiāng)、響應(yīng)迅速的基層民生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓民政溫暖直抵群眾身邊，為“品重?zé)熍_·慈善之城”建設(shè)注入強勁動能。

創(chuàng)新賦能：小站點激活慈善大能量

打破福彩銷售網(wǎng)點“只賣彩票”的傳統(tǒng)定位，秉持“整合存量資源、挖掘現(xiàn)有潛力、服務(wù)最大群眾”的務(wù)實理念，以福彩成熟網(wǎng)絡(luò)為載體，通過空間、人員、網(wǎng)絡(luò)三重整合，實現(xiàn)了服務(wù)功能的最大化拓展。空間上，讓同一物理點位承載多元服務(wù)，提升公共資源利用率；人員上，將福彩銷售員培訓(xùn)為“社區(qū)服務(wù)專員”，壯大基層服務(wù)力量；網(wǎng)絡(luò)上，以統(tǒng)一標(biāo)識和聯(lián)動機制串聯(lián)分散點位，構(gòu)建起覆蓋城鄉(xiāng)的快速響應(yīng)服務(wù)網(wǎng)。

資源整合：福彩銷售網(wǎng)點變身綜合服務(wù)站

統(tǒng)籌民政內(nèi)部資源，組織市福彩中心與市社會救助綜合中心相互合作，把分布在14個區(qū)市的112個福彩銷售網(wǎng)點升級成“福彩救助引導(dǎo)點”。通過系統(tǒng)化培訓(xùn)與規(guī)范化機制建設(shè)，讓站點工作人員掌握發(fā)現(xiàn)困難需求、提供初步幫扶、對接救助資源的能力，推動站點從單一銷售終端，轉(zhuǎn)型為集應(yīng)急救助引導(dǎo)、公益便民服務(wù)、社區(qū)信息樞紐于一體的綜合性基層服務(wù)平臺。

“幫助迷路務(wù)工大哥聯(lián)系到家人時，他感激的眼神，讓我真切感受到這份工作的新價值。”牟平區(qū)福彩銷售員杜紅玉的感觸，正是站點轉(zhuǎn)型成效的生動寫照。如今，這些遍布城鄉(xiāng)的福彩銷售網(wǎng)點，已然成為基層民政服務(wù)的“前哨站”，讓公共資源在方寸空間里發(fā)揮出最大公益效能。

功能疊加：雙軌陣地織密民生保障網(wǎng)

在升級救助引導(dǎo)點的同時，煙臺市民政局同步推進公益慈善驛站建設(shè)，167處驛站遍布城市街頭巷尾，面向全體市民尤其是戶外勞動者，提供“冷可取暖、熱可納涼、渴可飲水、累可歇腳”的常態(tài)化便民服務(wù)。手機充電、免費WiFi、應(yīng)急藥箱等實用設(shè)施一應(yīng)俱全，讓驛站成為群眾觸手可及的“溫暖港灣”。

“救助引導(dǎo)點”與“公益慈善驛站”功能互補、服務(wù)聯(lián)動，形成“應(yīng)急有引導(dǎo)、日常有服務(wù)”的分層服務(wù)體系。前者聚焦突發(fā)性、臨時性困難群眾，主動發(fā)現(xiàn)需求、快速對接救助資源，延伸社會救助“神經(jīng)末梢”；后者專注滿足群眾日常便民需求，提升社區(qū)生活的便利度與幸福感，雙輪驅(qū)動讓民生服務(wù)既有“速度”又有“溫度”。

自1987年以來，煙臺福彩累計籌集的59.6億元公益金，為救助項目與便民服務(wù)提供了堅實的資金保障，讓福彩公益屬性在民生服務(wù)中得到充分彰顯。

如今，遍布城鄉(xiāng)的福彩救助引導(dǎo)點與公益慈善驛站，正成為煙臺慈善之城建設(shè)的鮮活注腳。未來，煙臺市民政局將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容、完善響應(yīng)機制，讓這張民生服務(wù)網(wǎng)越織越密，為建設(shè)更有溫度、更具質(zhì)感的慈善之城貢獻民政力量。