原標題：從能辦向快辦辦好轉變

“真沒想到，只需到一個窗口，就能解決拉扯了半年的問題�！�11月26日，新建區(qū)一家企業(yè)職工熊茹因加班費問題來到南昌市新建區(qū)和諧勞動關系一站式服務中心，通過窗口服務快速完成調解申請和證據(jù)提交等流程。高效便捷的服務背后，是新建區(qū)整合勞動監(jiān)察、爭議調解、仲裁審理、法律援助等力量，建立健全“預防—調解—化解”全鏈條勞動爭議處理機制取得的扎實成效。

高效化解勞動糾紛，不僅能優(yōu)化營商環(huán)境，還有利于構建和諧勞動關系、實現(xiàn)勞資雙贏。今年2月，新建區(qū)推動勞動仲裁與監(jiān)察部門聯(lián)合辦公，打造“一站式”樞紐平臺，讓勞動者和企業(yè)進一扇門，探索勞資糾紛化解新路徑。

新建區(qū)勞動人事爭議仲裁院院長陳俊莉介紹，和諧勞動關系一站式服務中心全面推行“一門受理、一門辦結、一管到底”模式。所有勞動爭議案件在此集中收件后，通過內部系統(tǒng)分類流轉至監(jiān)察、仲裁或調解環(huán)節(jié)，形成閉環(huán)處置，案件辦理進度實時可查，讓群眾維權進度看得見、心里有底。

“公司拖欠工資，找他們談了好幾次，也沒拿到錢，這得給我個說法�！薄敖�(jīng)營困難實在沒辦法。”日前，新建區(qū)某建筑公司因經(jīng)營困難資金周轉出現(xiàn)問題，導致拖欠28名員工工資，總額達450萬余元，雙方各執(zhí)一詞，最終來到一站式服務中心尋求幫助。接收到案件后，服務中心第一時間啟動“綠色通道”，為調解工作提供專業(yè)支持，促成雙方達成和解。

“我們將調解貫穿于案件辦理全過程，按照‘一案五調’原則高效辦案，讓雙方通過仲裁速度感受新建區(qū)辦事溫度，有力維護企業(yè)和勞動者合法權益。”陳俊莉說，中心設置新業(yè)態(tài)調解區(qū)、農民工速裁庭、監(jiān)察服務室，精準對接不同群體需求，結合“大數(shù)據(jù)+鐵腳板”監(jiān)管機制，提前排查欠薪隱患、快速響應爭議訴求，從而改變以往群眾維權“多頭跑、反復跑”的局面。

從“單打”到“融合”，勞動糾紛化解有了新模式；從“奔波”到“一站”，群眾訴求響應駛入快車道。數(shù)據(jù)顯示，截至10月底，新建區(qū)和諧勞動關系一站式服務中心充分發(fā)揮融合優(yōu)勢，高效處理欠薪舉報投訴案件302件，為1699名勞動者追回被拖欠工資6961.36萬元；受理勞動人事爭議仲裁案件245件，涉及金額2048萬元，結案率達100%。

此外，針對企業(yè)普遍關心的部門優(yōu)化、勞務派遣規(guī)范等用工難題，新建區(qū)和諧勞動關系一站式服務中心將工作觸角前移，積極開展“上門送法”活動，聚焦企業(yè)急難愁盼問題，建立“需求梳理—定制課件—互動答疑—長效跟蹤”全鏈條服務機制�！跋乱徊�，我們將持續(xù)優(yōu)化服務流程，不斷拓展服務場景，推動‘一站式’服務從能辦向好辦、快辦、辦好升級，推動勞動糾紛處理機制更具韌性、更高效、更有溫度。”陳俊莉表示。

江西日報全媒體記者 林雍

來源：江西日報