賈 倩

4年前的夏天，我來到社區(qū)工作，第一件事就是參與小區(qū)“美麗家園”改造。

為老樓新增雨水管本是件好事，可做起來卻像“闖關(guān)”。居民們圍在一起議論紛紛：“雨棚打了洞會(huì)不會(huì)漏？”“管子太顯眼不好看!”我趕緊請來施工經(jīng)理現(xiàn)場解釋，承諾5年保修，大家才稍安心?？扇龢堑膹埌⒁踢€是搖頭：“管子正對我家窗戶?！倍堑臈畎⒁桃舶l(fā)愁：“外墻管子已經(jīng)夠多了?！蔽依畎⒁陶f：“您是樓組長，要帶個(gè)好頭。管子裝好了，整棟樓都受益，施工也會(huì)盡量整齊美觀?！彼肓讼耄c(diǎn)點(diǎn)頭。見二樓同意，張阿姨也松了口。那根雨水管最終順利安家，而我也觸摸到社區(qū)工作的樸素智慧——許多問題表面是“事”，內(nèi)核是“情”與“理”的平衡。居民心里有桿秤，一端放著自家的些許不便，另一端盛著整棟樓的長遠(yuǎn)便利。我的工作就是俯下身，用心把道理說透，用情把兩端擺平。

社區(qū)工作有時(shí)需要解決的往往不只是事，更要撫慰人心。我負(fù)責(zé)的片區(qū)里有位“老何”，一天他來到居委會(huì)，說房東突然收房，只給了他一周時(shí)間找房子，他只好倉促找個(gè)舊車庫落腳，可昏暗潮濕的環(huán)境根本無法長期居住。于是，我在網(wǎng)上篩選房源，陪他實(shí)地看房，幫忙溝通租金、簽約等細(xì)節(jié)。后來老何說，看見我就像看見親人一樣親切。作為社區(qū)工作者，當(dāng)我們把居民的急難愁盼放在心上，在他們心里我們就成了可托付的“自家兒女”。這份認(rèn)同，比任何獎(jiǎng)賞都珍貴。

在居民區(qū)黨總支的帶領(lǐng)下，我們聯(lián)合志愿者團(tuán)隊(duì)，為居民們提供免費(fèi)理發(fā)、修小家電、中醫(yī)問診等服務(wù)。有一次給一位中風(fēng)老人理發(fā)，他坐不穩(wěn)，我們就一邊陪他聊天，一邊小心下剪，整整用了半小時(shí)才完成。理完發(fā)，他摸了摸自己清爽的頭發(fā)，露出了孩子般的笑容。那一刻，所有疲憊都融化成了心底的一股暖流，這也正是黨建引領(lǐng)下社區(qū)共建共治共享的生動(dòng)縮影。

作為一名95后社區(qū)工作者，我的奮斗就藏在這些看似瑣碎的日常里：是調(diào)解時(shí)的一句貼心話，是改造中的一次協(xié)調(diào)，也是活動(dòng)前的精心籌備。從面對矛盾時(shí)的手足無措，到學(xué)會(huì)用心用情去化解，我觸摸到了基層治理最真實(shí)、最溫暖的脈搏——把居民當(dāng)家人，把社區(qū)事當(dāng)家事。未來，我將繼續(xù)用腳步丈量社區(qū)的每一寸肌理，用真心傾聽每一扇門后的故事，用青春力量守護(hù)好這片家園的溫暖。

(作者為上海市楊浦區(qū)長海路街道社區(qū)工作者，本報(bào)記者楊昊采訪整理)

《 人民日報(bào) 》( 2025年12月21日 05 版)