河南
歲末將至，寒意漸濃，正值年終收官關(guān)鍵節(jié)點，寧陵德商全體員工緊繃“決算弦”、扛起“服務(wù)肩”，開展全員精準(zhǔn)走訪活動。
本次活動聚焦客戶年末金融需求，利用錯峰時間，深入企業(yè)、社區(qū)、商圈開展走訪宣傳。針對企業(yè)，組織客戶經(jīng)理上門對接轄區(qū)內(nèi)小微企業(yè)、重點企業(yè)的年末資金結(jié)算、賬戶對賬、融資續(xù)貸等需求，協(xié)助企業(yè)確保資金周轉(zhuǎn)高效流暢。針對居民，我行工作人員化身“金融管家”，在小區(qū)廣場、老年活動中心等場所設(shè)立臨時咨詢點，普及年末防電信詐騙、防范非法集資等知識，重點提醒老年群體警惕“高息理財”陷阱，同時宣傳我行存款業(yè)務(wù)，指導(dǎo)居民通過手機(jī)銀行辦理年終工資查詢、轉(zhuǎn)賬手續(xù)費減免等業(yè)務(wù)。針對商戶群體，圍繞資金周轉(zhuǎn)需求，則重點介紹“德易貸”等信貸產(chǎn)品，助力商戶盤活年末經(jīng)營資金。走訪過程中，我行員工堅持“邊宣傳、邊傾聽、邊記錄”的原則，認(rèn)真收集客戶意見，對于客戶提出的疑問，現(xiàn)場能夠解答的立即細(xì)致回應(yīng)，對于暫時無法解決的訴求，詳細(xì)記錄在冊，明確反饋時限。
年末收官與走訪宣傳的雙向發(fā)力，不僅保障了寧陵德商年終各項工作的精準(zhǔn)收官，更以實打?qū)嵉姆?wù)拉近了與客戶的距離。接下來，寧陵德商將持續(xù)加強(qiáng)走訪力度，深化“以客戶為中心”理念，堅決打贏年末收官戰(zhàn)！
寧陵德商張悅
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