為切實(shí)解決老年群體、行動(dòng)不便客戶等特殊人群的金融服務(wù)難題，打通金融服務(wù)“最后一公里”，近日，農(nóng)業(yè)銀行桓臺(tái)新城支行堅(jiān)守“以客戶為中心”的服務(wù)初心，組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)開展上門服務(wù)活動(dòng)，把貼心、便捷的金融服務(wù)送到群眾家門口，收獲轄區(qū)百姓的廣泛贊譽(yù)。

家住新城鎮(zhèn)84歲老人張大爺，因腿腳不便，一直無法到網(wǎng)點(diǎn)辦理銀行卡激活業(yè)務(wù)。支行工作人員在獲悉這一情況后，第一時(shí)間與張大爺家屬取得聯(lián)系，詳細(xì)了解需求，隨即安排兩名業(yè)務(wù)骨干攜帶移動(dòng)終端設(shè)備，驅(qū)車前往老人家中。

抵達(dá)住戶家中后，工作人員嚴(yán)格遵照業(yè)務(wù)辦理規(guī)范，耐心協(xié)助張大爺完成身份核驗(yàn)、信息確認(rèn)、簽名確認(rèn)等全流程操作，同時(shí)向老人及其家屬細(xì)致講解金融安全常識(shí)以及防范電信詐騙的實(shí)用技巧。整個(gè)辦理過程高效順暢，僅耗時(shí)20分鐘便圓滿完成銀行卡激活業(yè)務(wù)?！罢媸翘兄x你們了！不用出門就把事兒辦妥了，你們的服務(wù)太貼心了！”張大爺緊握著工作人員的手，再三道謝。

不止張大爺，連日來，農(nóng)業(yè)銀行桓臺(tái)新城支行已累計(jì)為轄區(qū)十余位特殊客戶提供上門服務(wù)，服務(wù)范圍覆蓋社?？〒Q卡、借記卡開卡、養(yǎng)老金支取咨詢等多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。每一次上門服務(wù)，工作人員都以熱情周到的態(tài)度、專業(yè)高效的操作幫客戶排憂解難，用實(shí)際行動(dòng)踐行“為民服務(wù)”的使命擔(dān)當(dāng)。

下一步，農(nóng)業(yè)銀行桓臺(tái)新城支行將持續(xù)聚焦群眾“急難愁盼”，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式，延伸金融服務(wù)觸角，讓上門服務(wù)成為常態(tài)化、規(guī)范化的便民舉措，讓金融服務(wù)更有溫度、更接地氣，為構(gòu)建和諧金融生態(tài)、助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入更多金融力量。