2025年12月21日，新東方創(chuàng)始人俞敏洪在講話中自嘲成為“道歉哥”，該視頻在網(wǎng)上廣為流傳。

圖源：視頻截圖

視頻中俞敏洪表示：“提出批評的員工沒受影響，該罵罵，罵完繼續(xù)工作，我們有8萬人，管理者加起來就是上萬人，平均每一個人管8—10個人，總有些管理者做事情的時候不到位，有員工有意見要抱怨，那很正常。到現(xiàn)在為止我就一天到晚向員工道歉，向客戶道歉?！?/p>

從公開輿論和其本人自嘲的情況來看，俞敏洪大概率是公開道歉最為頻繁的中國企業(yè)家之一，其道歉的方面覆蓋企業(yè)管理、言論不當(dāng)、員工訴求等多個領(lǐng)域，頻率之高、引發(fā)的關(guān)注度之廣，在國內(nèi)企業(yè)家中十分少見。

俞敏洪：不是在道歉，就是在道歉的路上

2025年11月16日，新東方迎來成立32周年，創(chuàng)始人俞敏洪身處南極向全體員工發(fā)出一封全員信，卻未曾想引發(fā)了輿論風(fēng)波。信中俞敏洪提到：“此刻，我正站在南極的冰雪世界中。四周是浩瀚的潔白、翡翠般的冰山和無邊的寧靜?！薄霸谶@片遠(yuǎn)離塵囂的純凈之地，我熱烈祝賀新東方32周年的生日快樂！”

圖源：六韜見

原本這封慶祝公司生日、激勵員工的公開信，卻被自稱新東方員工的網(wǎng)友們指責(zé)。類似的內(nèi)容很多，表達(dá)的大致意思是“你去旅游是你的權(quán)利，但你不要發(fā)全員信去曬；別人餓著的時候，最大的善良就是不要當(dāng)著人家面吧唧嘴”。

圖源：小紅書截圖

對此，俞敏洪在11月20日和11月23日、兩次公開致歉。致歉內(nèi)容中俞敏洪承認(rèn)了自己行文不當(dāng)，強(qiáng)調(diào)本意是分享觀點(diǎn)，而非炫耀。并宣布明年冬天將支持約10名基層優(yōu)秀員工及10名東方甄選會員免費(fèi)赴南極。

近幾年，俞敏洪的道歉頻率明顯上升，在2023-2025年，俞敏洪每年都會進(jìn)行至少一次的公開道歉。

時間回到2023年12月5日，東方甄選的小編和董宇輝粉絲，在評論區(qū)就“小作文是不是董宇輝寫的”問題爭論了起來，在粉絲的眼中，說小作文是團(tuán)隊(duì)制作等于在否認(rèn)董宇輝做出的貢獻(xiàn)。

圖源：東方甄選評論區(qū)截圖

本來是一件稍加處理，便可以化解的小事，卻在東方甄選前CEO孫東旭的應(yīng)對下掀起了驚濤駭浪。2023年12月12日，孫東旭在直播時，突然一把摔了手機(jī)，稱要“開會”，并強(qiáng)烈表態(tài)堅(jiān)決向飯圈文化說不。

這下董宇輝的粉絲更不能接受了，而網(wǎng)絡(luò)上也開始出現(xiàn)關(guān)于孫東旭在工作中進(jìn)行職場霸凌，打壓新人的爆料。結(jié)合著孫東旭在直播中的行為，“坐實(shí)”了他打壓貶低董宇輝的做法。一時間，很多自媒體開始眾說紛紜。

面對越發(fā)嚴(yán)重的輿情，俞敏洪于12月14日在社交平臺發(fā)布了視頻聲明。視頻中俞敏洪指出，小編的做法嚴(yán)重缺乏職業(yè)精神，也說明公司管理上有很大的漏洞。對于孫東旭在直播中提及董宇輝薪酬一事，俞敏洪表示這樣做不恰當(dāng)，自己作為董事長負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，并向董宇輝表達(dá)了歉意。

圖源：環(huán)球網(wǎng)

12月16日，俞敏洪通過東方甄選抖音號再向網(wǎng)友發(fā)布道歉信：“東方甄選直播間用不恰當(dāng)?shù)姆绞?，屏蔽拉黑了一些提意見和建議的網(wǎng)友朋友，這是極其不恰當(dāng)?shù)淖龇āＮ乙呀?jīng)對于這一錯誤提出了嚴(yán)厲的批評，并就此事向廣大網(wǎng)友進(jìn)行道歉！”

至此，轟動全網(wǎng)的“小作文”事件才漸漸平息。本以為風(fēng)波暫歇，沒想到僅僅半年后，俞敏洪又因一句隨口的言論，再度出面道歉。

2024年5月31日，俞敏洪做客物美集團(tuán)創(chuàng)始人張文中的直播間時。張文中提及了向俞敏洪學(xué)習(xí)直播帶貨經(jīng)驗(yàn)的話題。彼時，俞敏洪謙虛的隨口回應(yīng)道：“東方甄選現(xiàn)在做得亂七八糟，沒有任何向你提建議的本領(lǐng)”。

此外，俞敏洪還表示，以后準(zhǔn)備遠(yuǎn)離生意場，把更多的時間留給自己去游山玩水，不想沒命的奮斗，也不想糾纏到紛爭中。

6月3日，。當(dāng)天東方甄選股價大跌9.92%，單日市值縮水超18億港元。據(jù)“每日經(jīng)濟(jì)新聞”報道，自5月31日至6月6日收盤，東方甄選股價在5個交易日累計(jì)跌幅超22%，且創(chuàng)下了2023年以來的最低位，市值蒸發(fā)了超43億港元。

6月7日凌晨，俞敏洪為此事發(fā)布了道歉信，信中俞敏洪承認(rèn)了自己的表達(dá)并不嚴(yán)謹(jǐn)，對此向東方甄選的客戶、股東和投資者表達(dá)了歉意。此外俞敏洪還指出，“東方甄選做得亂七八糟”，只是和朋友之間謙虛的表達(dá)。而對于自己“遠(yuǎn)離紛爭，過自己想要的生活”的說法，也不意味著自己對企業(yè)的經(jīng)營不再負(fù)責(zé)任。

這已經(jīng)不是俞敏洪第一次禍從口出引發(fā)道歉了，2018年11月18日下午，一則俞敏洪疑似發(fā)表侮辱女性的公開演講視頻在網(wǎng)上傳開。視頻中俞敏洪表示：“現(xiàn)在中國是因?yàn)榕缘膲櫬洳艑?dǎo)致整個國家的墮落?！?/p>

此言一出，頓時引爆輿論。演員張雨綺、作家六六、全國婦聯(lián)婦女研究所副所長姜秀花等人紛紛公開指責(zé)俞敏洪。

圖源：微博截圖

當(dāng)日晚間，俞敏洪就在其微博對此進(jìn)行了道歉。俞敏洪表示，“我想表達(dá)的真正意思是：一個國家的女性的水平，就代表了國家的水平。女性強(qiáng)則男人強(qiáng)，則國家強(qiáng)”。

圖源：微博截圖

盡管如此，網(wǎng)友依舊對他口誅筆伐，全國婦聯(lián)機(jī)關(guān)報《中國婦女報》更是在2018年11月19日刊發(fā)標(biāo)題為《胡言亂語！俞敏洪，你需要一個性別顧問！》的文章。

圖源：環(huán)球網(wǎng)

11月20日，俞敏洪則專程來到全國婦聯(lián)機(jī)關(guān)，向廣大女同胞誠懇道歉，至此俞敏洪才取得了大家的原諒。

李國慶：道歉多因“兩性關(guān)系”

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)創(chuàng)始人李國慶是一個愛發(fā)微博的人，截至目前，他總計(jì)發(fā)布了6509條博文，然而他“禍從口出”的頻率也不低。在俞敏洪發(fā)表侮辱女性言論被網(wǎng)友批評時，李國慶是為數(shù)不多站出來為俞敏洪發(fā)聲的人，從這一點(diǎn)也不難看出，他對兩性關(guān)系的看法似乎有些與眾不同，而他接連的幾次公開道歉也和兩性關(guān)系有關(guān)。

圖源：微博截圖

2018年12月23日凌晨，針對一企業(yè)家疑似性侵事件，李國慶發(fā)表評論稱，該事件非性侵，只是婚外性，對公司、妻子、社會風(fēng)氣的傷害和負(fù)面影響都很低，并得出結(jié)論，“望今后學(xué)會自我保護(hù)”。

圖源：微博截圖

李國慶此言論在社交媒體上炸開了鍋，不少網(wǎng)友都表示這言論讓人“大開眼界”。

圖源：微博截圖

12月24日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)表措辭嚴(yán)厲的聲明，譴責(zé)李國慶言論，并強(qiáng)調(diào)李國慶已經(jīng)離開當(dāng)當(dāng)網(wǎng)管理層、決策層，關(guān)于案件的言論是他的個人觀點(diǎn)，已經(jīng)要求李國慶將當(dāng)當(dāng)logo，從他個人微博等處刪掉。

圖源：微博截圖

直到12月25日，李國慶的道歉才姍姍來遲，在道歉中，李國慶用了大量篇幅進(jìn)行辯解，最后更是表示，此次汲取教訓(xùn)，改進(jìn)溝通，放下身段，先定性再定量，請大家監(jiān)督。

圖源：微博截圖

“解釋居多、誠意不足、標(biāo)點(diǎn)有誤、嚴(yán)謹(jǐn)不夠” 這份道歉不僅沒平息爭議，反而因諸多問題讓他遭到了網(wǎng)友的集中吐槽和批評。而這樣的觀念和觀點(diǎn)，興許也是為后續(xù)李國慶離婚事件埋下伏筆。

2019年7月，李國慶向法院遞交起訴狀，正式提起離婚訴訟，他與前妻俞渝長達(dá)數(shù)年的婚姻矛盾也因此公開化。當(dāng)時誰也未曾想到這是一場轟動商界并持續(xù)近七年的離婚爭產(chǎn)大戲。

2019年2月20日，李國慶發(fā)表了《離開當(dāng)當(dāng)創(chuàng)辦書友會的公開信》，表示自己正式辭職愉快“出走”，開始重新創(chuàng)業(yè)。同時，當(dāng)當(dāng)公告，李國慶離職后，俞渝將兼任董事長與CEO。直到7月，李國慶接受“海克財經(jīng)”專訪時講述了被俞渝“逼宮”的內(nèi)幕。

同年10月10日，李國慶在接受“騰訊深網(wǎng)”采訪時再次談到被俞渝逼宮，怒稱“我不能原諒她”，并一怒之下摔了水杯。據(jù)主持人李奕?；貞洠骸霸诓稍L中聊到當(dāng)當(dāng)?shù)暮芏鄷r候，他的回答近乎艱難和哽咽，泛紅的眼眶里閃爍著不知是憤怒的情緒還是心痛的淚光?！?/p>

圖源：大河報截圖

10月12日李國慶在微博上，對自己的摔杯行為進(jìn)行了道歉：“接受采訪前也沒想到自己會有摔杯子的那一刻，實(shí)屬情難自已，嚇到主持人了，在這里說聲抱歉。更抱歉的是把夫妻創(chuàng)業(yè)污名化啦?！?/p>

圖源：微博截圖

李國慶和俞渝的離婚“互撕”愈發(fā)激烈，期間還發(fā)生過爭奪公章、互曝隱私、對簿公堂等一系列鬧劇，網(wǎng)友們戲稱為 “慶渝年”。直到2025年，這場離婚財產(chǎn)爭端才落下帷幕，6月13日李國慶在社交平臺發(fā)文官宣，他與俞渝已于2023年解除婚姻關(guān)系，且相關(guān)財產(chǎn)分割已達(dá)成最終和解。

圖源：微博

文中李國慶特意表示：“對于曾經(jīng)因私人事務(wù)占用公共資源給大家?guī)淼拇驍_，我深表歉意！”

羅永浩：喊別人道歉，也給別人道歉

羅永浩是一個敢于抓著大企業(yè)問題“猛錘”的人，同樣也是一個不避諱承認(rèn)自己問題并道歉的人，這種敢作敢當(dāng)?shù)男愿褡屗砩隙嗔艘恍┱嫘郧榈母杏X，似乎這也是他能夠收獲大量粉絲支持的原因。

有據(jù)可查的羅永浩首次公開道歉是在2015年。一次是8月因堅(jiān)果手機(jī)宣傳海報事件向高曉松致歉，一次是9月向紅點(diǎn)獎主辦方和小米公司道歉。

錘子科技在推出堅(jiān)果手機(jī)時，同步推出了 “漂亮得不像實(shí)力派” 的海報自制活動，號召網(wǎng)友在官網(wǎng)套用模板制作海報。期間有網(wǎng)友使用三星手機(jī)代言人高曉松的肖像制作了帶堅(jiān)果手機(jī)logo的海報，高曉松發(fā)現(xiàn)后于8月27日發(fā)微博質(zhì)問羅永浩。當(dāng)晚羅永浩便在微博回應(yīng)，明確表達(dá)了歉意。

此外，在2015年9月7日界面網(wǎng)站刊發(fā)的羅永浩訪談中，羅永浩就此前自己的言論正式道了歉：“我輕率地批評過紅點(diǎn)國際工業(yè)設(shè)計(jì)獎。之前因?yàn)榭吹街袊髽I(yè)拿紅點(diǎn)的又多又濫，而且得知紅點(diǎn)每年差不多發(fā)1000個獎左右，我就在沒做嚴(yán)謹(jǐn)調(diào)查的情況下罵了紅點(diǎn)。后來發(fā)現(xiàn)其他國際工業(yè)設(shè)計(jì)獎也跟紅點(diǎn)差不多，也都是每年發(fā)1000個左右的普通獎，只是金獎／大獎就非常少，非常嚴(yán)謹(jǐn)。紅點(diǎn)也是一樣，發(fā)上千個的是普通獎，紅點(diǎn)的大獎叫 “best of the best”，也是非常少非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。?/p>

“還有我諷刺過企業(yè)給產(chǎn)品定x99元這樣的價格，認(rèn)為這是拿消費(fèi)者當(dāng)傻子……還有每周固定時間放貨，我為此也諷刺過小米公司，認(rèn)為他們喜歡搞‘耍猴兒式的搶購’，但后來發(fā)現(xiàn)，新企業(yè)規(guī)模沒做大做穩(wěn)定之前，從合理排產(chǎn)、精確控制銷售和庫存節(jié)奏、給線下渠道看信心等諸多方面，這是最合理、最有效的方式。今天也借著這次采訪的機(jī)會，我在這里正式向紅點(diǎn)工業(yè)設(shè)計(jì)獎的主辦方和小米公司，為我之前的輕率言論正式道歉?！?/p>

2019年10月，三天羅永浩上了四個熱搜。原因是在2019年國慶期間，羅永浩連續(xù)吐槽堅(jiān)果手機(jī)系統(tǒng)bug多、廣告多、軟硬件抄襲 iPhone 等問題。10月7日，他轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)傳堅(jiān)果新機(jī)圖片并表示不會購買，被視為間接確認(rèn)圖片真實(shí)性。

前錘子科技產(chǎn)品經(jīng)理Carlos Gong因此在社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)文稱表示：“小野（羅永浩當(dāng)時的新項(xiàng)目）創(chuàng)業(yè)至今，得到了很多錘科前同事的無償幫助，例如包裝盒和官網(wǎng)的幾乎所有英文文案和大部分的設(shè)計(jì)物料。對于他近期的微博表演，尤其是主動發(fā)微博確認(rèn)未經(jīng)驗(yàn)證的泄露照片并帶節(jié)奏的行為，我只能說‘我從未見過如此厚顏無恥之人’?！?/p>

圖源：社交平臺截圖

隨后，羅永浩公開回應(yīng)稱：“哦？那好吧，明天上午十點(diǎn)發(fā)長文正式撕逼吧。”不過這件事最后又出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)。

10月9日羅永浩在最新的微博上表示：“收到十幾個錘科老同事和老朋友的短信，好吧，親痛仇快的事，我確實(shí)做得有點(diǎn)多了。在這里我向仍在辛苦做手機(jī)的老同事們道歉，我對不起你們，這些年來一直都是。希望這輩子還來得及補(bǔ)償?！?/p>

圖源：微博截圖

要說羅永浩的道歉中，傳播最廣泛的應(yīng)該是對錘子科技經(jīng)營危機(jī)的公開道歉。

2019年11月，因錘子科技經(jīng)營危機(jī)產(chǎn)生約6億元債務(wù)，羅永浩被貼上 “老賴” 標(biāo)簽并收到限制消費(fèi)令。11月3日晚，他發(fā)布《一個 “老賴” CEO 的自白》，向債權(quán)人、投資人等表達(dá)歉意。文章最后羅永浩堅(jiān)決表態(tài)會還錢，“只要戰(zhàn)士不下戰(zhàn)場，一切皆有可能。何況，該戰(zhàn)士還可以‘賣藝’還錢?！?/p>

圖源：正點(diǎn)財經(jīng)

后面的故事，大家都清楚了，羅永浩靠直播帶貨等方式，于2020年前后將個人應(yīng)該承擔(dān)的債務(wù)部分完成了清算，但錘子科技的公司債務(wù)至今尚未完全結(jié)清。

此后在直播過程中羅永浩也多次因貨品問題對顧客進(jìn)行過正式道歉，并補(bǔ)償。這么多年過去了，老羅還是那個老羅。他依舊帶著骨子里的執(zhí)拗與坦率，敢說敢做，也敢作敢當(dāng)。會為自己的失誤低頭致歉，也會為認(rèn)準(zhǔn)的事?lián)砹?，不惜在網(wǎng)上“重拳出擊”。身份在變，境遇在變，但那份理想主義的心，從來沒變。

結(jié)語

企業(yè)家已成為輿論場中的低權(quán)力者。

社會心理學(xué)家約書亞?吉爾福伊爾（Joshua Guilfoyle）在 2022 年的核心研究中揭示了一個關(guān)鍵結(jié)論：低權(quán)力者往往更傾向于主動道歉，但這種道歉并非源于對自身過錯的真正認(rèn)同，而是權(quán)力失衡下的 “生存策略”—— 為了維系關(guān)系、規(guī)避沖突，他們不得不違背初心，以道歉換取更高權(quán)力者的諒解，避免負(fù)面反饋；反觀高權(quán)力者，因無需依賴他人認(rèn)可即可維持自身立場，更愿意堅(jiān)守自身意愿，極少主動低頭道歉。

這一研究結(jié)論恰好戳中了當(dāng)今中國輿論場的特殊現(xiàn)象：企業(yè)家群體正在成為輿論場中的“低權(quán)力者”。面對網(wǎng)絡(luò)輿論的放大鏡效應(yīng)，他們往往需要為各類爭議（即便部分并非自身直接過錯）頻繁道歉，核心目的并非承認(rèn)錯誤，而是為了平息網(wǎng)友的負(fù)面情緒、降低輿論風(fēng)波對企業(yè)經(jīng)營的沖擊；與之相對，普通網(wǎng)友在輿論場中扮演了 “高權(quán)力者”的角色 —— 無需依賴他人認(rèn)可即可表達(dá)觀點(diǎn)，即便言論存在片面性或情緒化傾向，也極少需要為自身言論主動道歉。

我們身處這樣的輿論生態(tài)中，在參與輿論討論、享受表達(dá)自由的同時，或許需要停下狂歡式的批判，思考一個本質(zhì)問題：當(dāng)鍵盤上的情緒化表達(dá)能輕易左右輿論走向，當(dāng)腳踏實(shí)地的實(shí)干者動輒被千夫所指、被迫妥協(xié)，這樣的狀態(tài)真的是正常的嗎？當(dāng)?shù)狼赋蔀槠髽I(yè)家的“生存必修課”，當(dāng)輿論監(jiān)督異化為無差別批判，是否會消解社會的創(chuàng)新動力與實(shí)干精神？

*文章頭圖來自攝圖網(wǎng)